Saksalaisella pelaajalla on ongelmia 20 euron talletuksen kanssa. Varat on otettu heidän pankkitililtä, mutta niitä ei ole siirretty heidän kasinotililleen. Tukitiimi on pyytänyt pelaajaa odottamaan 24 tuntia, vaikka kauppaa ilmoitettiin välittömäksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, kasino tarjoaa mahdollisuuden tehdä talletuksia reaaliaikaisella siirrolla. Reaaliaikainen tarkoittaa, että rahat ovat tilillä muutamassa sekunnissa. Talletin 20 € reaaliaikaisella tilisiirrolla, rahat otettiin pankkitililtäni, mutta ne eivät päätyneet pelitililleni. Tuki kehottaa minua nyt odottamaan 24 tuntia. Mutta se ei ole reaaliaikaisen siirron tarkoitus! Miksi he tarjoaisivat jotain reaaliaikaista siirtoa, jos se ei toimi?! Maksoin maksuja tällaisesta siirrosta! Ja en ole tyytyväinen siihen, että minua käskettiin odottamaan 24 tuntia, en maksanut siitä maksua. Kyse on periaatteesta. Kasino tarjoaa talletusvaihtoehdon, jota ei todellisuudessa ole olemassa! Se on törkeää!
Hyvä Tuntematon käyttäjä
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Anteeksi, mutta vastauksesi on melko epäammattimainen!! Tiedätkö edes reaaliaikaisesta siirrosta?! Pankkitilillä? Jos rahat veloitetaan pankkitililtäni, niin minun ei todellakaan tarvitse ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, minkälainen surkea vastaus tuo on? On selvää, että maksupalveluntarjoajallani ei ole mitään tekemistä sen kanssa, kun rahat lähtevät tililtäni!
Ja jos tämä kyseenalainen kasino tarjoaa maksutavan, kuten REAL TIME TRANSFER!!! (kokeile googlaa, jos sinulla ei ole aavistustakaan) niin minun ei tarvitse tehdä mitään, koska käytin tätä vaihtoehtoa, koska kasino tarjoaa sen. Joten kasinon on huolehdittava siitä, en minä!
Mikä apu? Saan sinulta vain lukuvinkkejä ja jälleen kerran vikaa etsitään pelaajalta, ei kasinolta. Kasinot haluavat myös tehdä niin, joten se vain osoittaa minulle, että he työskentelevät kasinon kanssa ja pelaajaa vastaan!
Hoidan sen itse, menestyn siellä enemmän kuin tämän alustan kautta! Sulje ketju ja kysy itseltäsi, miksi sinä ja tämä tarpeeton alusta ylipäätään olette olemassa!
Poista tämä valitus, ongelma on ratkaistu, selvisin siitä itse.
Ja vielä yksi asia, poista tilini välittömästi!! Olen pyytänyt sitä ennenkin, mutta se jätettiin huomiotta! En halua olla tämän alustan jäsen enää! Jos jätät toistuvasti huomiotta pyyntöni, käännyn korkeamman viranomaisen puoleen! POISTA TILINI VÄLITTÖMÄSTI!!! Sinulla on 48 tuntia.
Hyvä Tuntematon käyttäjä
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
