Kanadalaista pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC:tä varten, vaikka hänen tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Joten tilini on estetty pelaamasta tällä kasinolla.
Puhuttuani heidän edustajiensa kanssa sanoin, että minun on lähetettävä lisää asiakirjoja tarkistettavaksi.
Tilini täällä on täysin vahvistettu. Sain äskettäin vahvistuksen tältä kasinolta.
Tämän ongelman lisäämiseksi tämä Casino on ilmoittanut minulle, että henkilökohtaiset tietoni ovat vaarantuneet ja heidän tietoturvansa on rikottu.
Silti he haluavat minulta lisää asiakirjoja? Mutta tilini on täysin vahvistettu???
bonukseni ovat vanhentumassa, ja tämä on todella sääli
Hyvä oskarzbroja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamisessa. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitteko kertoa, miten lisävahvistus oli perusteltu? Onko jokin arkaluonteisista tiedoistasi tai talletustavoistasi muuttunut viime aikoina? Lopuksi, kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei ollut perusteita,
Kirjauduin sisään ja avasin pelin, jotta minulle kerrottiin, että tililläni on ongelma. Ota yhteyttä tukeen.
Otan heihin yhteyttä ja he haluavat kaikki nämä asiakirjat. Siinä ei ole mitään järkeä, kun otetaan huomioon, että olen täysin varma.
Odotan, että lähetän lisää asiakirjoja heidän tietoturvaloukkaustensa vuoksi, ja kun tarkastellaan heidän ehtojaan, se ei tarkoita, että:
" Takaamme, että asiakirjasi tallennetaan suojattuun tietokantaan ja että vain erikoistuneella tiimillä on pääsy niihin. Asiakirjan vahvistaminen kestää yleensä 24–48 tuntia. "
Asiakirjojeni säilytys ei selvästikään ollut turvallista.
Talletus- ja kotiutustapani eivät ole muuttuneet. Henkilötietoni eivät ole muuttuneet.
Minulla on tällä hetkellä saldo 125 dollaria
Olen hävinnyt vähintään 280 ilmaispyöräytystä vanhentuvien bonusten vuoksi, koska tilini rajoitettiin.
Paljon kiitoksia, oskarzbroja, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä oskarzbroja,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Nyt haluaisin kutsua BetMGM Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetMGM Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja soittimen vaarannetuista tiedoista? Mikä tarkalleen ottaen aiheutti tietoturvaloukkauksen? Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( tomas.k@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Joka päivä saan 20 cleopatra-ilmaispyöräytystä… ja monia muita etuja. Mutta ei niitä voi pelata.
Minulla on lisäksi 100 dollarin lomabonus, joka vanhenee tänään.
25 dollarin kasinobonus, joka vanhenee 7 päivässä
En voi pelata mitään näistä bonuksista, koska kasino ei salli minun pelata sulkemalla minut ulos. Eivätkö he nytkään vastaa tähän valitukseen?
Luulen, että BETMGM:n täydellinen maine ei ole sitä miltä näyttää….
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
