Espanjalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tämä kasino ei halua maksaa minulle, he yrittävät valehdella minulle ja kaikki kotiutukseni hylätään, olen epätoivoinen, he eivät anna minulle mitään tietoa.
He sanovat minulle, että skrill ja luottamusmaksut eivät ole sallittuja maassani, se on täysin väärin.
Voitko auttaa minua??
Minulle yritetään valehdella ja pidentää eläkettäni, eikö kukaan osaa neuvoa minua tarkalleen?
Hei Jordi, olemme pahoillamme, että joudut kokemaan vaikeuksia noston kanssa.
Tarkistamme yksityiskohdat ja tiimimme ilmoittaa sinulle pian parhaan ja nopeimman tavan suorittaa prosessi loppuun.
Hei, haluan vain pystyä nostamaan ilman, että peruutat sen koko ajan. Haluan vain rahani tilille, en pyydä mitään poikkeavaa.
Olen yrittänyt nostaa Skrillillä ja luottamusmaksulla ja se on peruutettu. Siksi haluan tietää syyn tähän ja että annat minulle tarkkoja tietoja, koska se ei vaikuta minusta reilulta. Yrität valehdella minulle koko ajan, mikä on mielestäni sopimatonta.
Toivottavasti se ratkaistaan nopeasti
Rakas Jordi,
koska yllämainittujen maksutapojen nostossasi on ongelma, meidän on tarjottava sinulle vaihtoehtoinen tapa.
Noudata sähköpostissasi olevia ohjeita.
Minulle antamasi menetelmä ei ole nostolomakkeissa eikä minulla ole kryptovaluuttatiliä, jos olen syöttänyt luottokortilla, sinun on tarjottava minulle sama nostotapa tai ainakin yksi asia, jolla voin nostaa rahat .
Hyvä 31bet,
Ongelmana on, että kotiutuksen yhteydessä tarjoat vain 4 tapaa, Trustpayment, Neteller, Skril ja minifinty, et koskaan tarjoa kryptovaihtoehtoa, joka on ainoa tarjoamasi minulle, ymmärrä, että olen epäilyttävä ja haluat nostaa rahat turvallisemmalla tavalla, kuten pankkisiirrolla.
Olet pyytänyt minulta joitain asiakirjoja, joita minulla on vaikea saada ja jotka lähetän sinulle maanantaina, toivottavasti et myöhemmin tule luokseni toisella tekosyyllä, että näen sinun tulossa.
Kaikki parhaat
En ole saanut vastausta tältä kasinolta 3 päivään, erittäin huonoa asiakaskohtelua, haluan vain saada rahani.
En toivo tätä koettelua pahimmalle viholliselleni, mikä tuskallisin vedonlyöntitalo, minun on vietävä heidät oikeuteen. Minulla on saaliita, joissa ne eivät täytä ehtojaan.
En ole saanut vastausta vedonvälittäjältä 3 päivään, saan erittäin huonoa kohtelua, he yrittävät valehdella ja pettää minua eivätkä halua maksaa, kiitos, tarvitsen apua, kiitos
Kiitos vastauksestasi, Jorcafer. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä Jordi, odotamme edelleen, että annat pankkitilisi tiedot, jotta voit jatkaa kotiutustasi.
Tarkistimme kanssasi käydyt keskustelut perusteellisesti sähköposteista ja chateista, eikä niissä ollut mainintaa maksujen suorittamisesta kryptomenetelmällä - sivullamme ei ole kryptovaluutoissa olevia talletus- tai nostomenetelmiä.
Lähetä pyydetyt tiedot.
Ole kiltti, mitä sinä nyt kerrot minulle, lopeta valehteleminen, mitä asiakirjoja? Kerroit minulle 3 päivää sitten, että ainoa vaihtoehto maassani oli kryptovaluutan nosto, liitän kuvakaappauksen.
Olen kyllästynyt siihen, ettet lakkaa valehtelemasta minulle ja yrität pettää minua, riittää, aion nostaa kanteen sinua vastaan.
Jordi, tarkista sähköpostisi ohjeet ja seuraa niitä vaihe vaiheelta.
Hyvä Jordi, kuten tarkistimme, nostuksesi onnistui.
Hyvä 31bet,
On totta, että kotiuttaminen on onnistunut ja pahoittelen, että olen arvioinut sinut väärin. Toivon myös, että tulevissa talletuksissa tai nostoissa ei ole enää ongelmia.
Kaikki parhaat.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä Jorcafer,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
