Hei kaikki,
Haluaisin jakaa nykyiset kokemukseni Mr.Bet Casinolla (1mrbet.global) ja kiinnittää muiden pelaajien huomion vaikeuksiin, joita minulla on tällä hetkellä kotiutusten kanssa.
Tilini on ollut aktiivinen noin kuudesta seitsemään vuotta. Yhteensä arvioin tallettaneeni 1 000 euroa oikeana rahana. Vuoteen 2025 mennessä olin jo onnistuneesti nostanut 150 euroa kryptovaluuttojen kautta.
Olen nyt odottanut yli kaksi viikkoa 2 000 euron maksuani Ethereumin kautta – toistaiseksi tuloksetta.
Mitä on tähän mennessä tapahtunut
Aluksi sain toistuvasti lähes identtisiä vastauksia tuelta. He väittivät, että viivästys johtui suuresta maksujen määrästä.
Sen jälkeen he pyysivät jatkuvasti lisää asiakirjoja, mukaan lukien passini, osoitetodistuksen sekä Skrill- ja pankkimaksuvahvistukset. Olen tähän mennessä toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat.
Siitä huolimatta ensin maksutapani ja sitten henkilöllisyystodistukseni valokuva merkittiin. Jälkimmäinen johtui väitetysti huonosta kuvanlaadusta, vaikka mielestäni kuva oli täysin kunnossa.
2. marraskuuta 2026 alkaen: Ulkoinen vahvistuspalvelu Sumsub näyttää nyt tekstin "Profiilisi on vahvistettu". Mr.Betin tuen mukaan tarvitaan kuitenkin edelleen ylimääräinen manuaalinen tarkistus.
Kukaan ei ole pystynyt kertomaan minulle tarkalleen, milloin tämä valmistuu ja milloin 2 000 euroani maksetaan.
Pidän erityisesti seuraavaa kyseenalaisena.
Pyytämäni 2 000 euron nosto pysyy käytettävissä pelikelpoisena krediittinä koko odotusajan.
Tukitiimi jopa vahvisti kirjallisesti, että maksu hylätään automaattisesti heti, kun saldoni laskee alle 2 000 euron.
Tämä tarkoittaa, että jo pyydetyt maksut voidaan menettää viikkoja kestävän käsittelyajan aikana.
En todellakaan käytä 2 000 euroani enää uudelleen!
Lisäongelma maa-asetuksissa
Tilini on noin kuusi tai seitsemän vuotta vanha. Vaikka asun Saksassa, Itävalta on asetettu pysyvästi maakseni ja näkyy harmaana. En voi muuttaa tätä asetusta. Muut osoitekentät ovat tyhjiä eivätkä pakollisia.
En ole koskaan tietoisesti antanut väärää osoitetta. Maksuani ei ole tähän mennessä nimenomaisesti hylätty tästä syystä.
Valitukseni
Olen nyt laatinut ja lähettänyt virallisen valituksen Casino Gurulle. Koska Mr.Bet ei ollut kasinoiden valintalistalla, minun piti valita Mr. Ben korvaajaksi ja ilmoittaa nimenomaisesti, että valitukseni koskee yksinomaan Mr.Betiä.
Toivon, että valitustiimi voi määrätä ja sovitella tapaukseni oikein.
Harkitsen myös valituksen tekemistä AskGamblersille ja objektiivisen arvostelun jättämistä Trustpilotiin.
Tarkoitukseni ei ole syyttää Mr.Betiä petoksesta ilman todisteita. Haluan vain saada rahani ja todennettavissa olevaa tietoa käsittelyn tilasta.
Minulla on kaikki kuvakaappaukset tukikeskusteluista, vahvistusongelmista ja maksupyynnöistä.
Kysymykseni yhteisölle
Onko kenelläkään ollut samanlaisia kokemuksia Mr.Betin kanssa? Kuinka kauan kotiutus kesti? Ja onko kukaan joutunut odottamaan manuaalista hyväksyntää viikkoja onnistuneen SumSub-vahvistuksen jälkeen?
Olisin erityisen iloinen, jos Casino Gurun moderaattori voisi osallistua ja auttaa minua valitukseni kohdentamisessa.
Päivitän tätä julkaisua säännöllisesti ja raportoin läpinäkyvästi, maksetaanko 2 000 euroani ja milloin.
Kiitos paljon tuestasi!


