Espanjalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinosaldolleen, koska tapahtuma on edelleen "virillään". Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Hei hyvää iltaa!!
Tein eilen välittömällä 200 € pankkisiirrolla Bizzo Casinon hyväksi. Ongelmana on, että yli 24 tuntia on kulunut ja Bizzo Casinon pelitilin saldo ei näy, jos se näkyy tapahtumahistoriassa ja näkyy "odottaa".
Pankissani se on veloitettu. Otan yhteyttä asiakaspalveluun lukemattomia kertoja, ensin käsketään odottaa 2 tuntia, että se ilmestyy, mutta ei mitään, sitten he kertovat minulle, että he siirtävät tapaukseni toiselle "tutkinta mielestäni" -osastolle ja että saan sähköpostin pian. joka ei myöskään ole vielä saapunut. Olen lähettänyt maksukuitin ja tilini tallenteet, jonne operaatio tulee.
Hyvä Bichillo71,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi. Heti kun saan uusia uutisia, kirjoitan ne tänne. Hauska
Päivitän tapauksen, jatkavat tutkimista ja asiakaspalvelusta pyytävät vain odottamaan, mutta minulla ei ole rahaa pelitililläni tai pankissani, se on vähän epätoivoista, tunnen itseni huijatuksi. Heti kun saan jotain uutta, kirjoitan taas.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Bichillo71. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 21 päiväksi, jotta heillä on yksi täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hyvää iltapäivää, tänään sain vihdoin sähköpostin Bizzolta.
Näyttää siltä, että muutaman päivän kuluttua saldo palautetaan pankkiini. Kun saan sen, kirjoitan sinulle, jotta voin sulkea kanteen
Kiitos päivityksestä. Palautettiinko rahasi jo pankkitilillesi? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Odotan vastaustasi.
Hei hyvää huomenta, vihdoin he palauttivat summan pankkiini. Kiitos kaikesta.
Hyvä Bichillo71,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru