Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de lämnade in sitt klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterat att de inte mottagit någon betalning, och kommunikation upprättades med casinot. Efter en kontroll av spelaraktiviteten bekräftade casinot att en betalning på 500 euro hade behandlats. Spelaren fick därefter flera uttag på totalt 1500 euro och ombads att informera teamet om eventuella ytterligare betalningar. Klagomålet avslutades dock på grund av bristande svar från spelaren efter den slutliga betalningen.
SuperBoss Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 160 €
SuperBoss Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, jag vann 3160€ på Super Boss Casino den 15 april 2025, jag har laddat upp mina KYC-dokument och kortbevis och chatten säger att under verifieringen har mina uttag avbrutits. Jag har frågat vad mer de kräver av mig, men inte fått något svar. Vänligen kan du hjälpa till med att få mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej thommythegun!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej thommythegun!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har fortfarande inte fått någon betalning eller kommunikation från casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för all information som du hittills har lämnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej thommythegun,
Mitt namn är Romi, och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja be om att en representant från casinot närvarar i detta samtal.
Kära SuperBoss Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information angående utträdet och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Romi.
Vi undersöker läget och kommer att skriva svar snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi har kört en kontroll av spelaraktivitet. Denna kontroll gjordes inom den tidsram som anges i regel 7.17. Kontrollen har slutförts. En av betalningarna har redan behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, ja, jag har nyligen fått mitt första uttag på 500 € idag och jag har gjort nästa uttagsbegäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej allihopa.
Tack för ditt samarbete.
Hej thommythegun,
Kan du ange det totala beloppet du behöver ta ut är, så att jag kan ändra det här också?
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Romi, den totala vinsten är 3160€. Jag har fått 500€ hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack, thommythegun, för informationen.
Vänligen meddela oss när du får nästa betalning.
Tack på förhand.
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Okej, det ska jag nog göra. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej igen Romi, jag har precis fått de andra 500€ och gjort ett uttag för nästa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Romi, jag har fått nästa 500€ idag och gjort ett uttag för nästa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej thommythegun,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
