Spelaren från Marocko fick två veckors försening med att ta ut 150 euro från kasinot. Han kände sig illa behandlad och anmälde situationen till polisen för bedrägeri och trakasserier. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden för att samla in mer information, men i slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens brist på svar på följdfrågor.
Vave Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 150 $
Vave Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
De har inte låtit mig ta ut 150 euro på över två veckor. Jag känner mig som om jag blivit bestulen. De har ljugit för mig, trakasserat mig, med tanke på allvaret i fallet och hur de behandlade mig... Jag har anmält det till polisen för bedrägeri och trakasserier... Jag avråder starkt från att sätta in pengar här... de kan få en att må väldigt dåligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information .
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Mitt konto har verifierats länge... Jag satsade på spelautomaterna, jag förlorade lite pengar. Och jag skulle ta ut pengarna. De lät mig inte, de bad om en kopia av insättningen, jag gav den till dem, och de har bett mig om samma sak ungefär tio gånger, när jag gav den till dem, fick de den i ett mejl. Jag vet att jag förlorade mina pengar, men polisen har en anmälan om stöld och trakasserier, de försöker förvränga sanningen, vända på den, förutom att vara tjuvar, är de manipulatorer... ingen borde satsa någonting här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Har jag rätt i min uppfattning att ditt saldo på 150 € förlorades under spelets gång innan casinot kunde behandla ditt uttag?
Automatiskt översatt:
