Yhdysvaltalaisen pelaajan voittoja pienennettiin ikään kuin ne olisi saatu pelkästään bonuspelistä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Ensinnäkin en asu Yhdysvalloissa, mutta en voi muuttaa sitä.
Pelasin Crashinossa talletuksellani 1073,67 (194,76+278,53+600,3 USDT) 19. helmikuuta ja voitin 1250,38 USDT
ja sovelsi 1250,38:n nostoa. Kuitenkin 6 tunnin kuluttua se näyttää, että ei ole lähettänyt nostopyyntöäni.
tuona aikana minulla oli bonus, jonka pitäisi panostaa 40X 200 dollarilla. ja voitti 5787,94 USDT. ja se siirtyi saldooni automaattisesti. ja pelasi uudestaan. Lopulta jäi 3004,47 USDT
Sen jälkeen huomasin, että 1250,38 USDT oli edelleen siellä ja pyysin peruuttamaan ja yhdistämään summan ja sovelsin nostoa uudelleen.
80 TUNNIN kuluttua he sanoivat, että bonuksen voittosumma ei voi olla yli 250 dollaria, ja he peruuttivat kaikki nostopyyntöni ja muuttivat koko summan 250 dollariin ja tekivät nostopyynnön itse käyttämällä tiliäni ilman lupaani ilman viestiä. ja ohitin ja poistin edellisen nostosummani 1250,38, jonka voitin talletuksellani 1073,67 USDT
Teen virallisen valituksen.
Ymmärrän täysin, että et voi antaa minulle koko bonustuloa 3004,47, en välitä, se ei ole tavallista, mutta voi tapahtua. ja sai 250 dollaria.
Mutta teidän pitäisi antaa minulle vähintään 1250,38 USDT, joka on todellinen tuloni ja talletukseni.
Ei voi ladata enempää kuin 5 kuvakaappausta. Jos tarvitset lisää, kerro minulle.
Hyvä dlwlgml123123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää koko pelihistoriasi ja asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Mikä asuinmaa minun pitäisi antaa sinulle?
lähetti koko kuvakaappauksen sähköpostiisi.
Jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle.
Olen Etelä-Koreasta ja asun Dubaissa.
Kiitos, dlwlgml123123, vastauksestasi ja kaikista edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Ymmärrä kuitenkin, että on erittäin vaikeaa poimia kaikki tärkeät tiedot pelihistoriasta kuvakaappauksilla. Voisitko pyytää kasinolta koko pelihistorian PDF-muodossa?
Lisäksi, onko mahdollista vaihtaa asuinmaata Casino.Guru-profiilisi asetuksista?
muutettu asuntoprofiilia.
Olen pyytänyt PDF-tiedoston saldohistoriasta 18.-20.2.
Toivottavasti he antavat sen minulle.
Vastaan tänne kun saan sen.
Täydellinen. Kiitos jo etukäteen mahdollisista päivityksistä.
Olen saanut voittaneen 1 250 USDT:n palautukseni, kiitos kaverit.
Haluan lopettaa tämän valituksen.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, dlwlgml123123, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru