Italialainen pelaaja oli aloittanut vetäytymisen valittuaan pysyvän itsensä sulkemisen. Noston käsittelystä huolimatta varat eivät kuitenkaan olleet saapuneet yli 10 arkipäivän kuluttua. Kasino vahvisti, että kauppa onnistui heidän osaltaan ja oli toimittanut todisteet kaupasta. Valitustiimi piti valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat. Jos vastausta ei saatu, valitus olisi voitu hylätä, mutta pelaaja pystyi avaamaan sen uudelleen milloin tahansa.
Peruuttaminen käsiteltiin, ja sen jälkeen valitsin pysyvän itsesulkemisen. Yli 10 arkipäivää on kuitenkin kulunut, eivätkä rahat ole vieläkään saapuneet.
Hei edoardop,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Bruno Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Omani on ensimmäinen poisto kyseiseltä sivustolta.
Nämä ovat oikean rahan voittoja, ja tilini vahvistettiin 3 tai 4 päivää sen jälkeen, kun lähetin valokuvat luottokortistani (numerot on peitetty) ja myös tiliotteet
Hei Edoardop,
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, onko tilisi estäminen onnistunut?
Lisäksi, onko jäljellä olevasta saldostasi päivityksiä? Onko se jo vastaanotettu?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Kyllä, tilini estettiin onnistuneesti, mutta vasta kun nosto oli käsitelty.
He lähettivät minulle äskettäin maksukuitin, mutta he kirjoittivat pankkikoodin väärin
Hei Edoardop,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Voitko myös antaa päivityksen maksusta, käsiteltiinkö se?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Edoardop,
Pyysin aiemmin, että välität sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru . En ole kuitenkaan vielä saanut mitään.
Lähetä tarvittavat tiedot mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa asian ratkaisemista.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Lähetin jo keskustelun tähän sähköpostiosoitteeseen
Rakas edoardop,
Annoitko kasinolle myös tiliotteen todisteeksi siitä, että rahat eivät saapuneet perille?
Voisitko selventää, mitä tarkoitat "väärällä pankkikoodilla"?
Lisäksi lähetä kasinolle antamasi tiliote osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Kiitos Edoardop kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei
Kiitos edoardop, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Bruno Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hei!
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme. Arvostamme todella palautettasi ja työskentelemme mielellämme tämän asian ratkaisemiseksi molempien osapuolten eduksi.
Tarkastettuamme tilisi huolellisesti, voimme vahvistaa, että tapahtuma on käsitelty ja maksettu. Otimme myös yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, joka ilmoitti, että tapahtuma oli onnistunut ja että vastaanottajapankki ei ole palauttanut varoja.
Ymmärrämme, kuinka tärkeää tämä on sinulle, ja haluamme vakuuttaa sinulle, että jatkamme asian käsittelyä. Otamme uudelleen yhteyttä maksupalveluntarjoajaan pyytääksemme lisäselvityksiä ja ilmoitamme sinulle heti, kun saamme uusia tietoja.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi. Jos sinulla on tällä välin kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Bruno kasino
Ok kiitos paljon tuesta.
Odotan uutisia
Hei!
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Olemme ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tarkistaaksemme kyseisen tapahtuman, ja he ovat vahvistaneet, että maksutapahtuma on onnistunut puolellamme. Tämän väitteen tueksi voimme toimittaa vahvistuslausunnon todisteena.
Kerro meille, jos tarvitset tämän asiakirjan tai sinulla on kysyttävää. Autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin
Bruno kasino
Kiitos päivityksestä Bruno Casinon edustaja. Olisiko mahdollista lähettää minulle vahvistus sähköpostiini? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Rakas Peter,
Olemme lähettäneet todisteet annettuun sähköpostiin. Tarkista se.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Bruno kasino
Kiitos paljon päivityksestä.
Hyvä edoardop, kasino on toimittanut minulle todisteet onnistuneesta nostotapahtumasta. Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut rahasi etkä tarvitse lisäapua? Kiitos jo etukäteen!
He eivät ole vielä saavuttaneet minua
Hyvä edoardop, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen edoardopin pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:
Rahat eivät ole vielä perillä, mitään ei tarvitse sulkea, se on väärennetty maksutosite
Rakkaat kaikki,
Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.
Olemme tarkistaneet palveluntarjoajalta ja kauppa on edelleen onnistunut eikä palautuksia ole, olemme myös toimittaneet vahvistuslausunnon, että kaikki on tehty oikein puolellamme.
Ystävällisin terveisin
Bruno kasino
Paljon kiitoksia päivityksestä Bruno Casinon edustajalle.
Hyvä edoardop, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
