Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä ulkopuolelle. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai hyvityksensä.
Ensinnäkin olen ongelmapeluri. Olen pelannut Axecasinolla ja menetin kaikki säästöni, koska en voi hallita talletuksiani, se alkaa 20 eurosta ja jatkuu kunnes menetin kaiken saamani.
Axecasinoon tallettamani kokonaissumma oli: 2 685 EUR
Aloitin tilini Axecasinossa tänä päivänä:
la 13 elokuuta. 15:16, katso kuvakaappaus.
Katso todisteeni siitä, että kun suljin tilini Samuraissa, minulle on lähetetty, etten voisi enää pelata millään Dama nv -kasinolla. Minulla on samat tiedot tililläni, myös käyttämäni sähköpostiosoite on sama. Minun ei pitäisi pystyä pelaamaan Axecasinolla pysyvän eston vuoksi. Lähetin sähköpostin axecasino-tukeen, ja he kieltäytyivät auttamasta minua enempää tässä.
Parasta, Tim
Hei timgartz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Axecasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa kuinka kauan olet ollut rekisteröityneenä Axecasinoon? Vahvistitko tilisi siellä? Pyysitkö hyvitystä myös sähköpostituen kautta? Onko tilisi edelleen aktiivinen siellä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Jag registrerade mig på Axecasino: 30 elokuuta. 2022 12:12
Minulla on todiste sähköpostista, joka on lähetetty päivämäärä ja kellonaika.
Olen pyytänyt heiltä hyvitystä, mutta he lähettävät minulle vain käyttöehdot -sivun, en tiedä mitä ne tarkoittavat.
Asia on siinä, että otin yhteyttä myös Bitkingziin, he palauttivat minulle suoraan, jopa SlotVibe lähetti minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että he olisivat palauttaneet minulle, mutta nostin tallettamani summan, joten siellä ei ollut tappioita.
He ovat estäneet tilini, mutta minulla on kaikki talletusvahvistukset kansiossa.
Parasta, Tim
Sekä Bitkingz että iLucki (molemmat dama nv) ovat nyt palauttaneet minulle talletukseni. He eivät edes riidelleet siitä, uskon, että syynä on se, että talletukseni heille ovat noin 200-400 euroa ja axecasinolle noin 2600 euroa, siksi he eivät yleensä palauta minulle rahaa.
Minulla on kaikki todisteet, joita tässä tapauksessa tarvitaan. Näin myös toisen valituksen toiselta käyttäjältä, jolla oli sama ongelma ja joka palautettiin.
Hei taas, Axecasinon vahvistuksesta, lähetin asiakirjani, mutta ne evättiin:
Tämä "Personbevis" on osoitteesta skatteverket.se, Ruotsin hallitus.
Voitko kertoa, sisälsivätkö asiakirjat kaikki kasinon vaatimat tiedot? Voitko lähettää asiakirjan myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru tarkistettavaksi?