Spelaren från Grekland hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinsterna hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade upplevt betydande förseningar, med uttagsbegäran väntande i över 28 dagar, trots flera inskickade dokument och bekräftelser från casinot. Vi hade ingripit genom att be casinot att klargöra orsakerna till förseningen och påskynda uttagsprocessen. Klagomålet avslutades dock på grund av bristande svar från spelaren angående de senaste förfrågningarna, även om spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden.
Slotuna Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 500 €
Slotuna Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
God kväll, jag gjorde ett uttag från just detta casino den 27/7 och utifrån vad jag läst här om casinot börjar jag tvivla på att pengarna kommer att krediteras i tid och jag skulle vilja ha din hjälp eftersom de fortsätter att svara samma sak i chatten... Jag har inte gjort ett uttag tidigare, jag blev inte ombedd att bekräfta min kundupplevelse och pengarna kommer från insättningsbonusar som jag satsade lagligt utan att bryta mot några villkor eller satsa mer än 5 euro. Jag skickar dig också bilder som visar att pengarna skulle ha krediterats mitt konto den 1/9... Jag vet att jag måste vänta upp till 14 dagar men det är tydligt att detta casino är långsamt och jag skulle vilja att du ringer dem för att påskynda processen och betala i tid... Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Klagomålslösningscenter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör det, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Okej, så jag måste vänta till den 9-10 i månaden innan du ingriper...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
God kväll, ingenting än och de säger samma sak till mig varje dag i chatten att på grund av arbetsbelastningen... Snälla hjälp mig att få mina vinster. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Dominika, vänligen ring casinot för att lösa problemet, det har varit försenat ett tag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du kontaktat casinot för att uttryckligen fråga om de kräver några dokument eller åtgärder för att slutföra verifieringsprocessen?
Kan du specificera vilken bonus du använde?
Kan ni vänligen dela er kommunikation med casinot angående uttag? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
God kväll, i KYC-processen begärs ingen verifiering, även i bonusen var det en insättningsbonus med riktiga pengar, jag skickar dig konversationen som du begärde i posten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Och dagens samtal där man ber om ursäkt för förseningen och blir prioriterad, etc... 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning
Jag laddar upp bonusen här som du begärde, vänligen håll den privat av säkerhetsskäl, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
19 dagar har gått och fortfarande ingenting!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Dagens samtal efter 20 dagar...
Ring casinot för att få ett svar på när jag får mina pengar....Tack.... 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Karla ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej kwatasele31,
Jag heter Karla och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi kan arbeta tillsammans mot en tydlig och rättvis lösning.
För att säkerställa full transparens vill jag bjuda in en representant från Slotuna Casino till detta samtal.
Kära Slotuna Casino,
Kan ni ge ytterligare information om denna betalningsförsening och klargöra transaktionens nuvarande status? Vi skulle också uppskatta om ni kunde dela med oss av relevant bevis eller dokumentation som kan hjälpa oss att lösa detta ärende.
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära kwatasele31,
Vi har vidarebefordrat din förfrågan till relevant avdelning och kommer att hålla dig uppdaterad när vi får en uppdatering.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Slotuna-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
God morgon, ingenting har hänt än, och jag har inte heller fått några pengar och jag måste vänta ytterligare 7 dagar på svar från casinot för att betala ut mina pengar, det har redan gått 22 dagar...!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Karla, allt detta visade sig vara avsiktligt, de försöker att inte betala, idag loggade jag in på mitt konto och efter 23 dagar begärdes identifiering, helt fel enligt casinots villkor, ändå har jag gjort det och jag väntar på att det ska slutföras, de gör det med flit för att vinna tid!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Jag fick precis ett mejl som säger att mitt uttag har avbrutits trots att jag inte har gjort någonting och de har inte identifierat mitt konto med flit efter 23 dagar och jag kan inte göra ett nytt uttag... Kan du berätta vad som händer här???
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
De bad mig om legitimation igen efter 24 dagar, jag gjorde det och nu ber de mig om uppgifterna om ett 0076-kort som har varit spärrat under en längre tid på grund av hackning. Jag skrev om det i en annan artikel om det här kortet. Om du kan, blockera det av säkerhetsskäl... Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej kwatasele31,
Tack så mycket för att du tillhandahållit alla begärda dokument och för att du håller oss uppdaterade om situationen. Jag förstår att detta har varit en mycket frustrerande upplevelse för dig och jag uppskattar ditt samarbete under hela processen.
Kära Slotuna Casino,
Kan du bekräfta om spelarens kontoverifieringsprocess nu officiellt har startat?
Om det finns specifika dokument eller krav som spelaren måste tillhandahålla för att verifieringen ska kunna slutföras, vänligen lista dem tydligt så att vi kan säkerställa att spelaren skickar in allt som behövs på en gång.
Detta kommer att bidra till att förhindra ytterligare förseningar och säkerställa att spelaren kan verifiera kontot och ta emot de väntande vinsterna.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
De ber mig fortfarande på Karla-profilen att ladda upp dokumenten för kortet som det är spärrat på och jag skickade dig bankdokumenten som bevisar att det blev avlyssnat och har blivit spärrat... Jag laddade upp dem till dem och de frågar fortfarande samma sak trots att jag inte har kortet i min besittning och inte heller kan se rörelserna medan jag hade gjort uttaget jag hade det nya kortet som jag har skickat alla kvitton på... Det har gått 26 dagar idag och de har fortfarande inte gjort någonting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej kwatasele31,
Jag förstår fullständigt hur frustrerande den här situationen måste kännas, särskilt med tanke på den långa förseningen och de upprepade förfrågningarna. Ha tålamod, vi finns här för att se till att processen går framåt.
För att kunna hjälpa dig så effektivt som möjligt, kan du skicka skärmdumpar av vad du ser i ditt konto (eventuella popup-fönster, verifieringsförfrågningar eller meddelanden) direkt till min e-postadress. [email protected] Detta kommer att hjälpa mig att bättre förstå den exakta statusen och dela den med casinot för granskning.
Kära Slotuna Casino,
Tack för din tidigare uppdatering. Kan du vänligen ge oss den aktuella statusen för spelarens verifiering och uttag?
Dessutom ber vi dig vänligen bekräfta om det finns några specifika dokument eller krav som fortfarande behövs från spelaren för att slutföra verifieringen och behandla uttaget. Om så är fallet, vänligen lista dem tydligt så att spelaren kan skicka in allt på en gång och undvika ytterligare förseningar.
Ditt snabba svar hjälper oss att lösa detta ärende så snabbt som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Jag har gjort identifieringen 3 gånger och de frågar mig samma sak igen och att 0076-kortet inte finns och att de varje gång i chatten säger att de har mottagit det och vänligen vänta.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Jag har gjort identifieringen 3 gånger och de frågar mig samma sak igen och att 0076-kortet inte finns och att de varje gång i chatten säger att de har mottagit det och vänligen vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Dessutom är casinot oacceptabelt och jag förstår inte betyget det har på ert forum. Det är vilseledande för spelarna. Ni måste ändra betyget omedelbart. Casinot är verkligen oacceptabelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära kwatasele31,
Din uttagsbegäran har vidarebefordrats till lämplig avdelning för att påskynda processen, som kommer att behandla betalningen så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Slotuna Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Karla och Casino Slotuna, jag har informerat dig 5 gånger. Jag har också skickat ett e-postmeddelande om att kortet du begär **0076 har blivit avlyssnat, och jag har också skickat bankens papper om att det har annullerats. Det finns inget att skicka till dig, och du ber mig om samma saker igen... Även här har jag begärt ett uttag på kortet **6522, till vilket jag har skickat alla transaktioner som du begärt... Försök inte att försena slutförandet av mitt uttag längre, det har redan gått 27 dagar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag har laddat upp dokumentet att du har bett mig om legitimation och jag skickade mejlet igen om att kortet du begärde, 0076, har spärrats på grund av avlyssning. Jag har också laddat upp dokumenten från banken som anger hela numret på det specifika kortet. Vi pratar om det absolut sämsta casinot, oacceptabelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag hade just den här konversationen med chatten som bekräftade att alla mina dokument är i ordning och har identifierats. Jag laddar också upp motsvarande skärmdump från konversationen. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
28 dagar har Karla och jag fortfarande inte fått mina pengar, det är otroligt, och ni har fortfarande ett högt betyg på det här casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Han säger att pengarna kommer att dyka upp så snart som möjligt, det har redan gått 28 dagar och fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Slotuna Casino,
Vi anser att den nuvarande förseningen av uttaget är oacceptabel.
Spelarens uttag på 1 500 € har väntat i över 28 dagar, trots att era egna villkor anger:
• 6.15 – uttagsförfrågningar behandlas av ekonomiavdelningen inom 3 arbetsdagar efter att begäran gjorts och/eller 3 arbetsdagar efter att det senaste uttaget betalades ut (med förbehåll för att kontroller är ifyllda).
• 6.14 – även om du kan ställa in ett individuellt schema och transaktionsgränser, måste detta fortfarande fungera i enlighet med klausul 6.15.
• 6.13 – en kund kan ha upp till 3 väntande uttag; i det här fallet finns det bara ett.
• Månatlig uttagsgräns 7 000 € – de begärda 1 500 € ligger väl inom denna gräns.
Vi är medvetna om att 6.16 tillåter tillfällig uppskjutning av KYC/SoF och relaterade kontroller. Vi behöver dock en seriös och specifik förklaring till varför detta har nått 28 dagar och vad som exakt motiverar en sådan förlängd försening.
Kan ni förtydliga dessa frågor så att vi kan gå vidare med spelarnas utbetalningar så snabbt som möjligt eller så att vi kan förstå förseningen i utbetalningen:
- Vilka exakta kontroller enligt 6.16 väntar (identitet, kontosaldo, finansieringskälla, annat)? När initierades de och vad är deras nuvarande status och förväntade slutförandedatum?
- Kortet som slutar med 0076 har annullerats (bankbevis har tillhandahållits). Vänligen bekräfta en alternativ, kompatibel utbetalningsväg (t.ex. 6522-kortet som redan har skickats in) och ange betalningstid.
För att undvika missförstånd: enligt 6.15 är ekonomiavdelningens tidslinje 3 arbetsdagar. Även om kontroller enligt 6.16 pågår är ytterligare 28 dagar oacceptabla. Vi kräver en tydlig förklaring till denna försening och ett fast betalningsdatum för att en spelare ska kunna få sina pengar.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Kära Karla, till min förvåning, efter så många dagar och efter att jag har skickat den frågan, frågar casinot igen utan att jag förstår anledningen eftersom det inte finns någon uppenbar anledning annat än att fördröja uttagsprocessen och undvika den. Jag fortsätter att be om kortet som har spärrats på grund av avlyssning och de nödvändiga dokumenten från banken har skickats för att bevisa det, 0076-kort. Det är synd, oacceptabelt, hela det här casinot har kostat mig psykologiskt, det här är oacceptabelt, jag hoppas att ingen spelare någonsin hamnar i en sådan situation igen och står inför ett så verkligt problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Miralas,
Vi har skickat ett e-postmeddelande med en lista över de ytterligare dokument som behövs för att slutföra verifieringsprocessen för ditt uttag.
Vänligen kontrollera din inkorg och ladda upp de nödvändiga dokumenten till vår webbplats så snart som möjligt.
Tack för er snabba uppmärksamhet på denna fråga.
Med vänliga hälsningar,
Slotuna Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Slotuna Casino,
Tack för din uppdatering. Vi ber dig vänligen att granska de nyligen begärda dokumenten utan dröjsmål när spelaren har tillhandahållit dem. Uttagsprocessen har redan tagit betydligt längre tid än de tidsramar som anges i era villkor, och vi förväntar oss ett snabbt slutförande när spelarens inlämning är klar.
Kära Miralas,
Tack än en gång för ditt tålamod och samarbete. Vänligen se till att ladda upp de begärda dokumenten till casinot så snart som möjligt så att de kan fortsätta med ditt uttag. Förhoppningsvis är detta det sista steget som krävs, och du kommer att få dina pengar utan ytterligare dröjsmål.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Det du ber om som dokument, först och främst, från det ögonblick ett kort raderas från respektive konto, det raderas och kortets historik, fortsätter jag att säga till dig, är oacceptabelt, gör ditt bästa för att inte betala, från det ögonblick du har ett dokument som bevisar att kortet har blivit hackat, som innehåller alla mina uppgifter, och du fortsätter att be om data från just detta kort, visar det att du är bedräglig och använder specifika taktiker för att blockera betalningen. Jag hoppas och jag hoppas att du får en nolla på poängen och jag hoppas att Karla kommer att göra sitt bästa för detta. Jag kommer att ladda upp mejlet du skickade mig och vad du ber om om ett kort som inte är aktivt och du har alla bevis som styrker mina ovanstående ord.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Miralas,
Tack för era svar. Jag förstår helt och hållet er frustration över de upprepade förfrågningarna om dokument relaterade till ett annullerat kort.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa möjliga sätt, skulle du vänligen kunna skicka mig alla dokument, e-postmeddelanden eller skärmdumpar som du skickar in till casinot? Detta gör att jag kan granska dem noggrant, så att om casinot avvisar kortet igen har vi redan de nödvändiga bevisen för att åtgärda problemet utan ytterligare förseningar.
Du kan skicka dem direkt till min e-postadress: [email protected]
Tack än en gång för ditt tålamod och samarbete. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att få dina pengar så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Casino Slotuna och kära Karla, jag skickade casinot den begärda filen med rörelserna som bevisar hela maj månads historia och även listar mitt fullständiga namn och kortnummer officiellt... Fortsätt med mitt uttag på Slotuna casino.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
Kära Karla och Slotuna Casino, jag laddar här upp dokumentet som styrker insättningen i maj som ni begärde via e-bank för den berömda insättningen av kortet **0076... Jag har skickat dig Karla det dokument du begärde i ditt e-postmeddelande. Jag laddade upp läkarintyget för maj till Slotuna. Nu återstår betalningen att göras omedelbart och jag accepterar inte att ladda upp något annat till dig hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära kasinoguru,
Tyvärr kan vi inte gå vidare med kundens begäran förrän vi har fått följande dokument:
- Ett officiellt brev från banken som anger att kort 0076 inte längre är aktivt, stämplat av banken . Det dokument som för närvarande tillhandahålls är irrelevant.
- En transaktionshistorik för perioden maj 2025. Det inlämnade dokumentet är från juli 2025 .
Vänligen informera kunden om detta krav så att vi kan fortsätta med uttaget.
Med vänliga hälsningar,
Slotuna Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Ni är minst sagt löjliga och bedragare, samtidigt som ingen bank tillhandahåller dokument för ett kort som har annullerats. För det andra är maj-transaktionen som har skickats till er den transaktion som har gjorts från mitt konto. Den har skickats till er och det står tydligt att kort 0076 också har skickats till er och det står också att det nya kortet också har skickats till Karla, så hon kommer att upptäcka att ni är lögnare och gör allt detta med flit. Jag riktar mig till slotuna casino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Bekräfta omedelbart att du mottagit korttransaktionsfilen **0076 för maj månad och sluta tramsa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Bästa Slotuna Casino,
Jag vill förtydliga att spelaren har försett oss med två separata dokument med transaktionshistorik:
- Kort 0076 – gäller för maj 2025
- Kort 6522 – gäller för juli 2025
Efter att ha granskat dessa kan jag bekräfta att transaktionshistoriken från min sida är giltig och inte uppvisar några problem.
Samtidigt bekräftar jag att du begärt ett officiellt stämplat kontoutdrag som bekräftar att 0076-kortet har annullerats.
Jag uppskattar ert samarbete och ber er att granska och slutföra uttaget utan ytterligare dröjsmål när spelaren tillhandahåller det begärda officiella kontoutdraget.
Tack på förhand för er uppmärksamhet på denna fråga.
Kära MIRALAS,
Tack så mycket för att du skickade oss transaktionshistoriken för båda korten.
Dessa dokument är tydliga från vår sida och giltiga utan problem.
Tyvärr har casinot meddelat att de inte kan gå vidare förrän de får ett officiellt kontoutdrag som bekräftar att 0076-kortet har annullerats, och detta dokument måste stämplas av banken. Jag ber dig vänligen att besöka din bank och begära detta officiella dokument. Utan det kommer casinot inte att fortsätta med uttaget, och jag vill se till att din betalning slutförs så snart som möjligt. Jag förstår att detta är ett ytterligare steg, men ditt samarbete kommer att hjälpa oss att lösa situationen snabbare.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag väntar på dokumentet från banken, det tar 5–7 arbetsdagar, de skickar det via e-post, tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära MIRALAS,
Tack så mycket för ditt tålamod och samarbete i den här frågan. Jag förstår att det kan ta några dagar att få den nödvändiga stämplade bekräftelsen från din bank, och jag uppskattar att du vidtar nödvändiga åtgärder för att säkra detta dokument.
Jag väntar på eventuella uppdateringar från dig angående detta ärende. För att göra processen smidigare, kan du också vänligen skicka mig en kopia av bankdokumentet direkt till min e-postadress på [email protected] när du väl får det? På så sätt kan jag kontrollera om dokumenten är giltiga, precis som transaktionshistoriken du skickade tidigare.
Tack igen för era ansträngningar och er förståelse. Jag hoppas att detta är det sista steget som krävs för att ni ska kunna motta era pengar.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej MIRALAS,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
