ÄLÄ TALLETA HELLSPINILLÄ

Nostin juuri tililtäni 1000 euroa ilman selitystä.

Mikä tällaisen toiminnan tarkoitus oikeastaan ​​oli? Vai sulkevatko he vain tilisi ilman selitystä?

He laskuttavat jotain hölynpölyä. Kun talletan yli 200 € viikonloppuna.

mitään oikeita yksityiskohtia?

Totta kai, he takavarikoivat 1 000 euroa voittoja väittäen, että rikkoin 5 euron maksimipanossääntöä aktiivisella bonuksella. "Rikkomus" oli bonusosto, jonka heidän alustansa itse salli (bonusosto), ja voitot tulivat muista vedoista, eivät siitä, jonka he väittävät voittavansa. Virallinen valitus lähetetty, seuraavaksi asia viedään sääntelyviranomaiselle.

Hei, olen lukenut tapahtuneen ja näen, että kasino syytti sinua joko maksimipanosrajan käyttämisestä tai rikkomisesta bonuksella pelatessasi.

Kysymykseni kuuluu, tapahtuiko näin todella? Panostitko yli 5 euroa, vai tapahtuiko kuvailemasi kaltainen asia, eli pystyit ostamaan bonusoston aktiivisen bonuksen aikana?

Oletko kenties tarkistanut kasinon ehdoista, onko bonusten ostaminen kiellettyä aktiivisella bonuksella pelatessa? Olen nähnyt tämän useita kertoja aiemmin, ja useimmissa tapauksissa bonusten ostaminen ei ole sallittua, kun sinulla on aktiivinen bonus. Tämä pitäisi yleensä mainita bonusten ehdoissa.

Tietenkin ihanteellisessa tilanteessa bonuksen osto-optio tulisi poistaa käytöstä aktiivisen bonuksen aikana, jos kasino ei tue tai salli sitä, mutta tiedän, että näin ei usein ole.

Voisitko siis tarkalleen selventää, mitä tapahtui?

Kiitos Jaroslav. Selvennykseksi: En koskaan asettanut manuaalisesti yli 5 euron panosta. Kyseessä oli bonusosto bonuksen ollessa aktiivinen.

Heidän ehtonsa eivät kiellä bonusostoja aktiivisella bonuksella. Heidän lainaamassaan lausekkeessa (1e) todetaan, että peliominaisuuksien ostaminen "lisää panoksesi arvoa", joten sitä pidetään panossummaan liittyvänä ongelmana, ei kiellettynä toimintana. Bonusosto ylitti 5 €, ja tähän he viittaavat.

Keskeistä on aikajärjestys: 1 000 euroa voitettiin ensimmäisillä pyöräytyksillä bonuksen lisäämisen jälkeen, panoksilla 5 euron rajan sisällä, ennen bonuksen ostamista. Bonuksen ostaminen tapahtui myöhemmin ja tuotti noin 200 euroa. He takavarikoivat kaiken, mukaan lukien ennen rikkomusta kertyneet voitot. Olen pyytänyt vedonlyöntihistoriaani todistamaan aikajanan, jonka he sanoivat välitetyn "omistautuneelle tiimille", mutta en ole vielä saanut sitä. He ovat jo julistaneet päätöksen "peruuttamattomaksi" ennen kuin toimittivat todisteet, joihin se perustuu.

Selvyyden vuoksi kasino mitätöi 1 000 euron voitot 11 euron bonuksesta, johon liittyy 11 euron kierrätysvaatimus. Vaikka bonusosto poistettaisiin kokonaan kierrätyslaskennasta, vaatimus täyttyisi silti. Oikeasuhteisuutta on tässä vaikea puolustaa.

Mielestäni suurin ongelma tässä tapauksessa on se, että kasinot usein käsittelevät bonusostoa kokonaisuutena. Joten vaikka todellinen panos olisi vain 1 tai 2 dollaria, jos ostat bonusoston 20, 30, 50, 100 tai 200 dollarilla, he laskevat silti koko bonusostosta maksamasi summan panokseksi. Tähän he viittaavat pohjimmiltaan.

Tästä syystä uskon, että valitustiimimme olisi luultavasti vaikea puolustaa asiaasi. Ainakin voit tulevaisuudessa välttää bonusostojen tekemistä, kun sinulla on aktiivinen bonus. Voit myös kysyä kasinolta etukäteen, sallitaanko bonusostokset, tai tarkistaa käyttöehdot huolellisesti.

Vaikka sanoitkin, että käyttöehdoissa ei nimenomaisesti mainita, että bonusostojen kieltäminen on kiellettyä, lähettämäsi tiedon perusteella se mainitaan siellä silti joko suoraan tai epäsuorasti. Joten en myöskään usko, että lupaviranomainen pystyisi välttämättä tekemään paljoakaan tässä tapauksessa, sillä sanoisin, että kasino ei luultavasti tehnyt mitään väärää, jos heidän käyttöehdoissaan sanotaan, että bonusosto nostaa panostasi.

Valitettavasti, vaikka näin kuvailemasi aikajanan ja se tapahtui sen jälkeen, kun voitit 1 000 dollaria, uskon kasinon ottavan huomioon koko bonuksen aktiivisena olleen ajanjakson määrittäessään, onko maksimipanosrajaa rikottu.