Spelaren från Litauen anklagade Vulkanbet för bedrägeri och hävdade att teamet inte kunde tillhandahålla giltiga bevis angående hans problem. Han uttryckte frustration och hotade med att vidta rättsliga åtgärder. Klagomålsteamet begärde ytterligare dokumentation från spelaren och underlättade kommunikationen med casinot. Spelaren bekräftade så småningom att problemet hade lösts, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst i systemet.
Vulkan.bet Casino - Spelaren hävdar att Vulkanbet är en bluff.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 512 €
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
DETTA ÄR ETT SKÄMT, VULKANBET ÄR EN BLUFF OCH LUFTAR FOLKS PENGAR. TEAMET KAN INTE SKICKA MIG GILTIGA BEVIS PÅ NÅGOT OCH ÄR ETT SKÄMT. TA DETTA PÅ ALLVAR EFTERSOM JAG KOMMER ATT TA DEM I RÄTTEN.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Vilka specifika problem har du stött på med ditt konto?
Vilka bevis eller dokument har du begärt från dem?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående ditt ärende? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej, jag har skickat ett mejl till dig angående den här situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Bäste spelare, för att vi ska kunna utreda ditt ärende mer effektivt ber vi dig vänligen att begära din spelhistorik från casinot – helst i Excel-format. Detta gör att vi kan bättre förstå ditt spelande och granska detaljerna i ditt klagomål noggrant.
När du mottagit filen, vänligen vidarebefordra den till [email protected] .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
de kan bara tillhandahålla det efter en lång tid utan någon uppenbar anledning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare, har du fått din spelhistorik från casinot än, eller har du fått några uppdateringar från dem sedan ditt senaste meddelande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej, jag har inte fått några meddelanden eller uppdateringar från dem sedan dess.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant för Vulkan.bet Casino att delta i denna diskussion.
Bästa Vulkan.bet Casino,
Kan du förtydliga detta fall och skicka spelarens spellogg till mig? [email protected] ?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Skulle du kunna komma åt ditt konto och skicka mig en skärmdump där ditt saldo syns?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag har inte fått betalning till mitt bankkonto än så avsluta inte det här ärendet än. Jag uppdaterar dig inom 1-2 dagar efter att jag har fått pengarna in på min bank. Tack så mycket för hjälpen trots allt ❤️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag väntar på din bekräftelse.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Supporten har sagt att jag borde få in pengarna på banken idag eller imorgon. Har inte fått dem idag, men väntar till imorgon då så får vi se, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
De har sagt att det är en liten försening i mitt uttag, 3 dagar har redan gått, "teamet ska titta på det". Jag behöver pengarna idag eftersom de lovades att jag skulle få uttag till mitt konto inom 2 arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Uppdatering: får inga pengar idag. Två supportmedlemmar har sagt att jag får dem inom två arbetsdagar, vilket inte hände. Nu har supporten sagt att det kan godkännas inom 5 minuter till 48 timmar, men senast 5 dagar efter begäran, väntar fortfarande till tisdag då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Fick det insatt på mitt bankkonto, tack så mycket för att hela ert team hjälpte mig med den här situationen och tack till Vulkans-teamet för att ni också tittade på det. ❤️ Ha en underbar dag🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej girulistitas75,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Hej girulistitas75,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Mirka
Automatiskt översatt:
