KotiValituksetCasoo Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.

Casoo Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Casoo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.8.2020 | Tapaus suljettu : 26.8.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Sveitsiläinen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää


Koska olen kadonnut talletuksestani viikon ajan ja tuki joko ei voi tai ei halua auttaa minua päivittäisten kyselyjen jälkeen, valitsen valituksen reitin täällä. Tein talletuksen 1. elokuuta PSC: n kautta. Geöd oli tililläni, mutta sekunnin sekunnilla saldoni oli asetettu nollaan 0. Viime lauantaista lähtien tuki on lykännyt minua: tekninen osasto tutkii asiaa.

Valitettavasti tekniseen tukeen ei ole suoraa yhteyttä. Maksu on nyt poistettu tapahtumahistoriastani. filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ursin,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja asiaankuvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi.

Haluan varoittaa, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka vie noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinon kädet on sidottu.

Voisitteko kertoa, jos olet jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestiä, lähetä se yhdessä maksutieton kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Maksu hyvitettiin, mutta luotoni asetettiin arvoon 0 sekunnissa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Voisitko kertoa, oletko ottanut jo yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja välittää maksukuittisi? Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!


Valitettavasti maksujärjestelmällä oli ongelmia. Lähetimme heille pyynnön useita kertoja, mutta ratkaisu valitettavasti viivästyi.


Asiantuntijamme oppivat päivittäin ongelman tilasta, mutta maksujärjestelmän henkilökunnalta saimme vastauksen harvoin.


Omalle osaltamme olemme tehneet kaiken mahdollisen estääksemme tämän ongelman toistumisen, mutta emme voi hallita maksujärjestelmää.


Talletuksen tila oli erittäin kauan "odottamassa", vaikka rahaa kirjattiin asiakkaan tililtä, mutta emme koskaan saaneet sitä tilillemme. Heti kun varmistettiin, että varat hyvitettiin, järjestelmä hyvitti talletuksen automaattisesti asiakkaan tilille. Otamme yhteyttä asiakkaaseen heti, mutta hetken kuluttua hän mieluummin esti tilin.


Olemme pahoillamme, että tilanne ei sujunut hyvin, mutta valitettavasti emme voineet tehdä asialle mitään.


Terveiset

Andrei

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Andrei , selventämisestä.


Ursin , voisitko vahvistaa, että olet pyytänyt tilisi estämistä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ursin,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista