Beef Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Beef Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Olen nostanut 4 000 euroa 25. elokuuta lähtien. Kasinon mukaan se maksettiin, mutta pankkini mukaan ei. Ketä uskon? Sen pitäisi olla selvää. Tähän mennessä viestintä kasinon kanssa on sujunut hyvin, mutta ei lainkaan avuliaasti. Lyhyitä, tylyjä vastauksia, jotka ohjaavat minut pankkiini. Muuten he vain vahvistavat, että maksu on suoritettu, mikä on ristiriidassa aiemman sähköpostin kanssa, jossa ilmoitettiin maksun teknisestä ongelmasta. Tähän mennessä olen odottanut rahojani yli kuukauden ilman toivonkipinää. Tilini on vahvistettu jne. Rahat talletettiin ilman bonusta. Heti kun rahani saapuvat, mitä tällä hetkellä epäilen, en enää koskaan astu jalallani tälle "kasinolle". Suositus: 0/10

Yli kuukausi on pitkä aika odottaa 4 000 euroa, varsinkin kun kasino sanoo maksaneensa, mutta pankkisi ei löydä rahoja.

Ovatko he toimittaneet varsinaisen maksuvahvistuksen, jossa on maksutapahtuman viite, päivämäärä ja vastaanottajan tiedot, vai ovatko he vain todenneet, että nosto on maksettu? Tämä vahvistus voi auttaa pankkiasi jäljittämään siirron. Kasinon tulisi myös selventää, onko aiemmassa sähköpostissa mainittu tekninen ongelma ratkaistu ja lähetettiinkö maksu uudelleen.

Tämä on jo ylittänyt yleisesti sallimamme 14 päivän käsittelyajan. Oletko tehnyt valituksen valituskeskuksemme kautta? Ristiriitaiset viestit ja puuttuva maksu kannattaa tutkia sen sijaan, että joudut jonottamaan kasinon ja pankkisi välillä.

Sain kaksi kuvakaappausta, joissa näkyy päivämäärä, summa ja viitenumero. Pankkini mukaan maksuja ei kuitenkaan ole vastaanotettu. Siksi lähettäjän on tutkittava, mikä tarkalleen ottaen meni pieleen. Oletan, että nämä ovat vain vahvistuksia maksumääräyksen käynnistämisestä, eivät itse maksua. En ole vielä tehnyt valitusta. Kuka tietää, auttaako se, mutta yritän. Näkemäni mukaan he yksinkertaisesti kieltäytyvät palauttamasta rahojani, kunnes menetän kiinnostukseni valittaa ja kysellä.

Kuvakaappauksissa näkyy kaksi 2 000 euron nostoa, jotka on merkitty "Maksettu", mutta tämä tila yksinään ei vielä takaa, että rahat ovat saapuneet pankkiisi. Koska pankkisi sanoo, ettei kumpikaan maksu ole saapunut, kasinon on pyydettävä pankkiaan tai maksupalveluntarjoajaansa jäljittämään molemmat siirrot ja selittämään tulos.

Tulkintasi on mahdollinen, vaikka emme pysty näistä kuvakaappauksista päättelemään, aloitettiinko siirrot, epäonnistuivatko ne vai palautettiinko ne. Tämäkin kaipaa selvennystä heidän aiemman selityksensä ohella teknisestä ongelmasta.

Yli kuukauden kuluttua virallisen valituksen tekeminen on järkevä seuraava askel. Emme voi taata lopputulosta, mutta tiimimme voi arvioida tietoja ja yrittää saada konkreettisen selityksen. Ymmärrän, miksi olet turhautunut siihen, että sinut lähetetään takaisin pankkiisi ilman ratkaisua.

Lisätiedoksi, tällä kasinolla pitäisi olla luokitus 1. Tai vielä parempi, se pitäisi sulkea. Lähetin pankilleni palautetta uudelleen, jossa todettiin, että maksua ei ole tullut, eivätkä he voi vahvistaa mitään, koska vain maksaja voi. Kasinon mukaan minun pitäisi tarkistaa asia pankiltani uudelleen 🤣🤦🏻‍♂️. Kun pyysin maksutietoja ja vahvistusta, sain vastauksen, että niitä ei voida jakaa yrityksen käytännön vuoksi, hahahaha. Se sisältää vain omia tietojani... mutta joka tapauksessa, mikä valtava huijauksellinen kasino. 0/0

Se, että sinut lähetetään takaisin pankkiisi, vaikka kasino kieltäytyy antamasta lisätietoja maksusta, jättää sinut samaan tilaan. Viittaus yrityksen käytäntöön ei selitä, minne 4 000 euroa meni, eikä ratkaise puuttuvia siirtoja.

Jos he eivät pysty jakamaan kaikkia maksutietoja kanssasi, heidän tulisi silti pyytää maksupalveluntarjoajaansa tutkimaan molemmat siirrot ja ilmoittamaan tuloksesta. Pelkkä toistaminen, että rahat on maksettu, ei vastaa pankkisi vastaukseen.

Säilytä tämä viimeisin kirjeenvaihto ja pankkisi kirjallinen vahvistus keskustelemastamme valituksesta. Luokituksen osalta kokemuksellasi on merkitystä, mutta mahdollisten muutosten on perustuttava todisteiden arviointiin ja riidan lopputulokseen.

Kasino on toistuvasti vahvistanut minulle, että maksupalveluntarjoaja on käsitellyt maksut. Siksi minun on kasinon mukaan jatkuvasti otettava yhteyttä pankkiini. Pankkini sanoo, ettei maksuja ole tullut tai vastaanotettu (minkä voin nähdä tiliotteellani). Sitten kasino yksinkertaisesti pyytää pankiltani uuden tiliotteen, jotta täsmälleen sama pyyntö lähetetään uudelleen maksupalveluntarjoajalle... ja sitten se on aina sama tarina. Lopulta he sanovat, että maksuissa on ongelmia, sitten he sanovat, että ne on lähetetty. Sitten he sanovat, ettei rahoja ole palautettu, ja minun on vahvistettava uudelleen, ettei mitään ole vastaanotettu... Se on todella loputon silmukka ilman, että minulle ilmoitetaan mitään vihjeitä tai erityisiä virheitä. Ainoa asia, joka on selvää, on se, että rahani eivät ole saapuneet yli kuukauteen!

Joka kerta kun he pyytävät uutta lausuntoa, aloittavatko he arvioinnin alusta?

Ymmärtääkseni viimeisin tiliote näyttää johtavan uuteen kierrokseen samoja vastauksia selittämättä, mitä kummallekaan siirrolle tapahtui.

Päivitetty tiliote voi auttaa vahvistamaan, että rahat eivät ole vieläkään saapuneet, mutta kasinon tulisi selittää, mitä sen maksupalveluntarjoaja todellisuudessa sai selville tutkimuksen perusteella. Vaikka väittäisi, että maksut on käsitelty tai niitä ei ole palautettu, puuttuvat 4 000 euroa jäävät silti selittämättä.

Ovatko he antaneet sinulle mitään tutkintaviitettä tai päivämäärää, johon mennessä he odottavat lopullista vastausta? Se ainakin erottaisi käynnissä olevan tutkinnan saman pyynnön uudelleen lähettämisestä. Ymmärrän, miksi kärsivällisyytesi on alkanut hiipua näin pitkän ajan jälkeen.

Ei, ei tiedostonumeroa tai mitään. Se on edelleen sama sähköpostinvaihto ja tyhjiä lupauksia siitä, että asia hoidetaan. Toistaiseksi ei mitään pelkkää puhetta.

Toivottavasti valitusprosessi järjestelmässäsi toimii paremmin…

Kyllä, jos haluan lisätietoja, minun on lähetettävä toinen tiliote tai pankin vahvistus siitä, ettei heillä ole maksamatta olevia maksuja jne., ja sitten heidän on otettava yhteyttä maksupalveluntarjoajaan. Ja kaikki tämä ilman mitään todisteita kasinolta, ilman kuitteja maksusta jne.

Ymmärrän, miksi menetät itseluottamuksesi annettuasi toistuvasti tiliotteita ilman konkreettista vastausta kummastakaan maksusta. Ei ole juurikaan hyötyä lähettää sinua samojen kysymysten pariin uudelleen.

Valitusprosessimme tavoitteena on arvioida tietoja ja saada kasinolta selkeä vastaus, mutta emme voi taata yhteistyötä tai rahojen takaisinperintää. Kaikkien lisätodisteiden tulisi auttaa selvittämään, mitä siirroille tapahtui, sen sijaan, että yksinkertaisesti toistettaisiin, että ne "käsiteltiin".

Toivon, että valitus tuo mukanaan merkittävää edistystä. Kerrothan meille, jos kasino toimittaa varsinaisen tutkinnan tuloksen tai jos jompikumpi maksuista on vihdoin saapunut sinulle.

Teen niin. Tähän mennessä mitään ei ole tapahtunut. Minulla on vain kirjallinen vahvistus siitä, että rahat on lähetetty ja että minun täytyy tarkistaa asia pankistani. Eli sama juttu kuin lähes kaksi kuukautta sitten... 4000 euroa on edelleen kateissa jäljettömiin.

Kiitos päivityksestä. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että olet edelleen täsmälleen samassa tilanteessa kuin ennenkin, ilman 4 000 euroa ja ilman jäljitettäviä tietoja siitä, minne maksut menivät.

Säilytä kasinon kirjallinen vahvistus ja lisää tämä viimeisin päivitys valitukseesi. Lähes kahden kuukauden jälkeen uusi yleisluontoinen lausunto rahojen lähettämisestä ei riitä selittämään tapahtunutta. Toivottavasti valitustiimimme saa kasinolta tai sen maksupalveluntarjoajalta jotain konkreettisempaa.