Spelaren från Missouri har problem med att ta ut sina vinster från SlotsandCasino, eftersom säkerhetssupportteamet hävdar att de är knutna till bonuspengar, som han redan har förlorat. Efter att ha satt in 300 dollar av sina egna pengar vinner han igen, men har inte fått sin utbetalning.
SlotsandCasino - Spelarnas vinster är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 3h 44m 53s
SlotsandCasino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag började spela med bonuspengarna som erbjöds för att öppna ett konto hos SaC. Jag hade börjat vinna med dessa bonuspengar redan i början av mitt konto. Jag gjorde en förfrågan om att få en utbetalning på några av mina vinster från det första bonuserbjudandet. Jag fick veta av säkerhetssupportteamet att jag inte kunde ta ut vinsterna, eftersom det faller under deras lagar om bonuserbjudanden som inte tillåter mig att ta ut några vinster från mitt konto. Jag accepterade deras förklaring och fortsatte mitt spelande.
Jag fortsatte spela med vinsterna från den ursprungliga bonusen, men förlorade sedan alla vinster samt bonuspengarna. Jag börjar nu om på 0,00 dollar. Från och med nu är det inga fler bonuspengar inblandade. Det är alla mina pengar inblandade. Detta är en mycket viktig faktor i det här klagomålet. Så jag satte in 100 dollar, sedan satte jag in 200 dollar, den 14 augusti 2025 och fortsatte spela med mina egna pengar. Datumen kommer att korrelera med insättningen, vilket var långt efter eventuella bonuspengar.
Deras påståenden är falska och saknar grund. Min andra vinst kom på insättningarna jag gjorde, långt efter att jag förlorade bonuspengarna. Får jag också påpeka deras stopptaktik i över en halv månad, där de försökte hitta på någon ursäkt för att inte betala mig. Jag hoppas att du kan se hur uppenbara de var när de fördömde mig mina vinster. Tack för att du tog dig tid att titta på bevisen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SlotsandCasino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen förtydliga när du gjorde insättningen på casinot? Var det innan välkomstbonusen krediterades ditt konto eller efter att ditt bonussaldo hade spelats ner?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej rcola68,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tomas, på något sätt missade jag ditt svarsmejl. De har semester och massor av mejl att gå igenom, jag måste oavsiktligt ha missat det.
Jag tror att man kan se ett mönster i att de inte vill betala mig och hittar på ursäkter, och efter ett tag kom de äntligen på en ursäkt.
Det måste vara skönt att kunna bestämma reglerna som de tycker passar. De erbjöd mig aldrig tillbaka mina förluster, de ville bara inte betala ut vinsterna.
Låt mig gärna veta din åsikt i den här frågan. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Tack för att du granskade ärendet.
Automatiskt översatt:
