Spelaren från Österrike drabbades av förseningar med att ta ut €1 500 och hade inte fått svar från e-postsupport. Han hade också 5 807 € kvar på sitt konto, som han ville få ut. Efter en tid av radiotystnad från kasinot avbröt spelaren sin begäran om uttag och spelade sedan bort hela sitt saldo. Eftersom det inte fanns några vinster kvar att ta ut markerades klagomålet som "avvisat" och stängdes.
Vegasino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 1 500 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har väntat i flera veckor på mitt uttag på 1500 euro men jag blir hela tiden avskräckt och mejlsupporten svarar inte heller!! Jag har också 5807 euro kvar på mitt spelarkonto som jag skulle vilja ha betalat ut, men detta casino är inte villig att betala ut pengarna, det är bara att försena det!! Jag skulle vilja ha alla mina pengar utbetalda, jag har trots allt satt in pengar också!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära thedaredevil0611,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej på dina frågor
1, nej jag har inte haft en enda positiv utbetalning
2, jag behövde inte göra någon verifiering eftersom mitt konto säger, jag citerar, "Det ser ut som att du inte behöver verifiera ditt konto" Jag dokumenterade också allt med skärmdumpar
3, vann jag mina vinster delvis med bonus och efter timmars spelande utan bonus i kasinot
Och jag tycker att det är en bottenlös kind att detta casino fortfarande annonseras!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, thedaredevil0611. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar! Jag har testat allt, inklusive kontakt med livechatt och e-postsupport, men ingenting har hänt! Jag har avbrutit allt och försökt dra mig tillbaka igen, men ingenting händer! Jag har dokumenterat och fotograferat allt; här är några skärmdumpar från casinot! Jag skickar allt annat till dig via e-post...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, thedaredevil0611, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej thedaredevil0611 , trevligt att träffa dig!
Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagomål framöver. Jag har precis granskat det här ärendet och uppskattar till fullo din oro angående den begärda utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in en representant för Vegasino Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av det här fallet också. Kan du ge mer information om varför denna spelares begäran om uttag behandlas längre än vanligt? Jag skulle också uppskatta om kasinot kunde förse oss med alla relevanta bevis. Vid känslig information kan den skickas direkt till mig på [email protected] .
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej thedaredevil0611,
Genom att kontrollera ditt konto kan vi se att du hade avbrutit din begäran om uttag innan vi kunde hjälpa dig med att behandla din begäran om uttag.
Men vi ser också att du har spelat ner ditt saldobelopp. Och för närvarande finns det inget saldo på ditt konto.
Meddela oss om du behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning,
Vegasino laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för svaret, Vegasino-teamet .
Bästa thedaredevil0611 , kan du bekräfta att du har avbrutit din begäran om uttag och att hela saldot nu har spelats bort?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Oj oj, titta på det, det taskiga casinot säger plötsligt efter flera veckor 🤣🤣 Ja, jag avbröt allt och spelade igenom det för jag skulle aldrig ha fått pengarna utbetalda av dig!!! Jag väntade flera veckor på min utbetalning och chattboten sa alltid till mig att ha tålamod, 9 gånger totalt 👍 Så jag hoppas att ingen går till det här casinot längre för de sliter dig tills du har din sista krona och du inte ser en cent av dina vinster!!!!!! Jag hoppas att du kvävs av dina pengar!!! Och nu skriver du så falskt och underhand att jag borde bekräfta att jag har tappat allt 🤣🤣 plötsligt finns det ett svar när det kommer till casinots rykte som en rip-off 🤮🤮 Jag spelar på flera casinon men jag har aldrig upplevt något så äckligt 🤮🤮🤮
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen, thedaredevil0611 .
Jag var tvungen att få bekräftelsen från dig personligen, som ett bevis på kasinots uttalande. Tyvärr, eftersom det nu inte finns något saldo att begära från Vegasino, finns det heller inget mer jag kan göra och klagomålet kommer nu att stängas och markeras som "avvisat". Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, kom bara ihåg i händelse av försenade betalningar att vänta tills ärendet är avslutat, om du vill se någon form av resultat. Ibland försenas betalningarna med avsikt i hopp om att detta exakta scenario skulle hända, ibland ligger problemet på betalningsleverantörens eller bankens sida och det löser sig så småningom. Tyvärr, nu får vi aldrig veta.
Automatiskt översatt:
