Hei Radka,
Ymmärtääkseni paremmin tilannetta, jonka olen kokenut Bet9sg.comin kanssa, lukuun ottamatta tosiasioiden kieltämistä kuultuani selitykseni perusteluilleni, palveluntarjoaja silti rangaistiin sääntöjensä ja käytäntöjensä rikkomisesta. Se tuntui niin puolueelliselta ja päätös oli yksipuolinen ja epäoikeudenmukainen. Uskon, että he ovat lavastaneet kaiken tämän ja päättäneet myös hylätä kaikki pelaajien antamat perustelut ja menettää voittonsa yksinkertaisella lausunnolla, jossa todetaan heidän sääntöjensä ja käytäntöjensä rikkominen, johon vastasin ja haluan viedä asian heidän ylemmälle johdolleen tarkastelemaan asiaa mahdollisimman puolueettomasti. Siinä ei valita puoluetta, vaan ainoastaan tosiasioiden ja esitettyjen todisteiden perusteella. Mutta valitettavasti minulle evättiin, ja mikä teki asioista skeptisiä, oli se, että he mainitsivat ja korostivat jatkuvasti, että päätökset ovat lopullisia, jos niitä on tarpeen tarkastella uudelleen, he ovat ne, jotka tarkistavat ne yhä uudelleen ja uudelleen, ja mainitsivat, että he pysyvät säännöissään ja ne pysyvät sellaisina. Itse asiassa käytin vaivaa tutkiakseni asiaa ja huomautin, että he olivat itse asiassa rikkoneet sääntöjä, joissa he olivat ohittaneet yksityisyyden ja henkilötietojen suojan lain, ennen kuin esittivät syytöksensä sääntöjen ja käytäntöjen rikkomisestani syynä voittojeni menettämiseen. Kysyin heiltä jopa yksityiskohtaisesti, minkä rikkomuksen olin tehnyt, jossa todistin heidän olevan väärässä ymmärtämällä, miten maksuyhdyskäytävä/trustpay toimii, ja selitin heille, että kaikkia näitä tietoja itse asiassa muutettiin ja muokattiin heidän järjestelmässään, koska maksuyhdyskäytävän tilauskuitin tilinumero ja nimi eroavat heille rekisteröimistäni tiedoista, minkä ansiosta he voivat rangaista minua rikkomuksesta ja kaikki voitot menetettiin. Vaikka selitin tietoja, jotka eivät olleet minun hallinnassani ja joiden perusteella voisin korjata niitä, jotta maksuyhdyskäytävä käsittelisi tilauksiani, he hylkäsivät selitykseni jyrkästi ja suoraan ja päätyivät edelleen kaikkien voittojen ja talletusten menettämiseen. Tämä ei tapahdu protokollien mukaisesti, jos ilmenee ongelmia tai riitoja. Minäkin korostin, että he olivat peukaloineet ja muuttaneet näitä tietoja ilman etukäteen annettua lupaa ja suostumusta tietojen käyttöön myöhemmin tehtävissä tapahtumissa. Se ei ollut alkuperäisten rekisteröityjeni tietojen mukaista. Mutta silti he ovat päättäväisiä päätöksissään voittojen menettämisestä. Esitin huoleni siitä, että he ovat rikkoneet henkilötietojen suojaa koskevan lain ja käyttäneet luvattomia henkilötietoja ilman asianmukaista vahvistusta oikean omistajan suostumukselle siitä, että tiedot syötetään tulevaa käyttöä varten. Tekemällä näin ilman etukäteistä suostumusta ja minun tietämättäni, tämä on jollain tavalla vaikuttanut kyseiseen talletukseeni ja antanut heille mahdollisuuden hyötyä ja sulkea minut pois sääntöjen rikkomisena, jossa mainitaan tilitiedot, jotka poikkeavat rekisteröidyistä tiedoista. Heidän päätelmänsä vaikuttavat niin epäoikeudenmukaisilta ja kaikki näyttää olevan heidän tahallaan keksimiä. Korostin heille jälleen kerran, että kaikki muutokset ilman asianmukaista valtuutusta ja omistajan tietoa ovat myös heidän puoleltaan rikkomus. Tämä on johtanut siihen, että gateway on veloittanut eri tilinumeroilta numeroita, jotka heijastavat molemmille tileille tallennettuja eri lempinimiä. Nämä eroavat toisistaan, minkä ansiosta he voivat rangaista minua sääntöjen rikkomisesta, vaikka olen jatkuvasti korostanut, etteivät heidän olisi pitänyt peukaloida järjestelmäänsä tietoja, joihin en ole antanut lupaa tehdä muutoksia, tai että he voivat sitten menettää kaikki voitot pelkästään mainitsemalla sääntöjen ja käytäntöjen rikkomisen. Se kuulostaa niin väärältä ja osoittaa, kuinka epäpätevä ja epäluotettava alusta on, ja lisäksi huono hallinto on johtanut huonoon päätöksentekoon. Tämä osoittaa heidän huolimattomuutensa tietojen käsittelyssä ja kuluttajien oikeuksien suojelemisessa sekä alustan tarjoajan pätevyyden. Uskon, että kaikki on lavastettua ja suunniteltua petoksia ja huijauksia varten niille, jotka ovat epäonnisia. En voi edes ottaa yhteyttä ylempiin tahoihin tai heidän kumppaneihinsa viedäkseni tällaisia asioita eteenpäin.