KotiValitukset21bets Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

21bets Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1530

Määrä: 4 500 €

21bets Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 3.5.2023 | Ratkaisematta : 25.5.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Casino ei ole vastannut tähän valitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Olin lähettänyt asiakirjat jo ennen tätä voittoa, mutta kukaan ei ilmeisesti tarkistanut niitä? Joten lähetin kaiken mitä he pyysivät, sitten he odottivat noin: 2,3 päivää ja pyysivät uutta asiakirjaa kerrallaan??? Miksei heille kerrota heti, mitä he tarvitsevat? Kyllä, koska heillä on vielä 72 tuntia, ilmeisesti 😡 ovat saaneet Postia, että vahvistus on hyväksytty, yrittänyt tehdä nostoa, niin sitten pyydetään pintapuolisempia asiakirjoja? Lauantaina tulee kuluneeksi 14 päivää siitä, kun aloitin tämän pitkän prosessin ja haluan vain voittoni, johon minulla on oikeus, he sanovat, että heillä on 24/7 asiakastuki, se on kaiken kritiikin alainen! Palaamme sähköpostiisi 5-6 minuutin kuluttua, yhtäkkiä saan viestin, että en ole ollut chatissa aktiivinen vähään aikaan joten tämä keskustelu loppuu😡😡

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä malinhallberg86,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös


ma 24. huhtikuuta 2023 kl. 18:14 skrev Malin H*** < m***@gmail.com >:


hei, sain aamulla vastauksen, että tilini on vahvistettu👌🙏🏼Yritin sitten nostaa voittoni uudelleen? mutta odottaa vielä? ja voisiko nostaa vain 500 euroa??onko se kerralla? joten kun saan kotiutukseni, toivottavasti pian voin nostaa loput? kiitos kiitos

830209 Malin H***


ma 24. huhtikuuta 2023 kl. 18:13 skrev Malin H*** < m***6@gmail.com >:

Kyllä, olen edelleen kiinnostunut.


ma 24. huhtikuuta 2023 kl. 16:55 skrev 21Bets Support < support@21bets.com >:

Sinulla on 6 uutta viestiä Markilta. Jatka keskustelua vastaamalla tähän sähköpostiin tai palaamalla 21betsiin.

[3ZDVX8-O6MQV]

Mark

Hei, tervetuloa Livechatiin.

Anna minulle vielä muutama minuutti, kun yritän auttaa sinua.

Voimme vahvistaa, että olemme vastaanottaneet asiakirjasi.


Asianmukainen osasto tarkistaa asiakirjasi seuraavan 72 tunnin kuluessa, joten pyydämme kärsivällisyyttäsi.


Kun asiakirjasi on hyväksytty, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Voinko auttaa sinua vielä tänään?

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Haluatko jatkaa tätä keskustelua?

Odotamme edelleen vastaustasi. Kerro meille, jos tarvitset lisäapua.

Tämä keskustelu lopetetaan automaattisesti, koska et ole vastannut pitkään aikaan. Kiitos yhteydenotostasi Live Chatiin.


--

MH

--

MH

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Malin

Haluamme ilmoittaa, että maksuosasto on peruuttanut nostuksesi ja summa on palautettu tilillesi.

Suorittaaksemme nostoprosessin ja varmistaaksemme, että rahasi siirretään oikealle pankkitilille, pyydämme sinua toimittamaan meille:

PDF tai fyysinen kopio virallisesta pankkiasiakirjasta, jossa on tilitietosi (tilinomistajan nimi, IBAN ja Swift).

Huomaa, että hyväksymämme asiakirjat ovat erityisiä, ja niiden tulee olla PDF-muodossa tai fyysisen kopion valokuvina.

Nämä tiedot ovat tarpeen varmistustarkoituksiin ja sen varmistamiseksi, että peruutus käsitellään oikein.

Huomaa, että otamme asiakkaidemme turvallisuuden ja yksityisyyden erittäin vakavasti. Vakuutamme sinulle, että kaikkia antamiasi tietoja käsitellään äärimmäisen luottamuksellisesti ja niitä käytetään yksinomaan peruutuspyyntösi tarkistamiseen.


Lataa asiakirjasi napsauttamalla kuvakettasi -> Oma profiili -> Asiakirjat-välilehti -> Valitse asiakirjan tyyppi -> Valitse tiedosto -> Vahvista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

O6MQV]

Mark

Hei, tervetuloa Livechatiin.

Anna minulle vielä muutama minuutti, kun yritän auttaa sinua.

Voimme vahvistaa, että olemme vastaanottaneet asiakirjasi.


Asianmukainen osasto tarkistaa asiakirjasi seuraavan 72 tunnin kuluessa, joten pyydämme kärsivällisyyttäsi.


Kun asiakirjasi on hyväksytty, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Voinko auttaa sinua vielä tänään?

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Haluatko jatkaa tätä keskustelua?

Odotamme edelleen vastaustasi. Kerro meille, jos tarvitset lisäapua.


Tämä keskustelu lopetetaan automaattisesti, koska et ole vastannut pitkään aikaan. Kiitos yhteydenotostasi Live Chatiin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös


Rakas Malin,


Tilisi vahvistusprosessi on suoritettu onnistuneesti. Voit nyt nauttia suosikkipeliesi pelaamisesta parhailla alustoilla!


Pyrimme aina tarjoamaan asiakkaillemme turvallisen ympäristön. Harkintamme mukaan sinua saatetaan pyytää lataamaan lisää asiakirjoja tulevaisuudessa, vaikka KYC-osastomme olisi aiemmin vahvistanut tilisi.


Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.


KIRJAUDU SISÄÄN

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme chatin kautta tai osoitteeseen support@21bets.com , niin autamme sinua mielellämme.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

mutta se oli pelkkää paskaa, pyydettiin uusia heti sen jälkeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

filefile Huomenna tulee 14 päivää sitten

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei, tänään on kulunut kaksi viikkoa siitä, kun pyysin nostoa, ja olin tehnyt vahvistuksen jo maaliskuussa. Eikö sinun pitäisi saada sähköpostiviesti, kuten useimmat muut kasinot, että he tarvitsevat lisäystä? Auta minua saamaan oikeuteni voittoni 😩

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, malinhallberg86. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Oletko jo toimittanut tiliotteen PDF-muodossa tai valokuvia fyysisestä kopiosta kasinon vaatimalla tavalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Ei, kaikki saamani nostot eivät ole palanneet pelitilille, ensimmäiset yritykset, jotka sain Mail, palasivat, koska vahvistusta ei ole suoritettu, mutta nyt en edes saa päivityksiä? Viimeinen asiakirja, jonka he halusivat, oli 3 päivää sitten, kysyttiin eilen aamulla, vastattiin vasta myöhään illalla tavalliseen tapaan: Rakas Malin

Kiitos sähköpostistasi.

Huomaa, että asiakirjasi on tarkistettava ensin.

Voimme vahvistaa, että olemme vastaanottaneet asiakirjasi.

Asianmukainen osasto tarkistaa asiakirjasi mahdollisimman pian, joten pyydämme kärsivällisyyttäsi.

Kun asiakirjasi on hyväksytty, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.


En ole käyttänyt mitään bonusta: enkä tiedä ollenkaan mitkä asiakirjat hyväksytään vai ei, koska niissä kysytään vain jotain uutta kolmen päivän välein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Olen toimittanut pyytämäni jo maaliskuussa, monimutkaista piti olla osoite, kun muutin, mutta lähetin sen kaksi viikkoa sitten ja he eivät ole kysyneet siitä uudelleen, vain uusia tavallisten lisäksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

He ovat jopa kerran lähettäneet sähköpostia, että vahvistukseni on hyväksytty, sitten kun tein nostoyrityksen sai 2 päivän kuluttua, että he tarvitsevat asiakirjan siitä, että se hyväksyttiin lähettääkseni uudestaan ja uudestaan ja uudestaan😡

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jag har fått nu ett Mail i söndags: Dear Malin

Kiitos, että toimitit meille asiakirjasi.

Meillä on ilo ilmoittaa, että lähettämäsi asiakirjat on tarkistettu.

Jos lisäasiakirjoja tarvitaan, sinulle ilmoitetaan uudelleen sähköpostitse.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Hyvää päivänjatkoa.

Ystävällisin terveisin,


Men mitt uttag har dom inte äns tittat på 17 dagar idag , skickade då ett Mail och frågade , dom svarar som vanligt att allt dom har 72h på sig trots jag väntat 17 dagar redan!! Deras svar: Hyvä Malin

Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Voit olla varma, että autamme sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Käsittelemme nostuksesi 72 tunnin kuluessa, ellei lisätarkastusta vaadita.

Kun nostuksesi on hyväksytty, se hyvitetään maksutavallesi. E-lompakoissa se on yleensä välitöntä ja pankkisiirroissa voi kestää jopa 3 työpäivää.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Hyvää päivänjatkoa.

Ystävällinen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

auttakaa minua ❤️🙏🏼

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Eivät ole vieläkään maksaneet mitään😡😡😡 Koska taas heillä on omat 72 tuntia plussa ne ovat niin rumia, että eivät kysy kaikkea kerralla vaan odottelevat viimeiseen asti ja pyytävät esimerkiksi dokumenttia ja se alkaa 72:sta h kunnes 😡 sitten he tekevät tätä, ja vaikka yritin tehdä nostoa 16 päivää sitten ja he hylkäsivät sen, joten sen sijaan että olisit oikeudenmukainen, käsittele kotiutukseni heti, kun vahvistus oli suoritettu, niin sitten on 72 tuntia jäljellä😡 😡 jos he eivät sillä välin keksi jotain muuta, he voivat tehdä voittoni säilyttämiseksi😡

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei rahaa!!😡😡😡He sanovat nyt, että se on niin kiireinen 😡😡

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

tämä on aivan hullua, olen odottanut melkein 20 päivää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Mikset vastaa minulle🥺Olin niin kiitollinen, että yritit auttaa minua, mutta nyt et vastaa myöskään??

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
\ Käännös

Tältä se näyttää nyt, nosto on mennyt nostosta pelitililleni nyt 18 päivää, mutta nyt nosto on ollut siellä 5/5 lähtien heillä ei ole enää mitään pyydettävää,

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomaa, että tämä ei ole live-chat, joten sinun ei tarvitse toistuvasti pyytää huomiotamme. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia ja vaikka yritämme parhaamme, emme pysty vastaamaan heti kaikkiin viesteihin. Meillä on 7 päivää aikaa vastata, ja palaamme aina jokaiseen valitukseen mahdollisimman pian. Ole hyvä ja kestä meitä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.


Paljon kiitoksia, malinhallberg86, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei malinhallberg86!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kiitos, kiitos Pavel🙏🏼 Haluan heidän maksavan nostona sen, mitä minulla on pelitililläni, etkö aio käyttää tähän enempää aikaa? Ja voittoni olisi pitänyt maksaa jo, vaikka heidän 72 tunnin tuomionsa vei kaiken

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

file

Nyt tuli taas tämä posti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

file Maksuni on vielä kesken 😩😩😡😡👎🏼

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Ei maksuja ollenkaan 😡Olen nyt alkanut menettää toivoni🥺

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, eilen sain ensimmäisen maksuni 500e, mutta en todellakaan halua sinun sulkevan vielä🙁 koska voin luvata, että otin heihin yhteyttä joka päivä ja olen ollut niin edelleen! Pyysin myös, että haluan maksun pelitililläni olevalle 4008 eurolle, koska he eivät todellakaan hallitse ehtojaan 72 tunnilla ollenkaan 😡😩 Tämä on katastrofaalista, että joudun nalkuttamaan voitoistani! Ja että heidän asiakaspalvelunsa on niin avointa kuin he luulevat olevansa, vastauksen saaminen kestää joskus kaksi tai kolme päivää! Ja kaikki vastaukset ovat jokseenkin samat riippumatta siitä, mitä kysyn😡 72h kiitos kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
\ Käännös

nyt heidän 72h on kulunut ja heidän olisi pitänyt maksaa seuraava voitto 😩😡 mutta ei, nyt minun täytyy taas laittaa kaikki energiani alas, jotta he maksaisivat minulle voittoni!! En kestä sitä, heidän olisi pitänyt priorisoida kotiutuksiani viivästymisten ja työn puutteen vuoksi, kuten sanotaan? Mikseivät he vain maksa heti?? Minulla olisi ollut nostoni jo tähän mennessä, jos he olisivat pitäneet heille niin tärkeät ehdot 😡😡😡😡 he eivät ole koskaan pitäneet 72h, mutta silti kun kysyn miksi he eivät maksaneet, niin onko heillä rohkeutta sanoa, että meillä on 72 tuntia jäljellä😡😡😡 mutta sitten olisin odottanut yli viikon??!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

malinhallberg86, valitettavasti kasinoiden keskuudessa on yleinen käytäntö viivyttää nostoja, se on hyvä merkki, että olet saanut ensimmäisen. Suosittelen odottamaan, että seuraavat kotiutukset käsitellään samaan aikaan kuin kasinon vastaus. Kiitos kärsivällisyydestänne!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\ Käännös

tämä on täysin hullua!! se ei ole ok, mitä he tekevät!! Joka päivä he sanovat samaa paskaa! filefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\ Käännös

mitä vitun idiootteja!! Kotiutukseni on kestänyt yli viikon, luulin että se maksettiin eilen, mutta ei, ilmoittamatta heille, että he hyvittivät sen takaisin pelitilille, koska yhtäkkiä he keksivät toisen idean olla maksamatta!! Nyt he haluavat todisteet mobiiliverkostani 😡😡😡mutta outoa, että he maksoivat ensimmäisen maksun yli viikko sitten??

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

malinhallberg86, älä käytä säädytöntä kieltä. Haluaisimme auttaa sinua, mutta ilman kasinon reagointia emme voi tehdä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
\ Käännös

Anteeksi mutta olen niin vihainen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista