Spelaren från Florida hade begärt ett uttag av sina vinster på totalt 10 000 den 16 juni, och trots att uttagen hade godkänts hade hon inte fått några pengar efter sex veckor. Hon hade förväntat sig att processen skulle vara snabbare baserat på tidigare erfarenheter men väntade fortfarande. Klagomålsteamet hade kontaktat casinot, som erkände en försening med tredjepartsbetalningsleverantören och bekräftade att en del av betalningen hade levererats. Spelaren markerade senare klagomålet som löst efter att ha mottagit en del av sina vinster och var nöjd med den hjälp som tillhandahölls.
Slots of Vegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 10 000 $
Slots of Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag vann 10 000. Jag begärde alla uttag den 16 juni. De har alla godkänts men jag har inte sett några av pengarna. Jag läste att om jag hade gjort uttag från ett casino tidigare skulle det gå snabbare. Så har inte varit fallet.
Snälla hjälp mig, jag begärde dessa medel den 19 juni och det är nu den 31 juli.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
Kan du vänligen specificera om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Har du kontaktat kundsupporten för att fråga om orsaken till förseningen i behandlingen av dina betalningar? Om så är fallet, exakt när och vad var deras svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Ja till alla och jag har fått framgångsrika betalningar från dem tidigare
De säger hela tiden att de inte kan garantera en tidsram för tredjepartsbetalningsleverantören, men 2 månader är överdrivet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag vet inte varför det står att problemet är löst. Det är inte löst, och jag har inga pengar på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Det har gått några dagar, kan någon snälla svara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kan ni vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan er och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av era betalningar på [email protected] Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Det är i chattfunktionen, inte via e-post, så jag kan inte skicka det.
Jag behöver bara att någon kontaktar casinot och ser vad som tar så lång tid, tack.
De sparar inte chattarna. Jag ska försöka ta en skärmdump ikväll dock.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
Detta är från den 28 juli
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Har mailat dig - vänligen svara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack britterlynne för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Slots of Vegas Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad problemet är med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag ser att det var en stor försening med vår tredjepartsbetalningsleverantör gällande banköverföringen Britterlynne, men den betalningen borde ha kommit fram den 8 augusti (markerad som levererad i systemet). Kan ni bekräfta leveransen av dessa pengar?
Jag har skickat nästa betalning direkt till vår utbetalningsavdelning för utbetalning till tredjepartsbetalningsleverantörerna (återigen banköverföring). Förhoppningsvis ser vi en förändring inom kort. 3–10 arbetsdagar är standardleverans, men som vi har sett tidigare (i liknande situationer tillsammans med britterlynne) kan det ta längre tid beroende på tredjepartsbetalningsleverantören. Jag vill (återigen) ödmjukt föreslå att insättning och spel med Bitcoin (eller andra kryptovalutor som accepteras på casinot) kan resultera i MYCKET snabbare utbetalningstider eftersom uttag skulle kvalificera för Bitcoin-uttag. Med Coindraw (som är ett automatiserat system) kan det i många fall till och med betalas ut inom några timmar... Men jag avviker från ämnet. 🙂
Bästa lyckönskningar,
Nick och Slots of Vegas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för uppdateringen Nicke.
Kära britterlynne, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har gått igenom. Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Om du kan hjälpa mig att förstå hur man omvandlar bitcoin till riktiga dollar som jag kan få in på mitt bankkonto Nick ... så gör jag det 😆 du har min information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag fick 1 den 8:e men jag vann 10 000 så jag letar bara efter resten 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej britterlynne,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Hej britterlynne,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
