Emme päättäneet sen hyväksi; siinä osassa olet väärässä.
"Hyvä ivanvidalr1 , valitettavasti emme käsittele lisensointisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän näkökulmasi, mutta valitettavasti emme voi auttaa tässä asiassa. Roolimme on riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Koska lisenssiviranomainen hylkäsi kiistasi, voin vain neuvoa sinua jatkamaan asiaa laillisesti ja toivon sinulle onnea.
Haluaisin kysyä, voisitko vahvistaa, että tilisi on palautettu, jolloin merkitsen tämän valituksen ratkaistuksi, koska valituksessa keskityimme itsesulkemiseen.
Kiitos jo etukäteen!"
Minusta ei kuulosta siltä, että olisimme kasinon puolella.
We did not decide in its favor; in that part, you are mistaken.
"Dear ivanvidalr1, regrettably, we do not handle complaints related to licensing regulations and policies. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. As your dispute was now rejected by the licensing authority I'm unable to assist further. I can only advise you to pursue this matter legally and I wish you good luck.
I would like to ask you if you could please confirm that your account has been reinstated in which case I will mark this complaint as resolved as the self-exclusion issue was the one we were focused on in the complaint.
Thank you in advance!"
To me, it does not sound like we sided with the casino.