Bettssonin totuus

Hei, lähetin Bettsonille uhkavaatimuksen: jos he eivät noudata pyyntöäni, kommentoin heidän toimintatapojaan ja heidän yhteistyökumppaneidensa, Ecogran ja MGA:n, toimintaa 24 tunnin kuluessa.

Alkaa kertoa totuus...

Tiedätkö teoreettisen ja todellisen RTP-ansan eroista?

Hei.

Saanko kysyä, mitä ongelmia sinulla on tällä kasinolla?

Voisimmeko auttaa sinua jotenkin?

Hei, "yksi" tämän kasinon ongelmista on se, että se lupaa RTP:n, joka ei ole todellista.

Saanko kysyä, miten keksit sen?

Onko sinulla sellaista tietoa, että voit laskea tämän kasinon RTP:n? 🤔

On erittäin tärkeää ilmoittaa lupaviranomaiselle kaikista epäsäännöllisyyksistä, jos niistä on näyttöä.

Heidän pitäisi tarkistaa kaikki joka kerta.

Rakas

Olen ilmoittanut asiasta viranomaisille, kuten Ecogralle ja MGA:lle, mutta kumpikaan ei ota vastuuta. Molemmat pesevät kätensä asiasta ja käskevät minun puhua uudelleen Betssonin kanssa, joka jatkaa vastauksiaan yleisluontoisesti ja pilkallisesti.

Perusta lähetetty johtaja vieraili luonani. Hän tuli juttelemaan "VIP"-luokiteltujen käyttäjien kanssa ja pyysi meitä jakamaan kokemuksemme kasinosta. He kutsuivat kaikki kulut katetulle illalliselle, jossa saimme nauttia haluamastamme annoksesta. Kerroin johtajalle, etten ollut samaa mieltä saavutetuista tuloksista ja että tämä oli aiheuttanut minulle valtavia taloudellisia ongelmia "tähän päivään asti". Seuraavana päivänä hän vastasi antamalla minulle bonuksen ja neuvomalla minua pelaamaan yhtä "korkeimmin maksavista" kolikkopeleistä. Mainitsin tästä myös Betssonille sähköpostitse, ja he päättivät sulkea tilini.

Voin myös lisätä, että keskustelussa yhden Betssonin johtajan kanssa hän tunnusti, että he valvoivat käyttäjien tilejä ja antoivat bonuksia, jos he näkivät sinun häviävän. Minulla on tallenne siitä, koska hän kertoi tämän minulle WhatsAppin kautta.

Minulla on tukea, jossa johtaja vahvistaa ääniviestillä olevansa tietoinen tuloksista, ja jos he näkevät sinun häviävän, he antavat sinulle bonuksia.

Hmm, luin keskustelun, mutta minun on myönnettävä, etten lukenut sitä kokonaan. Näen, että täällä keskustellaan RTP:stä ja joistakin bonuksista.

Kasinot antavat pelaajille usein bonuksia, tai pikemminkin tarjoavat niitä, mikä ei ole minusta mitenkään erityistä. Se ei luultavasti ole paras asia häviäville pelaajille, mutta niin käy. Kenenkään ei ole pakko pelata, jos ei halua.

Mitä tulee RTP:hen ja manipulointiin, jos sinulla olisi kiistattomia todisteita ja keskustelua, ääntä ja mitä tahansa muuta, en usko, että lisenssi voisi asettua kasinon puolelle.

Nämä ovat melko vakavia syytöksiä, mutta jotta niille voisi tehdä jotain, tarvitaan asiaankuuluvia todisteita.

Ajattelin, että voisit tehdä valituksen ja toimittaa sen tiimillemme, mutta en ole varma, mitä he voisivat tässä tapauksessa erityisesti ratkaista.

Kun he sulkivat tilisi, oliko sinulla siellä saldoa?

Hei Jaroslav, lähetin äänitteen Betssonille muutama päivä sitten, eivätkä he ole vieläkään vastanneet. Siitä on kulunut 11 päivää.

Hmm, en tiedä, vastaako kasino tähän. Mutta jos vastaavat, muista ilmoittaa minulle.

Samasta syystä, jos hän ei tee sitä, mitä minä voin tehdä?

Lähetin valituksen saman sivun kautta, mutta vastaus oli tällainen:

Kiitos paljon tapauksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Valitettavasti ilmoitamme, että valitustasi ei ole käsitelty seuraavasta syystä: Emme pidä pyyntöäsi pätevänä. Huomaa, että jos ilmoitat kasinolle ongelmapelaamisesta, heillä on velvollisuus suojella sinua. Tapahtumien kuvauksen perusteella näin tapahtui, kun kasino sulki tilisi. Ensinnäkin, varojen palauttamiseksi pelaajan suojan puutteen vuoksi tarvitsemme todisteet siitä, että ilmoitit kasinolle ongelmapelaamisestasi ja kasinon toimimattomuudesta. Toiseksi, emme voi käsitellä GDPR:ään liittyviä valituksia. Jos haluat jatkaa tapaustasi, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiaankuuluviin viranomaisiin Casino.Gurun sijaan. Vaikka pyrimme aina auttamaan pelaajia, joihin kasinokäytännöt vaikuttavat epäreilusti, GDPR-lait eivät kuulu toimivaltaamme. Jos mielestäsi olemme ymmärtäneet esiin nostetut ongelmat väärin, voit lähettää uuden valituksen, ja käsittelemme sen uudelleen. Kiitos etukäteen ymmärryksestäsi.

En koskaan raportoinut minulla olevan "peliongelmaa". Huomasin taloudellisia ongelmia. Nämä johtuvat siitä, että kasino ei varoita sinua siitä, että sen RTP:t ovat saavuttamattomia, koska olet varmasti pelannut miljoonia pelejä, ja he lähettävät sinulle bonuksia käyttäen saalistustekniikoita saadakseen sinut uskomaan, että olet vihdoin toipunut! Täällä he kohtelevat sinua kuin pakonomaista uhkapeluria saadakseen sinut tuntemaan olosi pahaksi ja syylliseksi, hyödyntäen haavoittuvuuttasi. Tässä on kuitenkin selvästi epäreiluja käytäntöjä.

Vastauksessasi pyydät minua ottamaan yhteyttä "toimivaltaisiin viranomaisiin". Nämä viranomaiset, joihin olen jo ottanut yhteyttä, sanovat kuitenkin myös, etteivät he voi vastata ja että minun pitäisi ottaa uudelleen yhteyttä Betssoniin. Mitä Betsson tekee? He vastaavat jatkuvasti ennalta määrätyillä sähköposteilla, joissa toivotetaan kaikkea hyvää ja julistetaan vastauksensa lopulliseksi.

Minä nyt kysyn

Miksi Betsson ei vastaa lähettämääni sähköpostiin, jossa on äänitallenne, jossa johtaja myöntää ihmisten uhkapelaamiseen käytetyt saalistushinnoittelukäytännöt?

Miksi Betsson ei oleta, että heidän "VIP-pelaajien" kokemuksista keskustelemaan lähettämänsä johtaja lähetti minulle bonuksen pelaamisen jatkamiseksi sen jälkeen, kun kerroin hänelle taloudellisista ongelmistani?

Miksi he sulkivat tilini avun tarjoamisen sijaan sen jälkeen, kun lähetin Betssonille sähköpostin, jossa varoitin minua taloudellisista ongelmistani?

Miksi Betsson Chilen tili esti minut X:ssä (entinen Twitter)?

Miksi he eivät myönnä käyttävänsä valemainontaa, jossa on tekaistuja kommentteja olemattomilta asiantuntijoilta?

ja voisin jatkaa.....

Miksi Betsson ei vastaa lähettämääni sähköpostiin, jossa on äänitallenne, jossa johtaja myöntää ihmisten uhkapelaamiseen käytetyt saalistushinnoittelukäytännöt?

Miksi Betsson ei oleta, että heidän "VIP-pelaajien" kokemuksista keskustelemaan lähettämänsä johtaja lähetti minulle bonuksen pelaamisen jatkamiseksi sen jälkeen, kun kerroin hänelle taloudellisista ongelmistani?

Miksi he sulkivat tilini avun tarjoamisen sijaan sen jälkeen, kun lähetin Betssonille sähköpostin, jossa varoitin minua taloudellisista ongelmistani?

Miksi Betsson Chilen tili esti minut X:ssä (entinen Twitter)?

Näyttää siltä, ​​että valituksessasi kuvailemasi perusteella emme voi auttaa sinua, eikä asia kuulu toimialaamme. Joissakin tilanteissa näin on, emmekä valitettavasti voi tutkia kaikkea.

Jos puhuit taloudellisista ongelmista, sillä on luultavasti jotain tekemistä uhkapelaamisen kanssa, koska ilman sitä sinulla ei olisi noita taloudellisia ongelmia, jos ymmärsin oikein.

Minulla ei myöskään oikein ole vastauksia esittämiisi kysymyksiin. En tiedä, miksi kasino tekee niin kuin tekee, vain he tietävät sen.

Olen pahoillani, ettemme voi auttaa sinua.

Sen perusteella, mitä minulle vastasit:

"Pelaajaturvan puutteeseen liittyvää hyvitystä varten vaadimme todisteen siitä, että olet ilmoittanut kasinolle peliongelmistasi ja kasinon toimimattomuudesta." "Huomaa, että jos ilmoitat kasinolle peliongelmista, heillä on velvollisuus suojella sinua."

"Vaikka pyrimme aina auttamaan pelaajia, joihin kasinopelien epäreilut käytännöt ovat vaikuttaneet,"

Kerron teille, että minulla on äänitallenteita ja kuvakaappauksia Betssonin käyttämistä epäreiluista käytännöistä.

Miksi he eivät pyytäneet minulta todisteita ennen kuin totesivat tapaukseni hylkäämisen oikeudeksi?

Miksi et puutu asiaan, jos väitän, ettei kasino auttanut minua? Sinun pitäisi pystyä siihen.

Voit yrittää avata valituksesi uudelleen ja toimittaa nämä todisteet.

Se on luultavasti ainoa neuvo, jonka voin antaa, mutta en voi taata lopputulosta.