Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli yrittänyt nostaa 29. elokuuta pyydettyä 500 puntaa, mutta kohtasi kahden kuukauden epäonnistuneen yhteydenpidon kasinon kanssa. Huolimatta heidän alkuperäisen talletuksensa nopeasta nostosta, kotiutus jäi käsittelemättä. Valitustiimi oli yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä nostosta, mutta se ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja pelaajalle kerrottiin, että kasinon luokituksen lasku ratkaisemattomien valitusten vuoksi saattaa saada muutoksen hänen lähestymistapaansa.
BetFoxx Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 148
Määrä: £500
BetFoxx Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein 500 punnan kotiutuksen 29. elokuuta. Useiden chat- ja sähköpostiyritysten jälkeen en vain pääse mihinkään. 500 puntaa on minulle vähän rahaa. He olivat tarpeeksi nopeita ottamaan rahani pois minulta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä leenewcombe82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betfoxx Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, ei aikaisempia nostoja
Kaikki turvatarkastukset läpäistiin ja käsitin
Voitto voitin talletukseni kautta, ei bonuksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, leenewcombe82, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Betfoxx Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei leenewcombe82,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Betfoxx Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä leenewcombe82,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
