Pelaajan vahvistus viivästyy lähes kuukauden. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska oli todisteita useiden tilien luomisesta.
Dreams Casino - Pelaajan vahvistus viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 100 $
Dreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
7. marraskuuta ja 26. marraskuuta 2022 lähetin tietoni tilitarkastusta varten nostaakseni 100 dollaria, jonka panostin ja voitin tervetuliaisbonuksella. En ole vielä kuullut Dreams Casinolta. Kasinon varmistusprosessissa on 72 tunnin käsittelyaika.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei kenraysanders0625,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Dreams Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
7. marraskuuta 2022 lähetin asiakirjani tarkistettavaksi. Asiakirjoja ei ole vahvistettu. Olen lähettänyt kasinolle sähköpostia kahdesti, enkä ole saanut mitään vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Voisitteko neuvoa, lähetitkö asiakirjat kasinon sähköpostitukeen vai latasitko ne suoraan kasinotilillesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lähetin asiakirjat sinne, missä se minulle käski... [email protected]
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos kenraysanders0625 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei kenraysanders0625,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Dreams Casinon mukaan keskusteluun.
Dear Dreams Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan vahvistusviiveestä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen, eikä annettua pelaajatunnusta ole olemassa. Annettu sähköpostiosoite on liitetty tyhjään tiliin, jota ei ole toistettu. Onnistuin kuitenkin löytämään kaksi muuta tiliä samalle pelaajalle, jotka molemmat olivat lunastaneet ilmaisia pelimerkkejä ja joista toinen on oletettavasti kyseinen tili, koska sillä on edelleen voitto tilillä.
Kasinon ehtojen mukaan vain yksi tili pelaajaa/kotitaloutta kohden sallitaan ja käteistalletusten välillä sallitaan vain yksi ilmainen pelimerkki. Useiden tilien ja useiden ilmaisten pelimerkkien perusteella ilman käteistalletuksia kasino on valinnut nollata kaikki saldot ja sulkee mitä todennäköisimmin kaikki liittyvät kasinotilit.
Todisteet on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick and Dreams Casino
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 vuotta sitten
Käännös
Minulla on vain yksi tili Inclaven kautta. Siellä oleva sähköpostiosoite on [email protected]. Minulla ei ole toista tiliä nimissäni. Olen lunastanut vain yhden ilmaisen bonuksen. En edes tiennyt kuka Dreams Casino oli siihen päivään asti. Haluaisin nähdä todisteet kaikista tileistäni omassa nimessäni, en vain suullisesti. Lähetän liitteitä, joissa näkyy avoin tili. Outoa, että tilini on edelleen auki eikä varoja ole otettu. Kuulostaa hämärältä minusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvät kenraysanders0625,
Olemme saaneet Dreams Casinolta riittävästi todisteita kasinon sääntöjen rikkomisesta, joten valitettavasti meidän on hyväksyttävä kasinon päätös estää tilisi. Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Automaattinen käännös:
