Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on estetty mahdollisesti hänen terveysongelmiensa vuoksi. Hylkäsimme valitukset, koska kasino sulki tilin ilman jäljellä olevaa saldoa.
The player from the UK has been blocked possibly due to his health problems. We rejected the complaints because the casino closed the account without any remaining balance in it.
Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on estetty mahdollisesti hänen terveysongelmiensa vuoksi. Hylkäsimme valitukset, koska kasino sulki tilin ilman jäljellä olevaa saldoa.
Minulla on ongelma tämän kasinon kanssa, ja he syrjivät minua, koska olen rekisteröintikyvytön henkilö. kyseinen tili suljettiin epäoikeudenmukaisesti, koska minulla on vamma (minulla on cp-niminen sairaus ja oppimisvaikeudet), jota en muista kirjautumistunnuksiani ja salasanojani.
I have a problem with this casino and they discrimated me because i am register disable person. the account in question was closed down unfairy due to i have a disability (i have a condition called cp and learning difficulty) which i cant remember my logins and passwords.
Hyvä iaintw1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä. Olen lähes 100% varma, että kasino ei tekisi jotain tällaista syrjiäkseen sinua, vaan todennäköisesti suojellakseen sinua.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot ja/tai varoja ei ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on lopetettava valituksesi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear iaintw1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. I am almost 100% sure that the casino wouldn't do something like this to discriminate against you, but probably to protect you.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and/or no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to close your complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Minulla on nolla saldo.
Pelitottumukseni ovat hallinnassa, eikä minulla ole mitään ongelmia pelaamisen kanssa. Haluan puhua live-jakajien kanssa ja kertoa kuinka voit jne. En pelannut, koska saldoni on nolla.
I have nill balance.
My gambling habits are in control and I have no issues with gambling at all. I want to talk to the live dealers saying how are you etc and all. I did not gamble because I have zero balance.
Kiitos nopeasta vastauksestasi, iaintw1. Olen pahoillani, mutta emme tutki enempää tilin eston taustalla olevaa syytä, jos kyseessä ei ollut takavarikoituja varoja. Toivottavasti ymmärrät.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your quick reply, iaintw1. I am sorry, but we do not investigate further the reason behind a blocked account if there were no confiscated funds involved. I hope you'll understand.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.