Viimeaikaiset kokemukseni Banzai Casinolla (jonka operoi Starscream Limited) on ollut PAINAJAINEN. Tein 150 euron ETH-noston, joka ei koskaan saapunut lompakkooni, vaikka olin antanut oikean osoitteen ja tarkistin lohkoketjun ja lompakkopalvelun vahvistuksen. Kasino lähetti sitten toisen siirron – mutta osoitteeseen, joka ei kuulu minulle ja näyttää olevan ensimmäisen siirron hash-arvo.
Vaikka olen jakanut kaikki todisteeni (kuvakaappaukset, lompakkoshekit, sähköpostiviestit tuen kanssa, jotka osoittavat HEIDÄN tehneensä virheen), kasino kieltäytyy myöntämästä virhettään. PYSY POISSA tästä kasinosta, jos arvostat rahojasi: he varastivat minun rahani ja olen saanut todistuksia muilta pelaajilta, joilta he ovat varastaneet rahat – joskus useita tuhansia dollareita.
Kunpa nyt osaisin sanoa jotain oikeasti hyödyllistä!
Voisitko harkita virallisemman valituksen tekemistä? Meillä on erityinen sovittelijoiden tiimi; nämä ihmiset yrittävät ratkaista pelaajien ja kasinoiden välisiä ongelmia, ja se on ilmaista. Joten kerro minulle, jos olet halukas yrittämään. Kysy, jos sinulla on kysyttävää.
Uskon, että se on kokeilemisen arvoinen.
Hei Radka, kiitos viestistäsi! Olen tehnyt valituksen Kahnawaken pelikomissiolle, ja minun pitäisi kuulla heiltä vastauksen ensi viikolla. Jos se ei johda mihinkään, otan sinuun yhteyttä. Kiitos, että tarjoudut auttamaan. Sillä välin mielestäni on tärkeää jakaa kokemuksiani pelifoorumeilla tai verkkosivustoilla muiden pelaajien kanssa... En missään nimessä sano, että he huijaavat kaikkia, mutta he huijasivat minua - ja muut pelaajat ovat ottaneet minuun yhteyttä samanlaisten kokemusten kanssa. Kiitos, Bexxos.
Hei Bexxos!
Selvä, selvä! Toivottavasti lupaviranomainen ottaa pian yhteyttä. Palaathan päivitysten kanssa, koska olet 100 % oikeassa – jakaminen on tärkeää.
Ja jos asiat menevät pieleen, me olemme täällä!
Toivotan sinulle rehellistä ja asiallista vastausta.
Hei Radka, kiitos paljon! Päivitän ehdottomasti tätä ketjua - tällä hetkellä olen edelleen yhteydessä tukeen ja he antavat saman vastauksen kuin alusta asti: tämä on "asianomaiselta palvelulta", joka tutkii asiaa. Jonkin olemattoman etsiminen voi viedä paljon aikaa, joten sillä välin minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin varoittaa muita pelaajia ottamasta riskiä ja menemästä pelaamaan hyvämaineisemmassa kasinossa.
Hei Radka, olen saanut uskomattoman vastauksen peliviranomaiselta: he ovat pyytäneet kasinolta heidän versiotaan ILMAN todisteita ja ottaneet sitten vastauksen nimellisarvoon ja hylänneet valitukseni, vaikka minulla oli todisteita. En voi uskoa, kuinka naurettavaa tämä on. Todisteiden pyytämättä jättäminen, millainen tutkinta tuo on?! Joka tapauksessa, en todellakaan aio luovuttaa ja olisin erittäin kiitollinen avustasi. Voisitko kertoa minulle, mitä tarvitset minulta? Kiitos!
Hei. Tuo skenaario on hyvin yleinen; kasino toimittaa todisteet, ja tämä yleensä riittää viranomaiselle, joten he eivät etsi niitä muualta... En ole yllättynyt, mutta olen pahoillani, ettei prosessi ole tässä vaiheessa muuttunut.
Valitettavasti on paljon parempi valittaa ensin meille, koska olemme valmiita kuuntelemaan molempia osapuolia. Vaikka lopulta saatammekin huomata, että kasino on tehnyt virheen tai ollut epäreilu sinua kohtaan, he voivat aina vaatia sääntelyviranomaisen päätöstä heidän edukseen. 🙁
Voit toki kokeilla valitusprosessia, mutta odottaisin kasinolta tällaista lopputulosta.
Minulla ei ole koskaan ollut tällaista ongelmaa aiemmin, joten en tiennyt, mikä on kurjaa. Täytän lomakkeen joka tapauksessa 🙂
Hei, näyttää siltä, etten voi muokata valitustani, mutta unohdin liittää pdf-tiedoston, jossa on kaikki todisteet. Sain kyllä linkin muokkausta varten, mutta en voi napsauttaa mitään... En halua valitustani luettavan sellaisenaan, siitä puuttuu tärkeimmät osat...
Hei, Katsotaanpa asiaa; yritän lähettää viestin ensimmäiseen vastaukseemme tai löytää korjauksen.
Minun näkökulmastani kaikki on okei. Valitus on jo hyväksytty – hyvä ensimmäinen askel. Veronika, osana ensihoitotiimiä, tekee yhteistyötä kanssasi kaikkien sähköpostien, chattien ja kaiken muun keräämiseksi. Myöhemmin sinua pyydetään lähettämään hänelle sähköpostia. Älä huoli.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
