Spelaren från Nya Zeeland kunde inte ta ut pengar med sitt befintliga visa-kort trots att pengarna kom från icke-bonusvinster och inte bröt mot några regler. Klagomålsteamet hade nått ut för ytterligare information och förlängt svarstiden; spelaren svarade dock inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att utreda vidare.
Yukon Gold Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$204
Yukon Gold Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan inte ta ut mitt befintliga visakort. Pengar på mitt konto är alla pengar som tjänats från ingen bonus eller gratissnurr. Jag har inte brutit mot några regler
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gurlee,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Har du testat att begära uttaget via en alternativ uttagsmetod?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
