Spinaro Casino - Spelare som hanterar verifieringsproblem.

Hallå,

Jag har skickat all verifiering två gånger men de vägrar fortfarande.

Jag får en känsla av att de helt enkelt inte vill betala ut ... samma verifiering som jag skickar till ett par andra kasinon.

Jag spelar inte med en bonus.

Hej Roberta,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spinero Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Tack för ditt mejl.

Jag hörde precis tillbaka och förhoppningsvis är kontoutdraget jag skickade in det slutliga dokumentet. Jag gör onlinebanker så vi får inte oktobers förrän i början av november men jag tog en skärmdump av min överföring från mitt bankkonto med mitt namn på samt körkort, elräkning.

Jag tycker att kontoutdraget är för personligt men de sa att det måste stå mitt namn på kontoutdraget, vilket det gör.

Tack.

Har inte hört av mig sedan detta mail..Jag ska ha tålamod...lol

Lade precis märke till detta nu...det här är rätt casino...ber om ursäkt.

Hej Roberta,

Eftersom det har gått 2 veckor sedan verifieringen började, kan du berätta vad det är för nuvarande status? Om det fortfarande inte finns någon uppdatering kommer vi att försöka ingripa.

Det kommer att gå 2 veckor denna fredag sedan verifieringen började och det här är det sista de skickade till mig efter att jag skickat in allt.

God morgon,

Jag gick på chatt i morse med kasinot ... äntligen efter att ha laddat upp samma dokument 3 gånger verifierades mitt konto och jag nämnde också att jag lämnade in ett klagomål angående detta till ditt team.

Jag visste att det inte fanns något mer jag kunde skicka till dem.

Utan att ditt team jobbar med klagomål för spelarens räkning tror jag att några av dessa kasinon skulle göra det så länge de kan och hoppas att folk skulle tappa tålamodet och bara spela igenom pengarna.

Tack för din korrespondens angående denna fråga.

Kära Roberta,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru