Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, minulla on ongelma dolly casinon kanssa. Dolly Casino halusi saada uusia "vahvistusvaihtoehtoja" joka kerta, kun lähetin tuotteet KYC:tä varten. Olin myös usein yhteydessä kasinoon (LIVE-tuki), mutta he aina tyrehtyivät niin, että kaikki toimii nyt kunnolla. . Lisäksi live-tuki sanoi viime viikolla, että saan varmasti päivän rahat, toistaiseksi ei ole tapahtunut mitään. Valitettavasti minulla on kuvia vain sähköpostituesta, en live-tuesta. Pyydän apua
Rakas Pahsi
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitko kertoa, onko tämä ollut ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla? Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti ja saanut vahvistuksen kasinolta? Mikä on tilin sisällä tekemäsi kotiutuksen tila? Onko se edelleen merkitty "odottaa" vai on "hyväksytty"?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta puolitoista kuukautta on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Maksu on ollut vireillä 2 kuukautta ja minulle on vakuutettu, että olen varmistettu ja voin maksaa
Paljon kiitoksia, Pahsi, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Pahsi
Se on taas Michal. Olen myös ottanut tämän valituksen käsiini. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.
Haluaisimme kutsua Dolly Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Dolly Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi.
Ensinnäkin haluamme pahoitella vahvistusprosessin aikana aiheutunutta vaivaa. Hyvämaineisena kasinona meidän on varmistettava, että kaikki tarkastukset suoritetaan, mukaan lukien asiakirjojen pyynnöt.
Asiakkaan tili on nyt vahvistettu ja nosto on käsitelty meidän puoleltamme. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Parhain terveisin,
DollyCasino.com
Kiitos vastauksesta, Dolly Casino.
Rakas Pahsi
Kerro meille, kun olet vastaanottanut nostuksesi onnistuneesti.
Kyllä, nuken kanssa olen nyt saanut maksun, paljon kiitoksia
Hienoja uutisia, Pahsi. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
