Ilmaispyöräytysten voitot ovat säänneltyjä

Hei,

Joten tänään sain 10 ilmaispyöräytystä Book of the Dead -pelissä tanskalaiselta kasinolta. Kerrankin minulla kävi tuuri ja sain bonuksen. Ja arvatkaa mitä, Rich Wilde itse ilmestyi symbolina. Sain kaikki 5 symbolia ja voitin noin 5000 DKk.

5000 DK laskettiin 200:aan ehkä minuutin tai 2:n kuluttua. Ilmaispyöräytykset mainittiin kierrätysvapaina, eikä sähköpostissa ilmoitettu maksimivoittoa. Joten tarkistin heidän säännöt ja siellä sanotaan, että maksimivoitto ilmaiskierroksilla on 2.500Dkk.

Joten olen ottanut heihin yhteyttä ja kysynyt, miksi 200 2500 sijaan. Mitkä ovat teidän mielestänne mahdollisuuteni saada 2500 Dkk? Ja mitä minun pitäisi tehdä, jos kasino vaatii maksamaan minulle vain 200?

Ulrik

Hei Ulrik.

Onnittelut Rich Wilden löytämisestä! 🙂

Kysymykseesi "Olen siis ottanut heihin yhteyttä ja kysynyt miksi 200 2500 sijaan. Mitkä ovat mielestäsi mahdollisuuteni saada 2500 Dkk? Ja mitä minun pitäisi tehdä, jos kasino vaatii maksamaan minulle vain 200?"

Aluksi sinun pitäisi antaa lisätietoja, jos et haittaa.

Tärkein osa on: Miten kasino oikein perusteli 200 DKK:n summan, kiitos?

Missä pelasit ja mitä bonusehtoja sovelletaan?

Kerro minulle pian.

Kiitos vastauksestasi,

Sain sähköpostin vindercasino.dk:lta, joka on yleensä luotettu tanskalainen kasino? Siinä lukee: 10 panostaa ilmaiskierrosta, aktiivinen 3 päivää, 1 DKk per pyöräytys, vain kertakäyttöinen, vain aktiiviset tilit ja lisäksi yleiset säännöt ja ehdot ovat voimassa.

Heidän sivustonsa yleisten sääntöjen mukaan voit voittaa jopa 2500. MUTTA monissa muissa promootioissa he ovat kirjoittaneet maksimivoiton rajatuksi 200:aan - mutta ei tällä kertaa. Siinä VAIN sanotaan, että yleiset ehdot ovat voimassa.

Voittamani 5400DKk muutettiin 200:aan muutamassa minuutissa ilman yhteydenottoa tai viestiä.

Puhuin eilen työntekijän kanssa ja lähetin kuvakaappauksia postista ja heidän yleisistä ilmaispyöräytyksiä koskevista ehdoistaan (maksimivoitto 2500). Hän ei kuitenkaan palannut tänään.

Olen siis 99,99% varma, että minulla on oikeus 2500:aan eikä vain 200:aan. Se, aikooko kasino kunnioittaa tätä, on eri asia : P

Ajattelin myös pelata jäljellä olevilla 200 Dkk:lla - Mutta on hillitty siitä toistaiseksi. Pelkäsin, että se olisi sama kuin hyväksyä vain 200 Dkk.

Olen pahoillani, mutta ongelma on juuri siinä tosiasiassa, että "Se VAIN sanoo, että yleiset ehdot ovat voimassa". Tarkoitan, että jos löydät bonussäännöissä mainitut tiedot, se on vain käytössä. Ihanteellisessa maailmassa tarjous ilmoittaisi sinulle myös maksimaalisesta nostosta suoraan sähköpostissa, valitettavasti se on pikemminkin poikkeus.

Toivoin, että voisit liittää tähän sähköpostitarjouksen sekä kuvakaappauksen noista lisäsäännöistä. Siitä olisi hyötyä. Mainitsiko kasinon työntekijä tietyn osan bonusehdoista vai missä se tarkalleen sijaitsee yleisissä ehdoissa?

Jos sääntö oli helppo löytää mainoksessa selkeästi ilmaistuna, pelkään, että kasino on oikea.

Kerro minulle ystävällisesti ja lähetä kuvakaappauksia (mieluiten englanniksi).

Kiitos.

Kasino otti minuun juuri yhteyttä. He väittävät, että minulla on oikeus vain 200 DKK, mutta he kuitenkin korvasivat minulle vielä 200 DKK, joten saldollani on 400. Hän sanoi, että se oli niin kutsuttu "uudelleenaktivoiva promo", ja tällä sallitaan vain 200 DKK:n voitot. En löydä heidän sivuiltaan mitään tästä.

Kuten kuvakaappauksesta näet, he mainitsevat 5 ehtoa + yleiset ehdot (joissa ilmaiskierrosten enimmäisvoitto on 2500).

Minulla on ongelmia kuvien lataamisessa tänne, joten tein gallerian: https://postimg.cc/gallery/X0TZptx

Ok. Nyt olen vähän epäileväinen.

Yksinkertainen ajatus: Jos kasino vaatii, että maksimi kotiutus on 200 DKK, miksi lisätä vielä 200 DKK tilillesi?

Mitä sanoisit, jos ehdottaisin valituksen tekemistä sinulle? Jos säännöt eivät ole riittävän selkeitä tai täsmällisiä, on parasta välittää tämä tilanne valitustiimiimme. Tämä opas selittää mitä odottaa matkan varrella: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Jätän sen päätöksen tietysti sinulle.

Jos olet samaa mieltä, käytä tätä linkkiä: https://casino.guru/complaints

Se oli juuri minun ajatukseni. Hieman varjoisa; kuin yrittäisit saada minut olemaan jatkamatta sitä.

Mietin 10 minuuttia ja kirjoitin sitten valituksen. Aloitin muodollisuuksista (henkilötietoni jne.) Sitten kerroin tarkalleen, mistä valitin. Jatkoi selittämällä, mitä työntekijä Finn oli kertonut minulle puhelimessa.

Sitten listasin todellisen tilanteen - mitä sähköposti sanoi ja mitä niiden yleiset ehdot sanovat. Ja sitä, mitä Finn VinderCasinosta väitti (maksimivoitto 200 'uudelleenaktivointikampanjassa'), ei löytynyt mistään sähköpostista eikä heidän verkkosivuiltaan.

Todennäköisesti asiantuntijasi olisivat voineet kirjoittaa paremman valituksen. Olen kuitenkin koulutettu tulliverotuksen alalla ja olen tehnyt oman osani vaateista. Lisäksi opiskelin melkein 2 vuotta lakikoulussa ennen kuin vaihdoin toiseen koulutukseen. Uskon, että käsitin valitukseni olennaiset asiat.

Uskon myös, että oikeudenkäynti olisi minun puolellani. Vaikka kasino voisi jotenkin todistaa, että he aikoivat kirjoittaa sähköpostiin max win 200, mutta unohtivat tehdä niin, sillä ei olisi väliä. Tiedän, että Tanskan laki on erittäin tiukka tämänkaltaisten promootioiden suhteen. Useimmissa tapauksissa heitä pidettäisiin vastuussa siitä, mitä he ovat kirjoittaneet. Tai tässä tapauksessa, mitä he sanovat, he ovat unohtaneet kirjoittaa.

Olen pahoillani, emme luultavasti ymmärrä toisiamme hyvin valituksen suhteen.🤔

Tarkoitan, ettet ole vielä luonut tätä ongelmaa, joten mitä tarkoitat

"Todennäköisesti asiantuntijasi olisivat voineet kirjoittaa paremman valituksen."

On hienoa, että olet niin hyvin koulutettu, mutta kokemukseni mukaan kestäisi melko paljon aikaa ja rahaa haastaa kasino oikeuteen näin pienestä summasta. Kyse on enemmän moraalisesta periaatteesta, ymmärrän sen! Silti sanon, että valituksesta olisi helpompi aloittaa.

https://casino.guru/complaints

Oletko mukana?

Tarkoitin vain, että kirjoitin valituksen heti. Kasino ei ole vielä vastannut. Ja että minulla on kokemusta käsittelystä / tapausten käsittelystä.

Edit: Unohdin mainita, että lähetin valitukseni kasinolle 30. toukokuuta. Eli pian 14 päivää ilman sanaakaan. Lue jostain, jossa heidän on vastattava päätöksellä 14 päivän kuluessa - Tai kerro, milloin sen odotetaan olevan valmis.

Hei!

Yritän selittää vielä kerran. Emme käsittele valituksia, joihin emme ole osallisia. 🙂 Jotta voimme tehdä valituksen, sinun on luotava sellainen täällä verkkosivustollamme .

Napsauta tätä linkkiä aloittaaksesi alusta:

https://casino.guru/complaints

Voitko tehdä sen, kiitos?

Ei se mitään. En pyytänyt sinua.

Kasinon vastauksesta riippuen etsin apua.

Voisitko selittää, kiitos? Rehellisesti sanottuna hukkasin köyden täällä.

Tavalla tai toisella - onnea sinulle!

Päivitys: Otin yhteyttä paikalliseen osastoon ilmaisen lain avuksi. Joten menin tapaamaan heidän kanssaan, näytin heille kuvakaappauksiani kaikesta ja he myöntyivät, että minulla oli tapaus. Joten kun kesäloma oli ohi, oikeustieteen opiskelija kirjoitti kasinolle kirjeen, jossa he ilmoittivat olevansa velkaa 2100 ja että heillä on 2 viikkoa aikaa maksaa. Tai sitten ryhdytään lisätoimiin. Melko nopea kasino, että he suostuivat. He lupasivat maksaa minulle 2100 ja sitten he sulkevat tilini sen jälkeen.

Huomenna 2 viikon määräaika on ohi, mutta toistaiseksi pankkitililläni tai kasinotililläni ei ole rahaa. Odotan heidän maksavan tänään tai ehkä huomenna, kuten luvattiin.

Olen utelias, miten tilanteesi käy, koska tänään on määräaika. Voisitko edelleen päivittää meille, jos rahat ovat saapuneet ja jos et, mitkä ovat seuraavat vaiheet? Minusta se on aika mielenkiintoinen tapaus.

Minä odotan.