Intialainen pelaaja oli kokenut viivästyksen nostossaan, koska hän väitti, että kuukausi oli kulunut siitä, kun hän pyysi varojaan. Hänen peruutuspyyntönsä oli toistuvasti peruutettu viikon kuluttua. Voitot oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Kasino oli vastannut onnistuneesti käsittelemällä ja hyvittämällä 3 000 INR:n maksun pelaajan tilille. Koska pelaaja ei kuitenkaan saanut vahvistusta ratkaisusta, valitus hylättiin alun perin. Se avattiin myöhemmin uudelleen, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksun, minkä seurauksena valitus ratkesi.