Saksalainen pelaaja yrittää sulkea kasinotilinsä, mutta useista pyynnöistä ja tiedusteluista huolimatta tili pysyy auki. Pelaaja vahvisti, että hänen kasinotilinsä oli suljettu ja ongelma ratkaistu.
The player from Germany is seeking to close his casino account but despite multiple requests and inquiries, the account remains open. The player confirmed his casino account was closed and the issue was resolved.
Saksalainen pelaaja yrittää sulkea kasinotilinsä, mutta useista pyynnöistä ja tiedusteluista huolimatta tili pysyy auki. Pelaaja vahvisti, että hänen kasinotilinsä oli suljettu ja ongelma ratkaistu.
Hei,
Kasino ei sulje tiliäni lukuisista pyyntöistäni ja tiedusteluistani huolimatta.
Olen antanut syyn, miksi haluan sen sulkevan, mutta saan vain lisää kysymyksiä ja tarjouksia vastauksena.
Sähköposteihini vastataan aina myöhässä ja tili pysyy auki.
Hello,
The casino is not closing my account despite my numerous requests and inquiries.
I have provided a reason why I want it to be closed, but I only receive more questions and offers in response.
My emails are always answered late and the account remains open.
Hallo,
das Casino schließt trotz sehr häufigem Bitten und Nachfragen nicht mein Konto.
Ich habe einen Grund angegeben, weshalb ich möchte dass es geschlossen wird aber es kommen immer nur noch mehr Fragen und Angebote.
Meine Mails werden immer erst sehr spät beantwortet und das Konto wird nicht geschlossen.
Hyvä Nick2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betonic Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää syyn, miksi haluat sulkea tilisi kasinolla?
Voisitko lähettää minulle äskettäisen viestinnän sinun ja kasinon välillä koskien asiaa? Sähköpostini tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Nick2022,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betonic Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain the reason why you wish to close your account in the casino?
Could you please send me the recent communication between you and the casino regarding the issue? My email tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hyvä Nick2022,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear Nick2022,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.