The player from Poland encounters difficulties withdrawing funds from the casino despite a successful deposit and gameplay. Although his ID was accepted, the casino rejected his address verification document twice, leading to account issues. He seeks assistance in resolving this matter.
Puolalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa varoja kasinolta onnistuneesta talletuksesta ja pelattavuudesta huolimatta. Vaikka hänen henkilöllisyystodistuksensa hyväksyttiin, kasino hylkäsi hänen osoitteenvahvistusasiakirjansa kahdesti, mikä johti tiliongelmiin. Hän pyytää apua tämän asian ratkaisemiseksi.
Olen yllättynyt, että kasinolla on niin hyvät arvosanat. Talletus ja peli sujuivat ilman ongelmia. Irtisanomisen kanssa ilmeni ongelmia. Henkilöllisyystodistus hyväksyttiin, mutta osoitteen vahvistava asiakirja hylättiin. Ensimmäistä kertaa lähetin asiakirjan, joka vastasi rekisteröinnin yhteydessä annettua osoitetta - he hylkäsivät sen. Sitten lähetin sen toisella osoitteella. Se oli minun virheeni, mutta omistan useita kiinteistöjä. Lähetin vain laskun puhelimesta, joka on eri osoitteeseen. Mielestäni tämä ei ole syy sulkea tiliä. Pyydän apua. Ehkä sinun avullasi pystyn kommunikoimaan.
I am surprised that the casino has such good ratings. The deposit and the game went without any problems. Problems arose with the withdrawal. The ID was accepted, but they rejected the document confirming the address. The first time I sent a document consistent with the address provided during registration - they rejected it. Then I sent it with a different address. It was my mistake, but I own several properties. I simply sent an invoice for the phone, which is to a different address. I believe that this is not a reason to take and close the account. I am asking for any help. Maybe with your help I will be able to communicate.
Jestem zdziwiony, że kasyno posiada takie dobre oceny. Depozyt, gra przebiegała bez zastrzeżeń. Kłopoty pojawiły się przy wypłacie. Dowód został zaakceptowany odrzucali dokument potwierdzający adres. Za pierwszym razem wysłałem dokument zgodny z podanym adresem przy rejestracji - odrzucili. Następnie wysłałem z innym adresem. To był mój błąd, ale posiadam kilka nieruchomości. Po prostu wysłałem fakture za telefon który jest na inny adres. Uważam że nie jest to powód do zabrania i zamknięcia konta. Proszę o jakąkolwiek pomoc. Może z pomocą Waszą uda mi się poruzmieć.
Hyvä Leszunio69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CryptoCasino.comin kanssa.
Huomaa, että uusien nettikasinoiden oletusluokitus alkaa 7,3:sta casino.gurussa
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Leszunio69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CryptoCasino.com.
Please note the default rating of new online casinos starts at 7.3 on casino.guru
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hei,
Lähetän sinulle koko keskustelun sähköpostitse.
Terveisin
Hello,
I'm sending you the entire conversation by email.
Regards
Witam,
przesyłam Tobie całą rozmowę na email.
Pozdrawiam
Kiitos antamistasi tiedoista ja selityksestä.
Voisitko jakaa vahingossa antamasi asiakirjan kasinolle tarkistettavaksi?
Se ei näytä sisältyvän minulle lähettämääsi sähköpostiviestiketjuun
Pahoittelen häiriötä.
Thanks for the information provided and the explanation.
Could you please share the document you provided by accident to the casino for review?
It doesn't seem to be included in the email chain communication you sent to me
I apologize for the inconvenience.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
