KotiValituksetBruno Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy itsensä sulkemisen jälkeen.

Bruno Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy itsensä sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Bruno Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 31.10.2024 | Tapaus suljettu : 11.2.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli aloittanut vetäytymisen valittuaan pysyvän itsensä sulkemisen. Noston käsittelystä huolimatta varat eivät kuitenkaan olleet saapuneet yli 10 arkipäivän kuluttua. Kasino oli vahvistanut kaupan onnistuneen ja toimittanut todisteet kaupasta. Valitustiimi oli pitänyt valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Pelaaja kertoi, että pankki ei voinut jäljittää siirtoa, mikä johti huoleen kasinon toimittaman maksutodistuksen aitoudesta. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Commissioniin lisäapua varten, koska tilanne jäi ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Peruuttaminen käsiteltiin, ja sen jälkeen valitsin pysyvän itsesulkemisen. Yli 10 arkipäivää on kuitenkin kulunut, eivätkä rahat ole vieläkään saapuneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei edoardop,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bruno Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Omani on ensimmäinen poisto kyseiseltä sivustolta.

Nämä ovat oikean rahan voittoja, ja tilini vahvistettiin 3 tai 4 päivää sen jälkeen, kun lähetin valokuvat luottokortistani (numerot on peitetty) ja myös tiliotteet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Edoardop,

Voisitko ystävällisesti vahvistaa, onko tilisi estäminen onnistunut?


Lisäksi, onko jäljellä olevasta saldostasi päivityksiä? Onko se jo vastaanotettu?

Odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tilini estettiin onnistuneesti, mutta vasta kun nosto oli käsitelty.


He lähettivät minulle äskettäin maksukuitin, mutta he kirjoittivat pankkikoodin väärin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Edoardop,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Voitko myös antaa päivityksen maksusta, käsiteltiinkö se?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rahat eivät ole vielä saapuneet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Edoardop,

Pyysin aiemmin, että välität sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru . En ole kuitenkaan vielä saanut mitään.

Lähetä tarvittavat tiedot mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa asian ratkaisemista.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä edoardop,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin jo keskustelun tähän sähköpostiosoitteeseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas edoardop,

Annoitko kasinolle myös tiliotteen todisteeksi siitä, että rahat eivät saapuneet perille?

Voisitko selventää, mitä tarkoitat "väärällä pankkikoodilla"?

Lisäksi lähetä kasinolle antamasi tiliote osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Edoardop kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos edoardop, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Bruno Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Arvostamme todella palautettasi ja työskentelemme mielellämme tämän asian ratkaisemiseksi molempien osapuolten eduksi.


Tarkastettuamme tilisi huolellisesti, voimme vahvistaa, että tapahtuma on käsitelty ja maksettu. Otimme myös yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, joka ilmoitti, että tapahtuma oli onnistunut ja että vastaanottajapankki ei ole palauttanut varoja.


Ymmärrämme, kuinka tärkeää tämä on sinulle, ja haluamme vakuuttaa sinulle, että jatkamme asian käsittelyä. Otamme uudelleen yhteyttä maksupalveluntarjoajaan pyytääksemme lisäselvityksiä ja ilmoitamme sinulle heti, kun saamme uusia tietoja.


Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi. Jos sinulla on tällä välin kysyttävää, ota meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

Bruno kasino



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ok kiitos paljon tuesta.

Odotan uutisia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei!


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Olemme ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tarkistaaksemme kyseisen tapahtuman, ja he ovat vahvistaneet, että maksutapahtuma on onnistunut puolellamme. Tämän väitteen tueksi voimme toimittaa vahvistuslausunnon todisteena.


Kerro meille, jos tarvitset tämän asiakirjan tai sinulla on kysyttävää. Autamme mielellämme.


Ystävällisin terveisin

Bruno kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Bruno Casinon edustaja. Olisiko mahdollista lähettää minulle vahvistus sähköpostiini? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Olemme lähettäneet todisteet annettuun sähköpostiin. Tarkista se.


Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

Bruno kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon päivityksestä.

Hyvä edoardop, kasino on toimittanut minulle todisteet onnistuneesta nostotapahtumasta. Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut rahasi etkä tarvitse lisäapua? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

He eivät ole vielä saavuttaneet minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä edoardop, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä edoardop,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, ​​että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen edoardopin pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:

Rahat eivät ole vielä perillä, mitään ei tarvitse sulkea, se on väärennetty maksutosite


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.


Olemme tarkistaneet palveluntarjoajalta ja kauppa on edelleen onnistunut eikä palautuksia ole, olemme myös toimittaneet vahvistuslausunnon, että kaikki on tehty oikein puolellamme.


Ystävällisin terveisin

Bruno kasino


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia päivityksestä Bruno Casinon edustajalle.

Hyvä edoardop, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ei vielä mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä edoardop,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Mutta jos haluan, minulle vastattiin, rahasta ei ole vielä jälkeäkään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä edoardop , olisiko mahdollista tarkistaa tapahtuma pankin puolelta? Toimitan sinulle kasinon vahvistuslausunnon, jotta sinulla on jotain etsittävää. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ok, nyt yritän uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos, pidä minut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ok, nyt olen lähettänyt maksukuitin pankkiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä edoardop,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

He eivät ole vielä antaneet minulle vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä edoardop,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Pankki kertoi minulle, että he eivät voi jäljittää tililleni yhtään siirtoa. IBAN on oikein, joten kukaan ei tiedä mihin nämä rahat päätyivät!!!

Minulle kerrottiin, että maksutodistus on väärennös ja olen varma tästä kysyttyäni myös asiantuntijoilta!

MITÄ TULISIMME TEHDÄ??

TOIVOTAN SAANEN TÄMÄN RAHAN.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä edoardop , suosittelen, että otat yhteyttä Kahnawake Gaming Commissioniin ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (p eter.c@casino.guru ). Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä edoardop,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Olen luovuttanut nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Ei tiedetä, missä nämä rahat ovat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Ikävä kuulla tilanteesta edoardop , yhteydenotto viranomaiseen on ainoa jäljellä oleva vaihtoehto, joten jos et tee yhteistyötä, meidän on pakko hylätä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista