Spelaren från Thailand upplevde ett ospecificerat problem med sitt kasinokonto. Klagomålsteamet försökte samla in mer information om spelarens situation, inklusive kontoverifiering och tidigare uttag. Men på grund av bristande svar från spelaren på flera förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet vid den tidpunkten. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Winning Kings Casino - Spelaren har problem med kontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 8 700 ฿
Winning Kings Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära pongpat8412smart,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Winning Kings Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tillgång till ditt konto?
- Är ditt spelarkonto verifierat? Har du gjort tidigare lyckade uttag?
- Kan du förklara vad du menar med "saldot förlorades"? Nedvärderade du beloppet? Blev det konfiskerat?
- Uppnådde du dina vinster med hjälp av en bonus?
- När har du kontaktat casinosupporten? Vilket svar har du fått?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig som bevis för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Har du begärt en ny utbetalning till ett nytt bankkonto?
Vilka betalningsalternativ erbjöd casinot dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Senast jag chattade via webbplatsen med tjänsteleverantören var 7 mars 2025
Lampros
Efter att ha kontaktat den relevanta avdelningen som de har vidarebefordrat ärendet, rådde de mig att informera dig om att det inte finns några uppdateringar för tillfället. När det finns uppdateringar kommer vi att informera dig via e-post. Finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
Visa original
Hur många dagar tar det att bearbeta?
3 juli 02:01
Profilbild för officeren
Lampros
Jag kan inte ge er en exakt tidsram eftersom det ligger utanför mitt räckvidd. Jag kan dock försäkra er om att det kommer att ske så snart som möjligt eftersom den berörda avdelningen redan undersöker ärendet.
Visa original
Ok
3 juli 02:04
Profilbild på officer3 juli 02:05
Lampros
Om du behöver mer information eller har andra frågor finns vi här för att hjälpa dig via e-post eller vår chatt.
Lycka till och ha en bra dag.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack för den informationen.
- Hur mycket pengar finns det för närvarande på ditt spelarkonto?
- Förutom de 1200 Baht som kasinot konfiskerade, konfiskerades något annat belopp?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej pongpat8412smart,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
