Valitus sijainnista betgaranti
Pyysin heitä nostamaan 259 000 Turkin liiraa, ja he hylkäsivät nostopyynnöt kolme kertaa 24 tunnin sisällä. Sitten he menivät tililleni, poistivat olemassa olevan summan, muuttivat turvakoodin ja estivät pääsyn tilille kahdessa vaiheessa. Kun otin yhteyttä tukeen, viestissä minua pyydettiin lähettämään tunnus sähköpostiin, ja tein niin, ja he kertoivat minulle, että ongelma oli ratkaistu, lähettivät minulle uuden turvakoodin ja käskivät minua menemään sivustolle ja vaihtamaan turvakoodin. Kun menin sivustolle, olin järkyttynyt, kun rahat oli poistettu. Otin heihin yhteyttä, ja he kertoivat minulle, että olin menettänyt rahat eikä minulla ollut saldoa. Pyydän teitä auttamaan minua ratkaisemaan tämän ongelman.
Hei, näen, että olet joutunut valitettavaan tilanteeseen, eikä se todellakaan ole miellyttävä sellainen.
Joka tapauksessa, onko sinulla mitään todisteita, joihin voisimme tarttua? Tällaisia tapauksia on meille vaikea ratkaista, jos kyseessä olisi kyberrikollisuus, koska meillä ei ole siihen riittävää ulottuvuutta. Kuvailemasi perusteella siltä näyttää, joten en ole varma, pystymmekö auttamaan.
Onko sinulla jotain muuta annettavaa?
Kyllä, olen varma, että sivusto teki tämän. Tilini sivustolla toimii kaksivaiheisella kirjautumisella, ja se on aktiivinen sivuston ehtojen mukaisesti. Tiliä, joka toimii kaksivaiheisella kirjautumisella, ei voida varastaa. Sivusto on myös vastuussa, jos tilini hakkeroidaan.
Kun ongelma ilmeni enkä kirjautunut tililleni samaan aikaan, puhuin live-tuen kanssa ja kysyin rahoista. Miksi viivytätte nostoa? Hän käski minun lähettää tunnuksen sähköpostiin, ja lähetin sen suoraan. Sitten hän lähetti tilin suojausnumeron ja kertoi, että voit kirjautua sisään. Olemme vaihtaneet suojausnumeron vahvistaaksemme tilisi turvallisuutta ja suojausta. Kun kirjauduin tilille, kävi ilmi, että he olivat pysäyttäneet kaksivaiheisen kirjautumisen, peruuttaneet noston ja nollanneet 260 tuhannen Turkin liiran saldon kuudessa minuutissa.
Hmm, miksi kasinon pitäisi olla vastuussa, jos joku hakkeroi sinut? Se ei mielestäni pidä aivan paikkaansa.
Mitä tulee todennukseen ja muihin vastaaviin asioihin, ymmärrän, että voi olla joitakin huolenaiheita, ja järjestelmän muutoksesta olisi luultavasti pitänyt tiedottaa, koska opitte, että se toimii eri tavalla, mutta en tiedä, riittääkö se tiimillemme.
En aio lietsoa asiaa nyt enempää, mutta se ei käy tästä täysin selväksi, vaikka ymmärränkin, että pelaajilla on usein eriävä mielipide. Näissä tapauksissa meidän on usein mahdotonta päästä yhteyteen, ja pelkään, että niin tulee olemaan nytkin.
Kaikkia sivustoja, jotka käsittelevät rahan tallettamista ja nostamista, pidetään pankkina, joka säilyttää rahat ja jolla on kaikkien osapuolten sopimat lait ja ehdot. Tämä tarkoittaa, että jos pankin hakkeroinnissa ja rahojesi nostamisessa ilmenee ongelmia, pankki tutkii asiaa varmasti. Näin se ei altistu hakkeroinnille ja suojaa edunsaajan rahoja.
Sivusto seuraa kaikkia osapuolten välisiä keskusteluja ja tietoja ja parantaa yhteistyötä. Jos tarkistamme tilini ja live-tuen väliset keskustelut 26.5.2025, löydämme: Otin yhteyttä suoraan tukeen, yli 20 kiireellistä viestiä kotiutuksesta.
Huomaamme, että en ole käyttänyt käyttämiäni pelejä sen jälkeen, kun ensimmäisen kerran käytin sivustoa.
Huomaamme, että aika käyttää tasapainoa ja nollata olen suoran tuen kanssa ja puhumme lähettääksemme identiteetin
Joten pyydän teitä tutustumaan tuolloin käytyyn suoratukikirjeenvaihtoon, niin varmasti tiedätte totuuden.
Myös live-tuki kertoi minulle, että he muuttivat tilini suojausta ja lähettivät minulle uuden numeron, johon minun tulee kirjautua.
Ongelma on hyvin selvä. Ongelmana on, että sivusto käyttää tätä menetelmää, jotta he eivät maksaisi voittoja ja rahaa, ja tämä on laitonta ja epäeettistä.
Kristina arvioi kaiken hoitaessaan tapaustasi. Mutta tiedän, että monet tapaukset ovat päätyneet hylkäämiseen, koska meillä ei ollut tarpeeksi todisteita ottaaksemme yhteyttä kasinoon.
Joten oletan, että sinun tapauksessasi se on toisin.
Joka tapauksessa välttäisin luultavasti kasinoita, joilla on alhainen turvallisuusindeksi, koska ongelmia esiintyy useammin tällaisissa kasinoissa kuin joissakin vakiintuneemmissa kasinoissa.
Valitus suljettiin ja vastauksena oli, että pelaaja oli kyberrikoksen uhri. Vaikuttaa siltä, ettet tutkinut tapausta hyvin, ja olin varma, ettet jättäisi minua huijaussivuston uhriksi. Valitettavasti todisteet ovat erittäin selkeitä ja hakkerointi näkyy selvästi verkkosivustolla. Mutta ongelmani on, ettet ole kiinnostunut valittamaan. Kiitos kaikille.
Kristina teki kaikkensa tutkiakseen todisteitasi asianmukaisesti, mutta valitettavasti, kuten jo sanoin, me olemme sovittelijoita, eikä kyberrikollisuus kuulu toimivaltaamme. Hän on selittänyt, kehen voit ottaa yhteyttä, ja minä ohjaan asian ehdottomasti asiaankuuluville viranomaisille.
Harmi, ettei apua ollut enempää.
Kerro kuka on vastuussa, jotta voin ottaa häneen yhteyttä.
Kaikki on selitetty täällä. Emme voi jakaa yhteystietoja kasinoilla. 🙂
Kokeile pankissasi tai ota yhteyttä poliisiin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
