Brasilialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja viimeisen kahden viikon ajan, mutta kasino hylkäsi jatkuvasti kaikki nostopyynnöt. Kasino selvensi, että osa nostoista oli käsitelty onnistuneesti, kun taas osa viivästyi vedonlyöntitapahtumien luonteen tutkinnan vuoksi. Vaikka yksi peruutus oli hyväksytty, valitusryhmä ei voinut antaa lisäapua, koska asia koski nimenomaan urheiluvedonlyöntiosaa, joka ei kuulunut heidän tukialueensa.
hei siellä.
Olen yrittänyt nostaa varojani viimeiset 2 viikkoa, live-tuki keksii tekosyyn ja hylkää kaikki nostoni. Auta minua, kiitos. Ystävällisin terveisin
Hyvä jakaman125,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko kertoa, oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia selvityksiä olet saanut asiakastuesta nostosi peruttua?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
hei siellä!
ei, en tehnyt. he hylkäsivät kaikki 15 minun. Olen kyllä, olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat, he eivät ole koskaan edes vastanneet.
Bonusta ei ole käytetty mitä ikinä. He kertoivat minulle aina, että jokin heidän puoleltaan peruuttaa nostot, ja heidän osastonsa korjasi sen. mutta siitä on nyt 2 kuukautta, ja he kopioivat jatkuvasti samaa vastausta antamatta uusia yksityiskohtia, vain viivyttelevät tarkoituksella.
terveisin, auta minua.
Paljon kiitoksia, jakaman125, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä jakaman125 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua DiceBet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä DiceBet-kasino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan peruutuksen viivästymiseen? Voitko selventää tarkat syyt kaikkien pelaajan nostopyyntöjen hylkäämiseen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Hei kaikille,
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Haluamme selventää, että pelaajan pyytämät kotiutukset koostuvat urheiluvedonlyönnistä saaduista voitoista. On tärkeää huomata, että kaikkia pelaajan nostopyyntöjä ei hylätty. Hylkäämiset johtuivat vedonlyönnin kohteena olevien urheilutapahtumien epäilyttävästä luonteesta, mikä vaati perusteellisen laajemman tutkimuksen.
Tällä hetkellä yksi pelaajan kotiutuksista on käsitelty onnistuneesti, ja olemme hyväksymässä muita pyyntöjä. Arvostamme pelaajan kärsivällisyyttä ja ymmärrystä, kun pyrimme ratkaisemaan odottavat kotiutukset.
Ystävällisin terveisin,
DiceBet
Hyvä jakaman125 ,
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että koska ongelmasi liittyy ensisijaisesti DiceBet Casinon urheiluvedonlyöntiin, emme voi tarjota tarvittavaa apua tässä tapauksessa. Valitettavasti meillä ei tällä hetkellä ole omaa osastoa, joka käsittelee urheiluvedonlyöntiin liittyviä kysymyksiä, emmekä siksi pysty tarjoamaan asiantuntevaa näkökulmaa tapauksesi perusteellisen ja yksityiskohtaisen tutkimuksen suorittamiseen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai ristiriitaisuuksia tai kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
