Japanilainen pelaaja ei voi nostaa varoja, koska kasino peruuttaa nostopyynnöt, väittäen, että virtuaalivaluutan nostot eivät ole mahdollisia EUR-talletusten vuoksi. Vaikka sinulle kerrotaan, että pankkitalletukset ja -nostot ovat saatavilla, nämä vaihtoehdot eivät näy. Myös pelaajan talletusmenetelmä myfinity poistettiin ilman ennakkoilmoitusta.
Kotiutukset perutaan. Kun mainitsin tämän tueksi, ainoa vastaus, jonka sain oli, että virtuaalivaluutassa nostaminen ei ole mahdollista euro-talletusten vuoksi. He väittivät myös, että pankkitalletukset ja -nostot ovat saatavilla, mutta pankkitalletukset ja -nostot eivät näy kotiutusosiossa. Sanoin heille, että tämä pahentaisi tilannetta, mutta he eivät ole vastanneet. Tällä hetkellä vain virtuaalivaluutan nostot näytetään, ja ne peruutetaan heti, kun niitä pyydetään. En ymmärrä miksi olen ainoa jota häiritään, koska ystäväni voivat nostaa rahaa normaalisti. Talletusmenetelmäni oli myfinity, mutta myfinityn kotiutustapa poistettiin yhtäkkiä ilman varoitusta. Olen erittäin huolestunut siitä, että en ole edes saanut päämiestäni takaisin.
Käännetty DeepL.com-sivustolla (ilmainen versio)
Rakas salisero,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei~!
Olen voinut tehdä muutaman noston tähän mennessä.
Olen läpäissyt KYC:n ja tehnyt onnistuneesti useita ja noin 2000 dollarin nostoja aiemmin.
Olen voittanut rahaa, joka ei liity mitenkään bonuksiin.
Lisäksi minulla on ystävä, joka myös pelaa samalla kasinolla ja pelaa myös normaalisti, eikä hänelle ole evätty yhtään kotiutusta.
Ilmeisesti tämä sivusto on tehnyt tämän aiemmin poistamalla talletustavat ja ottamalla sitten kaikki rahat pakottamalla käyttäjän luopumaan valittamalla, että he eivät tue nostomenetelmiä.
Ole hyvä ja ryhdy asianmukaisiin toimiin.
Olemme myös keränneet todisteita ja otamme yhteyttä myös luvanhaltijaan.
Aiomme ottaa yhteyttä myös luvanhaltijaan.
Haluaisin lisätä, että b7casino, jota ylläpitää sama ryhmä, on myös kieltänyt varojen noston samalla tavalla. Vahingon määrä on 2000 dollaria.
Täällä oleva tukitiimi tietää, että IBANia ei tueta maassani, mutta he yrittävät silti saada minut nostamaan rahaa vain IBANin kautta. Nostot virtuaalivaluutassa ovat edelleen kieltäytyneet ja aiemmat talletustavat on poistettu. Se on erittäin haitallista. Olen todella surullinen, että tämä kasinon tytäryhtiö kasvattaa edelleen voittomarginaaliaan tekemällä nostoista utuisia tällä tavalla, ja he ovat tehneet tätä jo pitkään. Olen nähnyt monia samanlaisia uhreja foorumilla. Toivon vilpittömästi, että voit auttaa minua jotenkin.
Kiitos vastauksestasi, salisero. Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole vireillä olevia nostoja?
Voisitko täsmentää, milloin teit viimeksi onnistuneen noston? Mitä maksutapaa käytit?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kiitos vastauksesta. Äskettäinen nostopyyntö on peruutettu, joten nyt summa näkyy saldossa, mutta nosto ei ole mahdollista, koska pyyntö peruuntuu vaikka se tehdään.
Olen liittänyt mukaan kuvan maksutavasta ja nostohistoriasta. Ole hyvä ja tarkista se.Paljon kiitoksia, salisero, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei salisero,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Bruno Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, miksi pelaajan nostopyynnöt hylättiin? Voitko tarkistaa, miksi Mifinity poistettiin soittimelta nostopyyntöjen vuoksi?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei rakas salisero!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä tässä asiassa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Olemme ottaneet yhteyttä maksuosastoomme ja olemme valmiita hyväksymään nostosi kryptovaluutan kautta, vaikka et olisi tehnyt talletusta tällä menetelmällä. Kuten näemme, et kuitenkaan ole vielä läpäissyt tilin vahvistusta. Lataa osoitteesi todistava asiakirja tilisi Vahvistus-osioon, jonka jälkeen voit pyytää varojen nostoa.
Parhain terveisin,
BrunoCasinon joukkue.
Kiitos vastauksesta, Bruno Casino.
Hyvä salisero, ilmoita meille heti, kun toimitat kasinolle pyydetyn asiakirjan. Kasinon nettisivujen tietojen perusteella voit toimittaa sähkölaskun, joka on enintään 6 kuukautta vanha.
Olen liittänyt englanninkielisen saldotodistuksen, joka on laadittu tänään ohjeiden mukaan. Luulin myös sen olevan 6 kuukautta, mutta ilmeisesti bruno casinolta saamassani sähköpostissa sanottiin, että se oli 90 päivän sisällä, joten se vei paljon aikaa ja vaivaa. Minua käskettiin myös lähettämään lisäkuva, vaikka olin jo lähettänyt henkilöllisyystodistuksen, joten lähetin senkin.
Minua pyydettiin pitämään passia toisessa kädessä ja paperia, johon oli kirjoitettu numerot toisessa, ja kuvan ottaminen oli erittäin tylsää ja ärsyttävää.
Tunsin, että he yrittivät saada minut luopumaan, kun he ottivat minuun yhteyttä suoraan. Tunsin myös, että Bruno Casino, joka ei huomioinut gurun yhteydenottoa ja tuli tähän viimeisimpään yhteydenottoon, halusi kuitenkin estää vetäytymiseni. Tunnen itseni ilkeäksi.
Muuten, olen jo liittänyt kaikki tarvittavat asiakirjat.
Ole hyvä ja ryhdy tiukkoihin toimiin.
Kiitos päivityksistä, salisero.
Hyvä Bruno Casino, ole hyvä ja tarkista ladatut tiedostot ja kerro meille, vastaavatko ne vaatimuksiasi, jotta niitä voidaan käyttää vahvistukseen.
Hyvä Natalia ja salisero,
Meillä on ilo ilmoittaa, että vahvistusprosessi on saatu päätökseen ja kiistanalainen summa on maksettu. Jos sinulla on muuta kysyttävää, ota meihin uudelleen yhteyttä.
Parhain terveisin,
BrunoCasinon joukkue.
Kiitos uutisesta, Bruno Casino.
Hyvä salisero, ilmoita meille heti, kun saat maksusi kasinolta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
