Spelaren från Chile rapporterade problem med sina casinouttag och hänvisade till motstridig information om dagliga uttagsgränser. Efter att ha lyckats ta ut 850 000 avvisades hennes senare försök att ta ut 1 000 000, vilket fick henne att misstänka att casinots praxis var vilseledande, eftersom hon hittade andra i forum som hade tagit ut större belopp. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta dem för mer information, men slutligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
Topacio Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av oklara gränser.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $1 000 000 CLP
Topacio Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Detta casino har väldigt dåliga metoder när det gäller uttag. Efter att ha undersökt i flera forum och även hos personer som har haft samma problem kom jag fram till att mitt problem med mitt uttag är en dålig praxis som casinot använder sig av. Deras villkor anger inte hur mycket det maximala dagliga uttaget är, bara det månatliga maxbeloppet visas. Det visar sig att i chatten jag frågade sa de att det inte finns någon gräns för dagliga uttag. Jag tog ut 850 000 och det lyckades, och sedan ville jag ta ut 1 000 000, men de lät mig inte göra det, förmodligen för att gränsen är 850 000 dagligen. Vilken slump att det var precis det jag tog ut, och de sa att jag skulle försöka efter 24 timmar. Det visade sig att de efter 24 timmar avvisade cirka 15 uttagsförfrågningar och gjorde det med ett mindre belopp så att de betalade mig. Sedan undersökte jag och det visade sig att det i forumet finns flera som säger att de tar ut mer än 1 000 000 dagligen, en annan som säger att de gör flera uttag per dag och en annan med samma belopp. problem som jag, de låter honom inte ta ut pengar, den dagliga gränsen är förmodligen 500 000, 800 000, 1 000 000, vilket betyder att de ljuger om uttagen och därför fortsätter de inte att hjälpa till, deras svar är alltid att betalningsavdelningen har sagt det till dem, de tvättar händerna och skickar problemet till en spökavdelning som ingen vet om existerar, de ljuger om allt för att försena betalningar eller i vissa fall inte betala dem och de kommer att fortsätta så här eftersom ingen kan stämma dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du för närvarande några väntande uttag?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Om jag har ett väntande uttag och mitt konto är helt verifierat och jag vann utan bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej, kära klient.
Jag har kontrollerat ditt ärende och du har redan mottagit ditt uttag den 10 oktober 2025. Betalningen har slutförts och ärendet är nu löst. Tack.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej allihopa,
Tack båda för era svar.
Carolina26, kan du bekräfta att du har mottagit uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag har inte fått något eftersom det blev avvisat, bara en blev godkänd men det är inte ens 30% av vad jag har att ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Carolina,
Din senaste uttagsbegäran från 10/10 har godkänts och betalats. Det finns inget återstående saldo på ditt konto och ärendet är nu löst.
Om du har några frågor, vänligen meddela oss.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag vill rapportera att de precis har tagit bort eller eliminerat möjligheten att ta ut pengar via banköverföring. Detta casino gör vad det vill, när det vill och utan föregående meddelande, precis som andra casinon. De tänker inte på människor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bäste klient,
Vi vill informera dig om att betalningsmetoden på vår webbplats för närvarande är under underhåll. Den kommer att uppdateras så snart som möjligt. Observera att det inte är några problem med ditt konto eller med vår webbplats.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Topacio, meddelade de dig om nämnda underhåll som andra casinon gör? De varnar dig till och med om dagen och tiden då uppdateringen kommer att göras, men det gör du inte. Du gör vad du vill, när du vill. Det är det som frustrerar mig eftersom du inte respekterar kunden. Först med dina uttag som tar en evighet, och sedan med uppdateringarna som du gör typ 10 gånger i månaden. Det här är mycket missbruk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Banköverföringen är tillgänglig. Det är inga problem med ditt konto och du har inga väntande ärenden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej allihopa,
Tack, Topacio Casino, för att ni tillhandahåller ytterligare uppdateringar.
Carolina26, förstår jag rätt att du har mottagit dina vinster? Är den föredragna betalningsmetoden tillgänglig igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Carolina26,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
