Saksalainen pelaaja yrittää sulkea kasinotilinsä, mutta useista pyynnöistä ja tiedusteluista huolimatta tili pysyy auki. Pelaaja vahvisti, että hänen kasinotilinsä oli suljettu ja ongelma ratkaistu.
Hei,
Kasino ei sulje tiliäni lukuisista pyyntöistäni ja tiedusteluistani huolimatta.
Olen antanut syyn, miksi haluan sen sulkevan, mutta saan vain lisää kysymyksiä ja tarjouksia vastauksena.
Sähköposteihini vastataan aina myöhässä ja tili pysyy auki.
Hyvä Nick2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betonic Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää syyn, miksi haluat sulkea tilisi kasinolla?
Voisitko lähettää minulle äskettäisen viestinnän sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Sähköpostini tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Nick2022,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru