Spelaren från Georgia har problem med kasinot angående en återbetalning för en insättning som han hävdar gjordes av misstag. Han har sökt hjälp men inte fått något tillfredsställande svar.
Win Casino - Spelarens återbetalning av insättningen är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 $
Win Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Casino kommer inte att återbetala min insättning. Det är inte jag som ber mig att gå med och jag är inte med i motiveringen. Jag bad omedelbart om återbetalning och lät dem veta att det var ett misstag. Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära korygills69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Vad är anledningen till din begäran om återbetalning av insättning?
Kan du ange insättningsbeloppet?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej korygills69,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag förklarade att detta var en felaktig insättning på grund av inbjudan till deras kasino från Managers. Återbetalning av insättning nekades!! Här är samtalet och beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära korygills69, förstår jag rätt att du begär en återbetalning av din insättning eftersom du är från ett begränsat land?
Kan du också ge bevis på hur du blev inbjuden till kasinot?
Specifikt skulle jag vilja veta vid vilket tillfälle du upptäckte att du kommer från ett begränsat land. Varför informerade kasinot dig i chatten om att du kommer från ett begränsat land? Frågade du dem om din status eller försökte du verifiera ditt konto när du fick den här informationen?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Glädjande nog är jag fortfarande kontinuerligt, även efter detta nummer, för att få inbjudningar till detta SAMMA casino via e-post. När jag bläddrade i kasinot och såg att jag fyllde i min personliga information, väntade jag på bekräftelse för att få spela spelen. Det var när jag såg att jag faktiskt var en liveprofil när jag gjorde min insättning. Så jag försökte spela några spel men inget av dem dök upp. Det var då jag kontaktade deras chatt och agenten sa till mig att spelen inte är synliga om jag inte är från deras region. Så INGET AV SPELEN VAR TILLGÄNGLIGA att spela. Jag frågade sedan varför bad du bjuda in mig och acceptera min insättning om så är fallet. De sa att jag bara kunde betta på sport. Jag bad sedan om återbetalning och informerade dem om att detta var ett FEL.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära korygills69, kan du bekräfta om jag förstår rätt att du fortfarande har insättningen på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, korygills69, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej korygills69,
Jag är så ledsen att höra om ditt problem med återbetalningen. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Win Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Win Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej korygills69,
Vi beklagar att du har upplevt ett sådant problem. Vi vet hur obehagliga landsbegränsningar kan vara för spelare, men det finns användarvillkor som du godkänner när du går med i en plattform. Begränsningsfrågan är vanlig för många andra casinon, och vi måste också följa reglerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag vill bara ha pengarna som jag har i kasinot återbetalda. Jag förstår inte problemet med det. Det är bara att sitta där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa Win Casino,
Kan du vara mer specifik om vad spelaren har brutit mot? Registrerade han sig på kasinot från ett begränsat land? Använde han ett VPN för att kringgå begränsningen?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Stefan,
Vi arbetar inte med begränsade länder där spelaren kommer ifrån, så du har rätt om du antar det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa Win Casino,
Kan du ange från vilket land spelaren är registrerad? Hur begränsar du spelarna från sådana länder? Jag har kontrollerat registreringsformuläret och det kräver inte att man kommer in i landet.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
De har ingen giltig förklaring. De riktar in sig på folk och jag är säker på att det är tusentals fler offer. Detta är på gränsen till OLAGLIGT.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej igen,
Vi förstår frustrationen men är inte redo att acceptera anklagelserna om tusentals offer. Det faktum att spelaren har brutit mot de juridiska villkoren i det land han kommer ifrån – och vi vill fortfarande inte lämna ut spelarens personuppgifter offentligt eftersom vi bryr oss om spelarens rätt att förbli offentligt anonyma – tillåter oss inte att bryta mot reglerna, särskilt om spelaren hävdar att hen gjorde en insättning av misstag.
När det gäller tillfredsställande respons från vår sida är vårt kundframgångsteam alltid tillgängligt via flera kanaler som listas på vår plattform.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag förstår inte. Om pengarna bara ligger där. Och ni tillåter mig att spela "på andra områden" förutom (exklusive) casinot. Varför finns det inget alternativ för återbetalning? Det räknas inte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag får spela på sport och arkad. Och jag har bevis. Varför kan jag inte bara få min insättning återbetalad? Det är 20 dollar!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Win Casino,
Jag har kontrollerat registreringsformuläret och det finns ingen anledning att resa in i landet. Vi anser att eftersom spelaren kunde registrera sig på casinot utan att ange sitt hemland, bör hen få full betalning. Huruvida ni vill stänga spelarens konto eller inte är helt casinots beslut.
Jag hoppas att vi kommer till en ömsesidig överenskommelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Kontakta oss igen via e-post så granskar vi ditt ärende och hjälper dig att ta ut dina pengar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej korygills69,
Kan du försöka kontakta casinosupporten via e-post? Vänligen meddela mig när du har gjort det.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej korygills69,
Hjälpte kundsupporten dig att ta ut pengarna?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag försökte göra ett uttag men det finns ett minimumbelopp så återbetalningen går inte att få. Agenten rådde mig att informera dem när jag väl har försökt, jag antar att han kommer att hjälpa mig manuellt då. Tack så mycket, ni kommer att få en fantastisk recension från mig!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej korygills69,
Lyckades du kontakta casinosupporten en gång till?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej korygills69,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av korygills69. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Win Casino,
Kan ni ge oss en uppdatering om ärendet? Spelaren kontaktade oss och meddelade att han inte har fått något svar från er.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära korygills69,
Har du några nyheter angående insättningen till casinot? Hjälpte kundsupporten dig med problemet?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Användarens saldo var lägre än det lägsta uttagsbeloppet. Vårt supportteam erbjöd USDT-uttag men vi fick ingen feedback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ingen svarar någonsin. USDT är inte ett alternativ, det står bara BTC när jag försöker ta ut pengar. Jag behöver hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hur specifik jag än är så beter sig casinot bara som om de inte förstår min förfrågan. Det är bara en bluff. Det har varit så här sedan början.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag sa till och med att jag försöker ta ut pengar i USD. Jag beter mig fortfarande som om de inte förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Win Casino,
Kan ni hjälpa spelaren med hans USDT-uttag? Vänligen meddela mig när ni har kontaktat spelaren med instruktionerna.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
är bara inte logiskt
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära korygills69,
Lyckades du komma i kontakt med casinot och ta ut dina pengar i Tether?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej korygills69,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Stefan
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
