Aloitin noston 23. maaliskuuta. Aluksi verkkosivustolla oli virhe ja luultavasti tehtiin manuaalinen pyyntö. Sitten useita edestakaisin vahvistuksesta. Lopulta tili ja pankki vahvistettiin 26. maaliskuuta. Aloitin noston uudelleen, vaikka he oletettavasti tekivät manuaalisen pyynnön 23. ja 24. päivänä. Sitten nosto on vahvistettava... ei varmennettu ennen 3. huhtikuuta, jolloin lähetän sähköpostin, että se on varmistettu onnistuneesti.
Lisäksi chat-tuki on usein valehdellut minulle ja yksi agentti sanoo kyllä, että kaikki on hyvin, ja sitten seuraavana päivänä toinen agentti sanoo, että mitään ei ole tehty. Se on erittäin turhauttavaa.
Sitten joka päivä saan sähköpostin "teknisestä ongelmasta", joka vaatii lisätietoja pankista. Lähetän sähköpostin asiaankuuluvilla asiakirjoilla. Saan sähköpostin, että se on hyväksytty, sitten saan toisen sähköpostin, jossa sanotaan teknisestä ongelmasta ja että lähetän SAMAT aiemmin pyytämät tiedot. Otan yhteyttä tänään ja chat sanoo, että he voivat tarkistaa seuraavana päivänä klo 06.00-18.00 tiimin kanssa, mitä puuttuu... Otin yhteyttä klo 14.55 ja tiedustelen, miksi emme voi ratkaista tällä hetkellä, koska se on aukioloaikojen sisällä. He kertoivat minulle, että kukaan ei ole tavoitettavissa, vaikka toiminta-aikaa on jäljellä yksi tunti, eivätkä voineet selittää, miksi kukaan ei ole käytettävissä vahvistamaan... Olen lähettänyt samat asiakirjat, eri asiakirjat, jopa eri pankkitilin, joka liittyy minun tiliini. yli 5x nyt, alhaisella arviolla.
Haluan vain saada rahani. Mutta joka kerta kun tulee "uusi ongelma" ja näyttää siltä, että he yrittävät nostaa vain kerran päivässä? Olen myös järkyttynyt siitä, että otin yhteyttä aukioloaikoina, mutta sitten kerroin, ettei sitä voi tehdä.
I initiated withdrawal on March 23. Initially the website ran into an error and supposedly a manual request was made. Then multiple back and forths about verification. Finally account and bank was verified March 26. I initiated withdrawal again even though they supposedly did a manual request on the 23rd and 24th. Then withdrawal has to be verified... not verified until Apr 3 where I am email that it has been succesfully verified.
Additionally, chat support has often lied to me and one agent will say yes everything is all good and then next day the other agent will say oh nothing has been done. It's very frustrating.
Then everyday I get an email about a "Technical issue" requiring further bank information. I send the email with relevant documents. I get an email that it is accepted, then I get another email saying technical issue and to send the SAME information previously requested. I contact today and chat says they can verify between 0600 to 1800 the next day with the team what is missing... I contacted at 14:55 and I inquire why we can't resolve at this time since it is within operating hours. They told me no one is available even though there is one whole hour left of operating time and could not explain why no one is available to verify... I have sent the same documents, different documents, even a different bank account associated with my account over 5x now, at a low estimate.
I just want to receive my money. But every time there is a "new issue" and it seems they only attempt withdrawal once per day? I'm also upset that I contacted within operating hours but then told it cannot be done.
Automaattinen käännös:
