Yhteenveto ongelmasta: Kiistän tililtäni 12. tammikuuta 2026 tehdyn 1 700,59 euron takavarikoinnin. Kasino väittää, että tämä tehtiin ehdon 58.3.3 (maksimivoitto = 5x käteispalautusbonus) perusteella, mutta he laskivat rajan väärin.
Tässä ovat faktat tapahtumahistoriastani:
Sain 5. tammikuuta 261,79 € käteispalautusbonuksen.
Ehdon 58.3.3 mukaan maksiminostoni tulisi olla 5 kertaa bonussumma: 261,79 € x 5 = 1 308,95 €.
Kasino kuitenkin takavarikoi 1 700,59 € ja jätti minulle vain noin 300 €. Yritin nostaa 2 000 €.
Jättämällä minulle vain 300 € kasino antaa ymmärtää, että alkuperäinen bonukseni oli vain 60 €. Tämä on tosiasiallisesti väärin. Siirtohistoriani osoittaa, että bonus oli 261,79 €. Näin ollen kasino on takavarikoinut noin 1 000 € enemmän kuin heidän omat sääntönsä sallivat.
Olen yrittänyt selittää tätä tuelle, mutta he kieltäytyvät tarkistamasta laskutoimituksia ja toteavat päätöksen olevan lopullinen. Pyydän puuttuvan summan hyvittämistä takaisin tililleni.
Minulla kesti jonkin aikaa todistaa se, mutta nyt minulla on Betizy-tilini täydellinen tapahtumahistoria ja on selvää, että he ottivat liikaa rahaa.
Nyt he eivät ole halukkaita tekemään yhteistyötä kanssani tässä asiassa.
Hei, tilanne on varmasti melko turhauttava, ja toivottavasti se selviää valituksen aikana.
Lisäänpä valituksen tähän 👈, jotta muutkin voivat seurata edistymistä.
Jos ymmärsin oikein, tarkoitat, että laskutoimitukset eivät ole tarkkoja eikä tuki keskustele siitä enempää. Uteliaisuudesta kysyn, onko säännöissä mainittu mitään konkreettista käteispalautuksen kaavaa? Mielestäni se auttaisi paljon.
No katsotaan mitä tuleman pitää.
Kyllä on. He sanovat sen itse. Löydät tämän myös sivustolta kampanjasäännöistä.
Se on asia, jonka kanssa sovittelijat voivat työskennellä. Kiitos.
Mietin, onko tämä laskelma vaikuttanut joihinkin muihin toimijoihin. Se kuulostaisi enemmän kokonaisvaltaiselta järjestelmälähtöiseltä ongelmalta kuin, sanotaanko, yksittäistapaukselta.
Olosuhteista riippumatta asia on tiedossa, ja olen kiinnostunut sen jatkokehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
