Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on estetty mahdollisesti hänen terveysongelmiensa vuoksi. Hylkäsimme valitukset, koska kasino sulki tilin ilman jäljellä olevaa saldoa.
Minulla on ongelma tämän kasinon kanssa, ja he syrjivät minua, koska olen rekisteröintikyvytön henkilö. kyseinen tili suljettiin epäoikeudenmukaisesti, koska minulla on vamma (minulla on cp-niminen sairaus ja oppimisvaikeudet), jota en muista kirjautumistunnuksiani ja salasanojani.
Hyvä iaintw1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä. Olen lähes 100% varma, että kasino ei tekisi jotain tällaista syrjiäkseen sinua, vaan todennäköisesti suojellakseen sinua.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot ja/tai varoja ei ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on lopetettava valituksesi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla on nolla saldo.
Pelitottumukseni ovat hallinnassa, eikä minulla ole mitään ongelmia pelaamisen kanssa. Haluan puhua live-jakajien kanssa ja kertoa kuinka voit jne. En pelannut, koska saldoni on nolla.
Kiitos nopeasta vastauksestasi, iaintw1. Olen pahoillani, mutta emme tutki enempää tilin eston taustalla olevaa syytä, jos kyseessä ei ollut takavarikoituja varoja. Toivottavasti ymmärrät.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.