BC.GAME väärennetty bonustarjous

Kun vierailin BC Game -sivustolla, kirjauduin sisään ja loin tilin, otin ensin yhteyttä tukeen ja kysyin, tarvitseeko minun suorittaa jokin KYC tai vastaava prosessi välittömästi, jotta vältytään bonuksiin liittyviltä ongelmilta myöhemmin. Kysyin myös mahdollisista bonuksista, kuten tarjosivatko he KYC-bonusta tai talletusbonusta. Lisäksi kysyin spin-ominaisuudesta. Tilin luomisen jälkeen sain pyöräytyksen, ja kun käytin sitä, voitin 5 eKr.-kolikkoa. Palkinnon vastaanottamisen sijaan sain kuitenkin ilmoituksen, että pyöräytyspalkintoa ei voitu hyvittää tililleni, koska joku oli jo luonut tilin laitetunnuksellani tai IP-osoitteellani.

Tämä viesti oli epäselvä – se ei vahvistanut, olinko edellinen kirjautuminen todella minä vai joku muu. Se olisi voinut olla joku ystävistäni, joka napsauttamalla jotakin heidän tarjouksiaan päätyi heidän sivustolleen käyttämällä IP-osoitettani. Siksi yritin suorittaa KYC-prosessin loppuun, todistaa henkilöllisyyteni ja välttää muita ongelmia.

Suurempi ongelma ilmeni, kun yritin lunastaa mainostetun talletusbonuksen. Kun kävin talletusosiossa, se sanoi, että saisin 180 % bonuksen ensimmäisestä talletuksestani, jos talletan yli 10 dollaria missä tahansa valuutassa. Valittuani summani, joka muunnettiin vaadittuun vähimmäismäärään 10 dollaria, suoritin talletuksen. En kuitenkaan saanut bonusta heti. Sen sijaan sain ilmoituksen, että talletukseni oli lukittu holviin, ja ymmärsin, että minun piti panostaa summa avatakseni sen.

Jatkoin kierrätysvaatimusten täyttämistä käyttämällä 10 dollaria. Osallistuin yhteen pelistä, pelasin ja hävisin koko summan. Sen jälkeenkin bonus jäi saavuttamatta, enkä koskaan saanut sitä. Otin jälleen yhteyttä tukeen, ja kun mainitsin Casino Gurun, he eskaloivat asian valvojalle. Odotin noin 20 minuuttia, ja juuri ennen kuin olin lähdössä, ilmoitin heille, että voin odottaa vielä 5 minuuttia. Valitettavasti kukaan ei vastannut, enkä saanut enempää apua.

Hei!

Haluaisin sanoa, että ymmärrän, että kasinon chat-operaattori sanoi sinulle, että varmistusta ei tarvitse tehdä, koska ainakin minun kokemukseni mukaan KYC:tä tarvitaan vain nostoon tai pysyvään tilin sulkemiseen; Lisäksi luulisin, että operaattori ei odottanut, että tilisi merkitään saman IP-osoitteen vuoksi.

Jos saan lisätä ystävällisiä neuvoja, älä koskaan jaa IP-osoitettasi muiden kanssa makaaessasi kasinoissa; saatat kohdata ongelmia nostoissa. Jos aiot pelata yhdessä ystäviesi kanssa, ilmoita kasinolle ennen kuin aloitat pelaamisen.

Vaikka ymmärrän, että tällainen sosiaalinen tapahtuma ystävien kanssa saattaa olla hauskaa, se näyttää kasinoiden kannalta epäilyttävältä. Vältä myöhemmät väärinkäsitykset ilmoittamalla tuelle, että sinä ja ystäväsi pelaatte samasta paikasta samaan aikaan samalla yhteydellä.

Suoraan sanottuna, kuten näyttää, se oli melko epämiellyttävän käyttökokemuksen alku. En olisi kovin yllättynyt kuullessani, että monet bonukset estetään IP-ottelussa, mutta ei varmastikaan ole hyväksyttävää välttää selityksiä kenellekään pelaajalle.

Entä ystävämme? Ovatko he kohdanneet samoja ongelmia?

Ymmärrän mielipiteesi mahdollisista ongelmista, joita voi syntyä, kun useat ihmiset jakavat saman IP-osoitteen käyttäessään online-kasinoita. Haluaisin kuitenkin selventää muutamia asioita omalta osaltani.

Bonukseni estäminen ja tilini rajoittaminen vain siksi, että IP-osoitteeni vastaa edellistä käyttäjää, on IP-osoitteeseen perustuvaa syrjintää. Tässä lähestymistavassa oletetaan virheellisesti, että yksi IP-osoite vastaa vain yhtä henkilöä, jättäen huomioimatta sen tosiasian, että useat ihmiset voivat käyttää Internetiä jaettujen verkkojen kautta, kuten kotitalouksissa tai julkisissa tiloissa. Tämä käytäntö rankaisee epäoikeudenmukaisesti laillisia käyttäjiä tarjoamatta heille mahdollisuutta tarkistaa, mikä heikentää verkkoalustoilta odotettuja oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden periaatteita.

En tietoisesti jakanut IP-osoitettani kenellekään kasinotoimintaa varten. Vaikka on mahdollista, että joku on käyttänyt kasinosivustoa yhteydestäni vuosien varrella – koska ystävät ovat vierailleet kotonani – en ollut tietoinen tästä tähän asti. Lisäksi en ole törmännyt vastaaviin ongelmiin muiden kasinoiden kanssa. Jos saman yhteyden käyttämiseen liittyy tällaisia riskejä, olisi ollut hyödyllistä, jos kasino olisi ilmoittanut tästä selvästi etukäteen.

Mitä tulee KYC-prosessiin, olen jo ilmaissut haluni käydä läpi tarkastuksen ongelman ratkaisemiseksi. Valitettavasti tukitiimi sanoi minulle, että se oli tarpeetonta ja että he ottavat minuun yhteyttä, jos KYC:tä tarvitaan. Tarkoitukseni oli vahvistaa henkilöllisyyteni ja välttää väärinkäsityksiä, mutta kasinon ennakoivan kommunikoinnin puute on tehnyt tilanteesta monimutkaisemman kuin sen olisi pitänyt olla.

Mitä tulee kysymyksiisi ystävistäni, en ole tietoinen heidän kohtaavan samankaltaisia ongelmia, eivätkä he ole ilmoittaneet minulle, jos he kohtasivat.

Hienoa, jos saan sanoa!

Tätä yritämme aina selittää kasinon edustajille.

"Bonukseni estäminen ja tilini rajoittaminen vain siksi, että IP-osoitteeni vastaa edellistä käyttäjää, on IP-osoitteeseen perustuvaa syrjintää. Tämä lähestymistapa olettaa virheellisesti, että yksi IP-osoite vastaa vain yhtä henkilöä, jättäen huomiotta sen tosiasian, että useat ihmiset voivat käyttää Internetiä jaetun kautta. Verkoissa, kuten kotitalouksissa tai julkisissa tiloissa, tämä käytäntö rankaisee laillisia käyttäjiä tarjoamatta heille mahdollisuutta todentamiseen, mikä horjuttaa verkkoalustoilta odotettuja oikeudenmukaisuuden ja avoimuuden periaatteita.

En voisi itse paremmin sanoa. Sanoisin, että joskus kasinon työntekijät ovat niin huolissaan mallien etsimisestä ja mahdollisten väärinkäyttäjien kurittamisesta, että he laiminlyövät toimia asianmukaisesti. Olen kuitenkin melko varma, että vastaavat olosuhteet voidaan hoitaa yksinkertaisesti.

Onko pelaajalla mielenkiintoinen talletushistoria?

Onko hän koskaan osoittanut ongelmia IP:stä huolimatta?

Onko se edelleen vuokrattavissa tarjotaksemme hänelle palvelujamme?

KYLLÄ: jätä pelaaja rauhaan, kunnes olemme 100% varmoja, että hän haluaa saada epäoikeudenmukaisen edun tai siitä tulee todellinen ongelma.

EI: sulje hänen tilinsä ja anna hänen nostaa reilusti voitettu saldo.

Pahoittelen liiallista yksinkertaistamista, mutta tavoitteenani oli näyttää, kuinka valinta olisi voitu tehdä loogisesti.

"KYC-prosessin osalta olen jo ilmaissut haluni käydä läpi tarkastuksen ongelman ratkaisemiseksi. Valitettavasti tukitiimi sanoi minulle, että se oli tarpeetonta ja että he ottavat minuun yhteyttä, jos KYC:tä tarvitaan. Tarkoitukseni oli vahvistaa henkilöllisyyteni ja välttää väärinkäsityksiä, mutta kasinon ennakoivan viestinnän puute on tehnyt tilanteesta monimutkaisemman kuin sen olisi pitänyt olla."

En vieläkään ymmärrä tätä osaa. Kasinolla on ollut niin onnekas tekemisissä näin järkevän pelaajan kanssa, ja ainoa vastaus on, että he eivät välitä. Rehellisesti sanottuna en ole varma, mitä muuta voisin tehdä.

Toivotaan vain, että ystäväsi eivät kohtaa samaa kohtelua!

Voin toimittaa tämän kuvakaappauksen todisteeksi siitä, että tarjouduin KYC-tarkastukseen. He ovat kertoneet minulle, että se ei ole pakollista.

Ei sillä, että olisin vaatinut sitä, mutta olin 100% valmis tekemään sen.

Voi kiitos!

Kuvakaappauksen perusteella näyttää kuitenkin siltä, että pyysit bonusta vastineeksi KYC:stä.

Joka tapauksessa on järkevää, että kasino olisi haluton tarjoamaan suurimpia, tavanomaisia "aloittelijoille" bonuksia tällaisessa tilanteessa, mutta mielestäni olisi viisaampaa suorittaa KYC välittömästi epäilysten poissulkemiseksi.

Mitä tapahtuisi esimerkiksi, jos osuisit jättipotille? Arvelisin, että koska IP-osuuksia on jo tiedossa, KYC on todennäköisesti vaikeampi. Oletko kysynyt tästä kasinotuesta?