Spelaren från Kanada mötte utmaningar med SpinsBro Casino, där de var skyldiga 2900 CAD. Efter att ha tillhandahållit många dokument och information för att verifiera sitt konto, fortsatte kasinot att begära ny information och hade inte behandlat utbetalningen. Problemet löstes efter att kasinot bekräftat att kontoverifieringen var klar, och spelaren började ta emot uttag i enlighet med kasinots gränser. Spelarens klagomål stängdes till slut eftersom det avvisades på grund av brist på ytterligare kommunikation som bekräftade lösningen.
SpinsBro Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot är under granskning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$5 100
SpinsBro Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej jag vänder mig till dig i desperation. Jag har 2900$ CAD att denna casino spinsbro inte betalar ut mig. De återkommer hela tiden med nya sätt att mitt konto inte verifieras. Jag har gått igenom ringar med dem och gett dem allt de har bett om. Mellan e-post och dokument har jag förmodligen skickat dem 30 olika saker under loppet av en vecka och har fortfarande inte fått några pengar eller några tecken på att de kommer att betala mig. Punkten jag är på just nu är att de ber mig om bankinformation som jag har gett dem men de accepterar inte eller så gör de ett nytt skäl att be om något annat. Finns det på något sätt du kan hjälpa mig eller hänvisa mig till någonstans som kan hjälpa mig? Det här kasinot är en legitim bluff, tar folks pengar och betalar inte tillbaka något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Bignargsey24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter med ditt uttag. För att bättre förstå ditt fall och fortsätta med vår utredning, kan du ge följande information?
- Vilka specifika dokument har casinot begärt, och vilka har du redan skickat in?
- Angav kasinot några skäl till varför de inte accepterar bankinformationen du skickade?
- Har du fått något skriftligt meddelande från kasinot som förklarar varför ditt konto fortfarande inte är verifierat?
- Har de gett dig en tidsram för när din verifieringsprocess kommer att slutföras?
- Var detta ditt första uttagsförsök, eller har du tagit ut pengar framgångsrikt tidigare?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du har någon relevant kommunikation med casinot, såsom e-postmeddelanden eller skärmdumpar, får du gärna vidarebefordra dem till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag blev frustrerad över hela situationen så på fredagen började jag spela pengarna. Och jag fick det upp till 5100$ cad. Jag har fortfarande inte hört något från dem. Det har gått nästan 5 dagar utan någon kommunikation från dem. Jag försökte kontakta dem via livechatten men de avslutade vår konversation mitt i och nu har livechattfunktionen inaktiverats. Så de kommer inte att prata med mig via deras e-postsupport och livechattfunktionen är inte tillgänglig. De har också avbrutit totalt 6 uttagsförsök och jag har ännu inte fått en enda dollar från dem. Jag skulle undvika spinsbro casino till varje pris, det i särklass sämsta casinot jag varit med om. De borde stängas av
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa spelare och casinoguru-administration
Som vi sa till vår spelare har han vissa problem med verifieringsprocessen, han borde ha skickat några dokument för att verifiera sitt konto så snart som möjligt och få alla pengar han vann
För närvarande är hans konto fullständigt verifierat och enligt våra regler för uttag kommer han att få sina pengar så fort som möjligt
Också viktigt att nämna att spelaren fick sitt uttag 26.03 och 27.03, så för nu kommer allt att vara snabbt och enligt våra regler!
Med respekt, Spinbro casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Den här processen tog 10+ dagar att slutligen verifiera, även om all information var rakt framme hela tiden. Och det är 400 $ per dag uttagsgräns. De får saker att ta så lång tid som möjligt så du ger upp och spelar bort pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Bignargsey24 ,
Tack för din uppdatering och jag uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar igenom det här problemet.
Jag förstår din frustration och jag kan föreställa mig hur svårt det måste ha varit att hantera dessa pågående förseningar. Det är bra att höra att kasinot har bekräftat att verifieringsprocessen nu är klar och att de behandlar dina uttag.
Även om processen kan ta lite tid på grund av uttagsgränsen, råder jag dig att ha tålamod medan dina pengar behandlas. Kasinot har försäkrat att allt ska gå snabbt från denna punkt och framåt.
Jag vill också tacka SpinsBro Casino för deras samarbete för att lösa problemet.
Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling eller om det finns några nya problem som dyker upp. Jag är här för att hjälpa dig genom hela processen.
PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från Can$2900 till Can$5100.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära spelare och Guru-administration, efter en lyckad verifiering - spelare har redan börjat ta emot sina uttag enligt våra regler för uttagsgränser etc. För närvarande fick spelaren 3 uttag 400cad vardera - och 800cad i väntan på uttag, spelaren kan få uttagsschemat och fråga vår finansavdelning via e-post
Vi kan försäkra att alla uttag kommer att skickas till spelaren i enlighet med våra uttagsgränser och uttagsschema
Med respekt, Spinsbro casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Bignargsey24,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa Bignargsey24,
Även om vi uppskattar de ansträngningar som SpinsBro Casino har gjort för att lösa problemet, har vi inte fått någon bekräftelse från dig på att ärendet är helt löst. Som ett resultat av detta är vi tvungna att stänga detta klagomål och markera det som avvisat.
Om du upplever ytterligare problem eller vill återuppta klagomålet är du välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino Guru
Automatiskt översatt:
