Spelaren från Tyskland hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hon kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren upplevde förseningar i att ta emot sina utbetalningar, med delbelopp mottagna men det slutliga uttaget väntade fortfarande. Efter ingripande bekräftade casinot att det senaste uttaget hade slutförts. På grund av bristande svar från spelaren på uppföljande förfrågningar avslutades dock klagomålet, även om hon behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Spin247 Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Spin247 Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, mina tre €500-uttag behandlas inte. Kundtjänst fortsätter att lura mig varje dag och säger till mig att de kommer att vidarebefordra det till den relevanta avdelningen som en prioritet, eller att jag kan se att uttagen för närvarande behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Saaabii89!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Saaabii89!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
God afton,
Tyvärr har jag fortfarande inte fått utbetalningen. Det sista jag hörde från lördagen var att det var tänkt att det skulle behandlas imorgon, måndag.
De sa till mig att det var markerat som en högsta prioritet för måndagen. Tyvärr fortsätter jag att få samma svar i livechatt och via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Finns det någon feedback än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack Saaabii89 för all information du lämnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, Saaabii89!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Vid brott mot villkoren från en spelare, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hallå, finns det redan ett svar?
Jag har nu fått två delbelopp.
två gånger 500€ vardera, så totalt 1000€.
Nu väntar den sista utbetalningen fortfarande på behandling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, goda nyheter!
Kasinot har inte svarat än, men det är ett gott tecken på att du fick två av tre uttag! Även om kasinot inte svarar kommer jag att låta klagomålet vara öppet tills du får det tredje, eftersom det verkar troligt att du får det. Vänligen meddela oss om det kommer att hända!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hallå, fanns det någon feedback?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Saaabii89,
Vi beklagar att höra om din upplevelse.
Vi har vidarebefordrat din uttagsbegäran till relevant team för ytterligare kontroll och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig i den här situationen och ge dig en uppdatering så snart som möjligt.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Med vänliga hälsningar,
Spin247Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, jag fick precis ett mejl om att utbetalningen har slutförts. Förra gången jag betalade ut fanns pengarna på mitt konto direkt, men tyvärr inte den här gången! Vi får vänta i tre dagar. Vi får se vad som händer härnäst! Tyvärr är jag rädd att det inte kommer att gå bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Okej, låt oss ge det lite tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, Saaabii89!
Har det skett några framsteg med dina uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Saaabii89,
Vi vill vänligen informera dig om att ditt senaste uttag slutfördes den 13 maj.
Med vänliga hälsningar,
Spin247Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Saaabii89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Pavel
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Pavel
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
