Chipstars Casino - Pelaajan tili on estetty.

Talletin tililleni yhteensä noin 800€. Kun hävisin ensimmäiset 200€ ja 300€, aloin lopulta voittaa ja tein noin 3k€ voittoa. Läpäsin varmistusprosessin jo alussa ja päätin kotiuttaa voittoni noin kuukauden pelaamisen jälkeen. Se hylättiin ja he pyysivät lisätarkastuksia. Sitouduin ja lähetin heille vaaditut asiakirjat. Mutta se ei riittänyt. He lisäsivät ja lisäsivät asiakirjoja, jotka lopussa sisälsivät:

- kuva henkilöllisyystodistuksestani

-kuva passistani

- osoitetodistus

-selfie käyttäjätunnuksellani

-selfie henkilöllisyystodistuksellani

- kryptolompakkoani käytettiin talletukseen

-selfie kryptolompakollani

- notaarin vahvistama kopio henkilötodistuksesta

- notaarin vahvistama osoitetodistus

-selfie notaarin vahvistamilla asiakirjoilla

-taas valokuva henkilöllisyystodistuksesta

Kun toimitin kaiken tämän ja he lopulta loppuivat tekosyistä ja asiakirjoista, jotka minun oli toimitettava, he lähettivät minulle viestin, että tilini on nyt avoinna nostoja varten. Minulla oli odottamassa 500 dollarin nosto, joka hyväksyttiin (paljon myöhemmin kuin he sanoivat) ja samana päivänä kun se hyväksyttiin, halusin nostaa loput (noin 3,3 000 dollaria). Yritin kirjautua sisään, mutta löysin tilini ESTETTY. Menin live-chatiin ja agentti sanoi, että saan vastauksen 12-24 tunnin sisällä. Odotin. Kävin live-chatissa uudelleen viikon kuluttua, agentti sanoi, että saan TÄMÄSTI vastauksen samana päivänä. Odotin. Lähetti useita sähköposteja. Ei mitään. Meni taas live-chattiin. Taas samat valheet. Odotin enemmän. Siitä on yli 3 viikkoa, tilini on estetty, ja he jättävät minut huomiotta ja valehtelevat minulle lisää.

Kun lähetin arvosteluni sivustollesi, sain lopulta vastauksen. Pyysin ja rukoilin viikkoja, että he vastaisivat, mutta ei tietenkään ollut mitään. Muutaman arvostelun jälkeen he päättivät, että olen kuitenkin vastauksen arvoinen. He kuitenkin kirjoittivat minulle, että he estivät tilini, koska heidän järjestelmänsä havaitsi minut outoissa paikoissa ja että sanoin, etten ole koskaan ollut Slovenian ulkopuolella ja että tämä lausunto ei siksi vastaa heidän lokejaan, ja tämä on ongelma. Koska tunnen heidät tähän mennessä hyvin ja tiedän, että he ovat epätoivoisia ja tekevät mitä tahansa varastaakseen rahani, lähetin kaikki livechat-kopiot sähköpostiini. Vastasin ja lähetin heille pöytäkirjat päivämäärineen ja tiedoineen, jotta he näkivät jääneensä jälleen kiinni valehtelusta. En ole koskaan sanonut mitään vastaavaa etänä, koska tiedän matkustavani työn takia ja otan kannettavan tietokoneeni mukaan. He vastasivat, että todellakin he tekivät virheen, enkä todellakaan sanonut tätä, mutta minut havaittiin silti muutamissa eri maissa. Vastasin taas, että tämä on 2000-luku ja ihmiset matkustavat ja siksi heidän laitteet havaitaan silloin tällöin heidän pienen maansa ulkopuolella, jossa he asuvat.

He sanoivat olevansa valmiita maksamaan minulle 600€ 3,3k:sta ja myös toivoen, että poistan arvostelut. He ovat minulle velkaa 3.300€ ja toimivat kuin olisimme Aasian markkinoilla, emme maksa 3.300€, mutta annamme sinulle 600€! He tietävät, että he eivät saaneet mitään, koska me kaikki tiedämme hyvin, jos tekisin laillisesti jotain väärin, he eivät olisi valmiita maksamaan penniäkään. Tietenkin kieltäydyin ja kerroin heille, että tämä on ehdoton häpeä ja että heidän on maksettava kaikki, mitä he ovat velkaa, mutta nyt taas jätän huomioimatta tilan. Siitä on jo yli kaksi kuukautta, kun yritän nostaa vaivalla ansaittuja rahojani ja tähän päivään mennessä rahaa ei ole maksettu. (Muut kuin lokakuun 500€)

Hyvä Aleksandrascap,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa, missä maissa matkustat ja milloin olit viimeksi ulkomailla? Pelasitko näistä paikoista?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina!

Paljon kiitoksia vastauksestasi ja tapauksestani. En tiennyt enää mistä etsiä apua ja olen niin iloinen, että sain vastauksen sinulta.

Työni luonne vaatii paljon matkustamista ja matkustin läpi Saksan, Iso-Britannian ja Tšekin. En usko, että olen koskaan pelannut mistään näistä paikoista, koska matkat ovat aina hyvin lyhyitä (enintään pari päivää) ja yleensä melko kiireisiä.

Kun 500€ nostoni vihdoin hyväksyttiin, yritin nostaa loputkin ja olin juuri sillä hetkellä liikematkalla Aasiassa.

Ei, en ole koskaan ottanut bonusta enkä kerännyt siitä voittoja. Talletukseni olivat kaikki varojani, suunnilleen 800-900€.

Voinko välittää sinulle kaiken kirjeenvaihdon, joka minulla oli chipstars-vedon kanssa, ja näet itse, kuinka minua kohdeltiin?

Kiitos jälleen!

Toivottaen,

Aleksandra

Hyvä kasinoguru,

Sallikaa meidän esittää lausuntomme tästä tapauksesta.

Ensinnäkin tämä on vedonlyöntitapaus ja pelaaja on kieltäytynyt tekemästä pyydettyä KYC:tä, KYC ei ole vielä täysin valmis ja meillä on kaikki syyt pyytää tätä, koska pelaaja on antanut ristiriitaisia lausuntoja tilin tapahtumista , on käyttänyt tiliä lainkäyttöalueilta, joita emme salli, ja lisäksi on palkannut asianajajan, joka otti meihin yhteyttä gmail-osoitteesta ilman valtakirjaa ja jota ei toistaiseksi voida havaita asianajajana googlen kautta. Emme tietenkään ole tekemisissä mahdollisten lakimiesten kanssa, tämä on sanomattakin selvää.

Pelaajalle tarjottiin palautusta kaikista talletuksista sekä hieman ylimääräistä rahaa pyydetyistä asiakirjoista, mutta pelaaja hylkäsi tämän.

Lisäksi pelaaja on merkitty "ammattilaiseksi" urheiluvedonlyöntipalveluntarjoajalta ja rikkonut useita TC:itä, kantamme asiassa on vakaa.

Toivon, että tämä selventää kaikkea ja antaa tarpeeksi oivalluksia päätöksen tekemiseen.

Toinen sarja valheita Chipstarsilta! Miksi en ole yllättynyt? He joko jättävät huomiotta tai jatkavat valehtelua…

Hyvä Kristina, välitän sinulle sähköpostiisi kaiken kirjeenvaihdon, joka minulla oli Chipstarsin kanssa ensimmäisestä päivästä alkaen, ja voit tehdä ratkaisusi todisteilla tuettujen tosiasioiden perusteella, toisin kuin Chipstarsin tyhjiä ja vääriä väitteitä.

Aleksandra

Hei kaikki,

Kiitos molemmille vastauksistanne.

Aleksandrascap, voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Hei Kristina, kaikki viestit on lähetetty sähköpostiisi.

Kiitos,

Aleksandra

Aleksandrascap, voisitko selventää missä maassa olit, kun sait voittosi?

Sloveniassa. Kuten sanoin, nuo matkat ovat aina hyvin lyhyitä, joten yleensä en saa mahdollisuutta pelata ollessani ulkomailla. Olen ehkä lyönyt muutaman vedon, mutta varmasti sain yli 90 % voitoistani Sloveniassa, ellei jopa kaikkea.

Aleksandrascap, kävin uudelleen koko valituksen läpi ja pelkään, että jos keskityt urheiluvedonlyöntiin ja vedonlyöntipalveluntarjoaja merkitsi sinut ammattilaiseksi, emme voi edetä tässä asiassa. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pysty arvioimaan tällaista tapausta oikeudenmukaisesti ja oikein.

Mikäli olet kiinnostunut, voin ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse sivustojen kautta, jotka ovat tämän alan ammattilaisia ja voivat auttaa sinua paremmin kuin pystymme. Kerro minulle sitten.

Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Hei Kristina. Kiitos viestistäsi. Ymmärrän. Otan mielelläni apua tai tietoa, koska olen menettämässä uskoni tähän. He pilasivat tämän vuoden jouluni, se on varmaa. Kun suostuin tekemään puhelinvahvistuksen, he pyysivät antamaan heille päivämäärät ja saatavuusajat, annoin heille useita ja lähetin useita sähköposteja, kävin chatissa jne. He ovat nyt taas hiljaa ja jättäneet minut huomiotta 9. joulukuuta lähtien. Joten selvästi heillä ei ollut aikomusta tehdä se puhelu, se oli vain uusi suoja viivästymiselle / maksamatta jättämiselle.

joten ole hyvä ja lähetä minulle kaikki tietosi, mitä voin käyttää taistellakseni tätä vastaan.

Kiitos jälleen,

Aleksandra

Kiitos paljon ymmärryksestäsi. Otan sinuun yhteyttä sähköpostitse.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.