Virhe rekisteröitäessä kolikkopelejä

Hei, olen uusi foorumilla enkä tiedä onko vastaavaa aihetta olemassa. Jos näin on, anteeksi.

Ongelmana on, että tunnetun online-kasinon "kolikkopelissä" minulle on tapahtunut seuraavaa:

Kolikkopeli antaa minulle 70 euron palkinnon, ja tulostaululla se lasketaan 30 euron palkinnoksi.

Menen kasinon pelirekisteri-osioon ja peli pysähtyy kohtaan, jossa minun on "paljastettava palkinto". Millä minun näkökulmastani tapauksesta ei ole päätelmiä, eikä sama huoneen tekninen tuki anna minulle ratkaisevaa tietoa.

Kysymykseni kuuluu, onko tämä laillista ja pitäisikö heidän korvata minulle vaatimani palkinto.

Kiitos

Hei siellä.

Rehellisesti sanottuna, ilman mahdollisuutta tarkistaa pelihistoriaasi tai nähdä yhtäkään kuvakaappausta, joka vahvistaa voitetun summan, en sanoisi, että minulla on paljon sanottavaa.

Jos kolikkopeliä ajetaan oikein pelintarjoajan palvelimelta, sanoisin, että voit yrittää ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan – jos sinusta tuntuu, että kasino ei ole kiinnostunut ongelmastasi. Tässä ei ole kyse laillisuudesta, vaan tapahtuneen selvittämisestä.

Saanko tietää, mitä kasino kertoi sinulle?

Tietysti, mutta en pidä oikein, että kaikki historia on tallennettu hyvin, paitsi se osa, jossa saatu "palkinto" paljastetaan.

En tiedä, onko tämä ohjelmistovirhe toimittajan puolelta. Jos näin tapahtuu, etkö voi väittää mitään?

Kuten sanoin, kannattaa kääntyä pelintarjoajan puoleen, jos onnea, palveluntarjoaja tarkistaa asian.

Muista vain, että kasinot eivät yleensä maksa häiriöistä ja ohjelmistovirheistä saatuja voittoja. Useimmiten tämä lukee säännöissä.🤔