Brasilialainen pelaaja teki kotiutuksen vahvistuksen jälkeen, joka oli hyväksytty, mutta se lähetettiin väärään osoitteeseen, eikä se saavuttanut heidän lompakkoaan. Huolimatta todisteiden toimittamisesta tuelle, ongelma on edelleen ratkaisematta.
Hei siellä
12 päivää sitten vahvistuksen jälkeen tein noston, se hyväksyttiin, asia on, että se ei koskaan saavuttanut lompakkoni. Osoite, johon lähetettiin, oli eri kuin se, johon lisäsin. Esitettyään todisteet tueksi he lopulta antoivat minulle transaktiohajakirjan, joka vahvisti tämän. Haluan vain rahani takaisin, virhe oli selvästi heidän päässään. https://etherscan.io/tx/0x332e06f692c3b84992a5a8d15d013c0ee965e8787e11533512dfc3965f49577f se ei ollut osoitteeni. Upouusi tili vastaanotti rahani ja lunastettiin sitten vaihtajalle, kiva sattuma, eikö usko? Auta minua selvittämään tämä
Parhain terveisin
Rakas Arthurabner,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dream.bet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
kyllä ensimmäiseen kysymykseen. Vika ei ollut minun.
kasino tekee tutkimuksia, mutta haluan saada rahani takaisin.
tämä on ensimmäinen kotiuttaminen kasinolta.
Kiitos viestistäsi.
Lähetä se myös sähköpostiini. Sähköpostini on tomas@casino.guru Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Hei siellä!
lähetin jo! Epäilen, että tämä vedonvälittäjä ja monet sivustot, kuten dolphowin dream.bet wikilucks, ne kaikki huijaavat nyt tällä tavalla, he lähettävät rahasi toiseen lompakkoon ja nostavat sen sitten bybit-tililleen. Auttakaa minua, haluan saada rahani takaisin. joko he tai maksujen käsittelijä.
parhain terveisin
Paljon kiitoksia, Arthurabner, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Arthurabner,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin. Voitko silti lähettää kaikki lompakkosi tänne tarkistaaksesi niiden tapahtumat? Laitan postauksen yksityiseksi.
Haluaisimme kutsua Dream.Bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Dream.Bet Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa lisätietoja siitä, miksi varat siirrettiin toiseen lompakkoon, joka ei väitetysti kuulu pelaajalle? Vaihtoehtoisesti, havaitsitko epäilyttävää toimintaa pelaajan kirjautumisella 4. huhtikuuta 2024?
Rakas Michal,
Otathan huomioon, että jokaisen pelaajan on nostopyyntöä tehdessään valittava ja syötettävä maksutilitietonsa. Kun meidät kutsuttiin tähän valitukseen, turvallisuustiimimme on tarkistanut hänen kirjautumistoimintansa, eikä kompromisseja tai epäilyttäviä tietueita löytynyt.
Ei siis ole epävarmuutta siitä, että nostopyynnön on alun perin lähettänyt pelaaja ja myös hänen valitsemansa maksukanava/tili.
Kaiken edellä mainitun ansiosta kotiuttaminen onnistui pelaajan syöttämälle maksutilille, ja uskomme, että tämä kaikki on strategiaa, jolla hän pyrkii saamaan jopa enemmän kuin mitä on jo voitettu ja maksettu.
Uskomme, että tämä tieto on riittävä.
Parhain terveisin,
Dream.Bet Casino Team
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä