Spelaren från Rumänien fick sitt konto blockerat efter att ha gjort en insättning på 1000 USD och begärde återbetalning eftersom han inte vann. Kasinot avslog hans begäran och hävdade misstanke om flera konton, vilket spelaren bestred. Trots att de tillhandahöll de begärda verifieringsdokumenten svarade kasinot inte och vägrade att återbetala insättningen. Klagomålsteamet avslutade klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
Thunderpick Casino - Spelarens konto är stängt utan återbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 USD₮
Thunderpick Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag gjorde precis en insättning på 1000 USD och efter några snurr blockerade de mitt konto utan några förklaringar. Jag bad om återbetalning eftersom jag inte vann, jag ville ha tillbaka min insättning men de sa att det inte var möjligt. De tog i princip mina pengar. De är en stor bluff. Spela inte där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära snb2909,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du förklara exakt när du skapade ditt casinokonto?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag skapade kontot den 9 maj 2025, mer exakt igår.
Jag satte in 1000 dollar och efter att ha spelat i ungefär 30 sekunder på slots blockerade de mitt konto. Jag aktiverade ingen bonus.
De påstod att de misstänkte mig för flera konton, men jag hade aldrig ett annat konto hos dem. Utöver detta aktiverade jag aldrig bonusen, så varför skulle jag skapa flera konton? Jag frågade dem om mitt andra konto, men de gav mig inga förklaringar.
De frågade mig om dokument vid min första insättning på 1000 USD, även om de förespråkade anonymt spelande. Men jag skickade dem mitt körkort som de bad om, en PDF-bild av min elräkning (telefonräkning), samt en selfie med mig och mitt körkort.
De skickade tillbaka ett mejl och sa att jag inte har min adress på mitt körkort. Jag bor i Europa och vi har inga adresser på körkortet. De sa att jag kunde skicka en selfie med mitt ID-kort, men jag bor inte längre på adressen från mitt ID-kort och jag kunde inte ge dem en bild med räkningen från adressen jag har på mitt ID-kort.
Men eftersom de har mitt körkort, mitt identitetskort, min selfie tillsammans med dessa dokument... tror jag att det räcker för att förstå att jag inte gör något olagligt här.
Jag sa till dem att eftersom jag inte vunnit, hade jag inte aktiverat någon bonus för att återbetala min insättning till samma kryptoadress som jag använde för insättningen, men de vägrade att göra det.
För mig är det helt klart att de stal folks pengar. Om de vore ärliga skulle de helt enkelt återbetala min insättning och stänga mitt konto, men de är bedragare.
Tänk om jag hade vunnit. De skulle aldrig betala. De är glada att bara konfiskera min deposition på 1000 dollar.
Jag var mer än ärlig mot dem, men de är helt enkelt bedrägerier. Polisanmälan har redan gjorts. Jag är europeisk medborgare, de kommer inte överens med dessa bedrägerier. Ser att många klagar på dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, snb2909. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej snb2909,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
