Sveitsiläisellä pelaajalla oli jatkuvia viivästyksiä voittojen nostamisessa kasinolta, minkä hän uskoi tarkoituksellisesti kannustaakseen pelaamaan lisää. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja aiemmasta onnistuneesta nostosta, hänen viimeisin kryptomaksupyyntönsä oli viivästynyt 15 päivää, ja edellinen peruutus johtui järjestelmävirheestä. Ongelma ratkesi, kun voitot maksettiin onnistuneesti 17 päivän odotuksen jälkeen. Arvostamme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.
CryptoLeo Casino - Pelaajan kotiutusta viivästetään tarkoituksella.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 100 CHF
CryptoLeo Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tämä kasino aiheuttaa ongelmia nostoissa; he MYÖNTÄVÄT TAHALLISESTI maksua, jotta pelaisin rahat pois. Kerran odotin niitä kuukauden, ja lopulta menetin rahat. Tällä kertaa niin ei tapahdu. Häpeällistä politiikkaa kasinolta, jonka Casino Guru on arvioinut 9,8/10.
Joten, mennään asiaan... Pelasin oikealla rahalla ja tein voittoa. Pyysin nostoa krypton kautta, mikä kestää yleensä 24 tuntia. He ovat kuitenkin lykänneet sitä päiviä. Sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni peruutettiin järjestelmävirheen vuoksi ja että minun pitäisi pyytää nostoa uudelleen. Tein niin, ja he sanoivat, että maksu käsitellään PRIORITY-periaatteella.
Otin heihin yhteyttä, ja he sanoivat, että siihen menee 3 tuntia tai korkeintaan 24 tuntia...
Siitä on 15 päivää. Tilini on vahvistettu, ja olen nostanut rahaa ennenkin, mutta viimeksi ja nyt he tekevät hämäriä asioita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vladan4053,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on vetäytymisessäsi.
Voisitko antaa lisätietoja tilanteesta, jotta voimme paremmin ymmärtää ja ratkaista ongelmasi? Erityisesti:
- Oletko saanut kasinolta lisäviestiä viimeisen vuorovaikutuksen jälkeen, erityisesti siitä, miksi kotiuksesi viivästyy?
- Oletko huomannut päivityksiä tai muutoksia nostopyyntösi tilassa kasinotililläsi?
- Onko kasino antanut sinulle tietyn aikataulun tai selityksen nykyiselle viiveelle?
Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksen käsittelyä ja toimia tehokkaasti puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rahat on juuri maksettu 17 päivän odotuksen jälkeen. Älä anna näille kasinoille enää korkeita arvosanoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vladan4053,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa(linkki tähän) . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
