Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att uttagsprocessen hade börjat och att pengarna så småningom krediterades hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för hans samarbete.
Zip Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 587 €
Zip Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag för 4 dagar sedan. Uttaget har inte behandlats ännu. Mitt konto är verifierat. Jag har spelat på Zipcasino tidigare.
Casinot lovar att uttaget kommer att behandlas inom 72 timmar. Denna tidsgräns har löpt ut. Jag har även lämnat ett kvitto på depositionen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej 5801451!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Uttag har inte behandlats. Observera att Zipcasino inte behandlar uttag på helger.
och snabb överföring tar 2-3 dagar.
Om du lovar 72 timmar är detta väldigt långt ifrån det. Jag meddelar dig om det kommer några nyheter.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kan jag be en Zipcasino-representant att svara? Går detta klagomål till rätt adress? Om det har skett någon förändring som jag inte vet om.
www.zipcasino.com är nu www.zipcasino2864.com
Jag har inte fått svar på mejlet jag skickade till zipcasino2864.com.
Är detta rätt adress för klagomål? Jag väntar fortfarande på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Uttagsprocessen har börjat, jag meddelar dig när pengarna finns på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Pengarna finns på kontot.
Tack för din service, detta klagomål kan avslutas nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa 5801451,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
